주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12793 | 답변완료 | A/S 및 교환신청 오래되었는데 진행상황좀 알고 싶습니다 | 최정우 | 2022-10-12 17:53 |
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제가 2주전쯤 팬텀 gt 제품을 A/S 및 교환 신청 했는데 진행이 어떻게 되고 있는지 궁금합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12792 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김영철 | 2022-10-12 17:47 |
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이지웰이라는 복지몰 연계로 해서
트레이닝복을 구매했는데
사이즈가 너무 커서 교환하려합니다
인디비주얼라이즈 트랙수트입니다
2가지 질문이 있습니다
1. 교환은 어떻게 신청하면 되나요?
2. 세트인데 상의 하의 사이즈 각각 다르게 변경이 가능한가요?
상의 2XL->XL
하의 2XL->L
답변 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12791 | 답변완료 | 주문취소 후 다시 구매했어요 | 김미희 | 2022-10-12 17:31 |
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사이즈 선택을 잘못해서 주문취소 후 다시 구매를 하였습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12790 | 답변완료 | 상품 교환 문의 | 천주영 | 2022-10-12 16:41 |
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정사이즈 구매 추천으로 정사이즈 구매 하였으나 생각보다 작은감이 없지 않아 현 255사이즈에서 265호 사이즈로 교환을 부탁드리기 위해서 교환 반품 신청을 하러고 했는데 신청이 된건지 안된건지 헷갈려서 문의드립니다.
1.주문배송 조회에 상품을 신청하면 안뜨지만 교환 반품에 조회하면 결과가 뜸( 이 경우 반품 신청이 제대로 신청 된건가요?)
2.그렇다면 실수로 요청사항을 기재하지 않고 요청했는데 여기서 말씀드려도 되나요? (정사이즈 구매 미스로 255에서 265 사이즈로 상품 교환)
3.민약 제대로 절차가 이루어지지 않았다면 절차와 방법
혹시라도 교환이 되지 않는경우라면 답변해주세요.
*10월 12일 수요일 21시 23분에 우체국 택배 홈페이지 로 13일 9시~13시 반품접수로 예약해 뒀습니다. 택배 반품비는 제가 선불로 결제 하겠습니다. (택 제거x 상표 제거x 실착x 축구화 형태 유지 보정물 원상태에서 손상 입히지 않았습니다.) 교환 가능한지 판단 여부 확인후 연락주세요.
안녕하세요.고객님 |
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| 12789 | 답변완료 | 주문확인 | 고성민 | 2022-10-12 16:30 |
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어제 복지매장을 통해 의류 주문한 내역이 확인이 안됨 안녕하세요.고객님 |
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| 12788 | 답변완료 | 입금완료입니다 | 배읽수 | 2022-10-12 15:25 |
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푸마 풋볼풀레이 스몰백(07716401)
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12787 | 답변완료 | 입금완료 | 홍철수 | 2022-10-12 14:32 |
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반품비 6000원 홍철수 입금완료요
안녕하세요.고객님 |
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| 12786 | 답변완료 | 문의 | 김성국 | 2022-10-12 14:28 |
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국가대표 홈 유니폼 119000원과 180000원의 차이점이 뭔가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12785 | 답변완료 | 반품 | 김형윤 | 2022-10-12 14:09 |
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반품 신청하고 물건 다시 가져가셨는데 돈이 아직 안들어와서 문의 드립니다
반품 배송비 6000원을 입금해달라고 문자가 왔는데 제가 희망충전장학금 포인트로 결제를 했는데 거기서 6000원을 빼고 돌려받는건 안되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12784 | 답변완료 | as신청 | 곽우상 | 2022-10-12 13:55 |
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안녕하세요. 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag pro 심의 보내려고 택배 보냈는데 확인 부탁드립니다. 주문번호: M_F22080222202980
안녕하세요.고객님 |
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| 12783 | 답변완료 | 운영자님 | 홍기정 | 2022-10-12 13:36 |
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반품으로 인한 환불 맞습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12782 | 답변완료 | 국대 ADV 마킹 문의 | 김준현 | 2022-10-12 13:18 |
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손흥민 마킹은 재입고 되는 건가요?
미리 사놨다가 들어오면 마킹하고 싶어서요.
안녕하세요.고객님 |
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| 12781 | 답변완료 | 주문취소 요청드립니다. | 고근형 | 2022-10-12 12:56 |
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국가대표 홈 유니폼 사이즈 문제로 주문취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 구매하신 제품 이미 출고되어 [우체국택배 6026838135294]로 이동중에 있습니다. 배송 받아보신 이후 반품/교환으로 처리 해주셔야하는 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 추가로, 추후 취소 원하실 경우 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수 필요한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12780 | 답변완료 | 반품 | 전지원 | 2022-10-12 11:46 |
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사이즈 문제로 반품했는데 혹시 환불은 언제 완료될까요??
안녕하세요.고객님 |
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| 12779 | 답변완료 | 반품한지 3주가 지나가네요. | 주춘길 | 2022-10-12 11:37 |
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상품 입고 완료된 걸로 안녕하세요.고객님 |
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| 12778 | 답변완료 | 재고 문의 | 정해준 | 2022-10-12 11:28 |
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CU9128-010
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12777 | 답변완료 | 입고 문의 합니다 | 강남규 | 2022-10-12 11:07 |
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나이키 플라이트 매치볼 DN3602100 이매치볼이 현재 품절로 나와있는데 혹시 재입고가 언제 되는지 알수 있나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12776 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 고은아 | 2022-10-12 11:06 |
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주문취소 했는데 취소처리가 잘 된거 맞나요?? 환불은 언제 완료 되나요?
상담원 연결이 아예 안되네요
안녕하세요.고객님 |
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| 12775 | 답변완료 | 교환문의 | 교환문의 | 2022-10-12 10:29 |
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안녕하세요 최근에 나이키 버로우 270 사이즈 제품을 구매했는데 제품 얼룩이 심해서 교환신청했습니다 카카오톡 통해서 추가 사진 남겼으니 확인 후 빠른 처리 해주시면 고맙겠습니다
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12774 | 확인중 | 환불계좌 | 김태호 | 2022-10-12 10:24 |
 국민은행 94580200820826 김태호 여기로 환불 해주세요. 그리고 품절이라는 메세지나 카카오톡 등 아무것도 전혀 오지 않았었습니다. 상당히 당혹 스럽네요.. |
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