알림
- 싸카닷컴 마킹 작업 주문 동의서 -
1. 마킹 작업
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마킹 작업은 오피셜 메뉴얼 또는 선수 착용 유니폼의 마킹 등을 참고하여 작업됩니다.


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최대한 위치를 맞추어 작업하려 하나 사람이 작업하기에 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량으로 보지 않습니다.


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모든 유니폼 원단 특성 상 마킹 작업 시 열로 인하여 프레스 자국이 나타날 수 있습니다.


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마킹 작업 시 이염이 나타날 수 있습니다.


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마킹이나 패치가 배송 과정에서 떨어진 경우 무상으로 재작업 해드립니다.


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마킹 작업 이후 환불/교환은 아래의 경우에만 가능합니다.

2. 환불/교환 가능 한 경우
- 주문하신 마킹 및 패치가 아닌 다른 마킹 및 패치로 부착된 경우
- 마킹 및 패치가 뒤집어져서 부착된 경우
- 전혀 다른 위치에 부착된 경우 (ex.왼쪽 팔 패치를 오른쪽 팔에 부착)
- 직선 마킹을 커브로 부착하거나 커브 마킹을 직선으로 부착한 경우
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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

12203 답변완료 결재한 내역 조회 불가 이재민 2022-08-19 07:33
안녕하세요 어제 모렐리아 네오베타 3 레드 270사이즈 구매했습니다. 결재는 네이버페이로 진행하였구요. 결재도되었는데 이 홈페이지에서 주문배송조회로 가서 조회해보면 구매한 내역이 없다고 나오네요 획인 부탁드립니다.

안녕하세요.고객님
구매하신 상품 네이버페이로 결제하신것으로 확인됩니다.
결제한 이력은 네이버페이 주문내역에서 확인 가능합니다.
감사합니다.

12202 답변완료 나이키 풋살화 진광원 2022-08-19 02:06
나이키 노란색 풋살화 새로나온거 아카데미말고 프로는 언제 입고되나요? 예정에 없나요

안녕하세요.고객님
새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어렵습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12201 답변완료 교환 신청한 것을 환불 신청으로 변경 부탁드립니다. 이우섭 2022-08-18 23:31

 

▶ 상품명:
푸마 퓨쳐 Z 1.4 MG(10699101)
▶ 주문번호:
M_F22081712362574

 

위 주문 건 교환 신청으로 하였는데 환불 신청으로 변경 부탁드리겠습니다.
물품 반송 택배는 수거해가시도록 그대로 유지 부탁드리겠습니다.

 

안녕하세요.고객님
교환철회 및 반품으로 접수 도와드렸습니다.
반입 후 확인하여 처리 예정이며 시간양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

12200 답변완료 A/S 신청관련문의 모성환 2022-08-18 22:54

A/S 신청을 해놓고 기다리던 도중 제가 구매했던 축구화가 환불이 진행된 것 같은데 혹시 A/S가 불가능해서 환불이 된건가요? 아니면 오류인가요? 아니면 아직 심사가 진행중인데 제가 환불된 가격만 보고 착각한건가요?

안녕하세요.고객님
8/16 불량판정으로 확인되어 결제하셨던 수단으로 환불처리 되었습니다.
환불 후 영업일 기준 3~5일 소요되실 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

12199 답변완료 교환 신청 취소 -> 반품 신청으로 변경 이현우 2022-08-18 21:00
맞교환 되냐고 문의드렸는데 답변도 연락도 없으시고... 그냥 매장에서 구매하려 합니다. 교환 신청 드린 내용 반품 신청으로 변경 합니다. 빠른처리 부탁드립니다.

안녕하세요.고객님
교환 시 반입 후 처리되는과정으로 맞교환으로 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다.
교환철회 및 반품으로 접수 도와드렸으며 반입 후 확인하여 빠른처리 될 수 있도록 노력 하겠습니다.
반품배송비 6,000원으로 동봉하여 포장 부탁 드립니다.
감사합니다.

12198 답변완료 반품 신청취소 이경순 2022-08-18 10:46

반품 신청한거 취소 요청드림니다
구매결정으로 변경부탁드림니다
수고하세요

안녕하세요.고객님
반품요청하신 주문건 반품철회로 도와드리겠습니다.
회수접수는 되어있어서 택배기사님 방문 시 방문 철회로 안내 부탁 드립니다.
감사합니다.

12197 답변완료 문의드립니다. 김정석 2022-08-18 09:21

사이즈를 변경하고 싶은데 교환 신청할 경우에는 회수 및 확인 후 변경된 사이즈가 배송되는 건가요 ?

안녕하세요.고객님
교환 시 주문내역에서 요청란에 교환사이즈 기재 후 교환접수 부탁드립니다.
교환배송비 6,000원으로 동봉하여 포장해주시면 되시며 반입 후 처리되는 과정으로 요청사이즈 품절 시 반품으로 처리되실 수 있습니다.
감사합니다.

12196 답변완료 혹시 교환가능할까요 강보라 2022-08-18 07:12
안녕하세요 나이키에어줌 ag프로 지난번 행사할때 구입했는데 아이가 훈련갔다 어제 와서 신어보니 크네요 235로 교환가능할까요? 교환반품 정책 찾아보니 7일 이내로 되어있는데 혹시라도 가능할까 문의드려요

안녕하세요.고객님
교환/반품은 수령일로부터 7일이내로 기간 경과 시 접수 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12195 답변완료 매장 재고 문의 드립니다. 최정빈 2022-08-18 00:01
을지로에 있는 직영점 매장에

나이키 리액트 팬텀 GT2 프로 TF(DC0768054) 모델 홈페이지 상에는 260 사이즈 재고가 있는데

매장에서 구매할 수 있는 건가요?

홈페이지랑 직영점이랑 재고 상황이 똑같을까요?

안녕하세요.고객님
온라인과 매장은 별개로 확인이 불가하여 번거로우시겠지만 매장으로 문의 부탁 드립니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12194 답변완료 일부상품 반품요청이요 김주한 2022-08-17 21:32
축구화랑 신가드를 구매해서 오늘 배송받았는데요 신가드 수량을 잘못체크해서 2개로 구매해서요 1개한 반품하고 싶습니다 어찌해야할까요?

 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

 

 

12193 답변완료 풋살화문의 김범수 2022-08-17 20:13

푸마 울트라 구입했는데 풋살화 맞나요?? 뽕이 높은거같은데 축구화인가요?

안녕하세요.고객님
MG스터드는 멀티용(여러구장 사용가능)으로 풋살화 스터트보와는 다릅니다.
감사합니다.

12192 답변완료 결제시 에러가 떠요 이선영 2022-08-17 13:48

결제하기 누르면 자꾸 이렇게 뜨네요.

안녕하세요.고객님
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
테스트 시 정상적으로 결제 진행 가능하시어 번거로우시겠지만 PC 또는 재시도 부탁 드리겠습니다.
다시한번 불편드려 죄송합니다.

12191 답변완료 결제확인 송유빈 2022-08-17 11:46

안녕하세요.

퓨처1.4모델 260사이즈로 구매를 진행하여, 카드로 결제까지 완료하였는데

마이페이지에서 목록이 보이지않습니다.

이상한 영문으로 에러코드를 보여주고 있는데 제대로 결제가 되었는지 확인 부탁드리겠습니다.

 

안녕하세요 고객님
결제내역 확인했습니다
홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다
불편드려 죄송합니다 
12190 답변완료 배송문의 조성원 2022-08-17 11:21
16일 구매했는데요. 언제쯤배송될까요?

 

안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다.
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다.
감사합니다

 

12189 답변완료 푸마 퓨처 1.4 tf 박관우 2022-08-16 19:10
혹시 푸마 퓨처 1.4 프로 tf 제품 입고 예정이 있나요??

안녕하세요.고객님
새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12188 답변완료 교환 신정훈 2022-08-16 18:04
교환신청을 했는데 왜 다시 가져가지도 않고 따로 문자도 안오는거죠?

안녕하세요.고객님
연휴 중에는 회수 되지 않은 점 양해 부탁 드리겠습니다.
교환주문건 확인 시 8/16 회수접수 도와드렸으며 금일 또는 익일 중 회수 예정입니다.
감사합니다.

12187 답변완료 푸마 울트라 얼티메이트 fg/ag 입고 조단 2022-08-16 16:58
푸마 울트라 얼티메이트 fg/ag 입고가 언제쯤 될까요..?

안녕하세요.고객님
새상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12186 답변완료 풋살 백건아 2022-08-16 14:08
풋살화 신상 입고 언제 되나요?

안녕하세요.고객님
신상품 입고 예정일은 별도로 정해져 있지 않아서 확인이 어렵습니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

12185 답변완료 클릭실수 장한별 2022-08-16 12:46

안녕하세요
유소년 축구화를 구매했고, 배송상태를 확인하던중
뭔가를 잘못눌러서 '교환신청'이 되었는데
어디서 취소를 하는지 모르겠습니다.
교환신청 취소바랍니다.

안녕하세요.고객님
교환요청하신 주문건 교환철회로 도와드리겠습니다.
감사합니다.

12184 답변완료 쿠폰 🫥 2022-08-16 12:17
지금 사용가능한 쿠폰 있나요? 있다면 쿠폰 코드 알려주세요! 그리고 쿠폰 중복 사용은 어떻게 하는건가요?

안녕하세요.고객님
쿠폰은 중복사용 불가합니다.
어떤 쿠폰으로 문의하시는 것인지 캡쳐가능하시면 사진첨부하여 문의 부탁 드립니다.

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