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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20048 | 답변완료 | 반품문의 | 황영철 | 2024-11-27 13:15 |
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저번주에 하자로 인한 반품 신청으로 하자 사진과 같이 동봉하여 발송했음에도 불구하고 배송비 차감돼서 입금이 됐네요 다시 확인해주세요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20047 | 답변완료 | 반품문의 2 | 조승현 | 2024-11-27 11:57 |
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아래 조던 앤섬 자켓 반품글 연속해서 올려드립니다. 안녕하세요 고객님 서울특별시 광진구 자양동 687-3 동일빌 503호 알려주신 주소지로 변경 후 수거접수 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 20046 | 답변완료 | 교환 재문의 | 이현무 | 2024-11-27 11:07 |
 제가 어제 275에서 280으로 사이즈 교환한다고 문의드리고 말씀드렸었는데, 290으로 교환하고싶어서 다시 문의 드립니다! 베이퍼16엘리트AG 275 -> 290 (사이즈교환) |
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| 20045 | 답변완료 | 반품문의 (배송지 변경) | 조승현 | 2024-11-27 10:00 |
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22일 주문한 조던 앤섬 자켓을 반품하려 하는데 배송지가 달라 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20044 | 답변완료 | 반품 신청 | 박경동 | 2024-11-27 09:23 |
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주문번호 F24112315278235 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20043 | 답변완료 | 마킹 재입고(PSG) 계획 | 윤지영 | 2024-11-27 09:23 |
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1. PSG 홈, 써드 마킹이 품절인데 추후에 재입고 예정이 있을까요?
2. 마킹 재입고시 싸카 온라인에서 구매한 유니폼은 싸카 오프라인 매장에서 마킹 가능한가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 20042 | 답변완료 | 반품 수거 예정일 문의 | 조창준 | 2024-11-27 07:42 |
 반품 신청은 완료했습니다. 오늘이나 내일 수거해가나요? 언제쯤 수거를 하나요? 확인부탁드립니다. 조창준. 01087141487. 안녕하세요 고객님 어제 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 20041 | 답변완료 | 교환 요청사항 미입력건 | 정욱진 | 2024-11-26 22:49 |
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주문번호 M_F24112312403295
교환신청해놓은 상태인데 요청사항이 기입되지 않은 상태로 신청이되어있습니다.
여기에라도 기재할테니 요청사항 참고하여 교환처리 해주세요~!
요청사항: 255로 사이즈 변경.
확인하셨으면 답글 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20040 | 답변완료 | 교환요망 | 이현무 | 2024-11-26 21:23 |
 머큐리얼16 엘리트 ag 상품 275사이즈로 배송 받았는데 작아서 같은 상품 280으로 교환원합니다. 근데 교환신청은 됐는데 교환사이즈 적는 곳이 없어서 문의 남깁니다! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20039 | 답변완료 | 교환요청합니다 | 김민석 | 2024-11-26 21:10 |
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교환신청했는데 요청사항에 기재를안해서
이쪽에다가 기재하겠습니다
사이즈가 작게나와서 M사이즈로 교환희망합니다
제품이 품절시 환불 희망합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20038 | 답변완료 | 부분 반품을 하고싶은데 전체 반품요청이 되었습니다 | 이진규 | 2024-11-26 21:00 |
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PSG앤썸자켓 사이즈가 커서 반품신청하려고 하였으나 전체주문 반품요청이 되었습니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 20037 | 답변완료 | 교환 취소 요청 | 김영민 | 2024-11-26 20:42 |
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M_F24112422426863
주문을 실수로 교환버튼을 눌렀습니다.
교환 취소 버튼이 없어.. 교환 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20036 | 답변완료 | 사이즈교환요청 | 김성호 | 2024-11-26 20:30 |
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이번에 구매한 상의1벌과 하의3벌중
하의3벌 XL 105사이즈인데
더작은 사이즈로 교환이 가능한지요.
배송비는 제가부담하겠습니다.
사이즈교환만 해주세요.너무커서 못입습니다ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20035 | 답변완료 | 교환 비용 | 원승록 | 2024-11-26 20:16 |
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교환을 위해 상품 수거를 오늘 해갔습니다 다른 분들처럼 6000원 입금을 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20034 | 답변완료 | 환불 요청 | 박영훈 | 2024-11-26 17:38 |
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4개 구입상품 환불 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20033 | 답변완료 | 사이즈교환관련 배송비입금완료 | 이건희 | 2024-11-26 16:55 |
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주문번호 M_F24111816558160 미즈노 알파 엘리트 AS(P1GD236209) 주문자: 이건희
해당 건 사이즈 교환(270에서 265로) 필요해서 기업은행으로 6000원 입금완료했고, (입금자: 이건희)
오늘 오후에 우체국택배에서 택배 회수해갔습니다
잘 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 20032 | 답변완료 | 교환 문의 | 김태완 | 2024-11-26 16:10 |
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안녕하세요. 주문번호 M_F24112111039339 주문한 2개의 제품 중 나이키 대한민국 드라이 핏 ADV 스트라이크 엘리트 탑(FJ1907418) 의 제품만 사이즈 교환 가능할까요? L->XL
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 .
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : )
★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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위 처럼 답변을 남겨주셨는데
저는 교환 절차가 아닌 교환 가능 여부를 문의드린거라..
1개의 제품만 교환이 가능하다는 말씀이신가요?
안녕하세요 |
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| 20031 | 답변완료 | 심의 | 최효빈 | 2024-11-26 16:01 |
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심의 요청후 싸카쪽으로 택배보냈는데
수령하셨는지 진행상황 확인 방법이 없어서 문의 드립니다. 확인 부탁드립니다. 송장 우체국 7659701018338 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 20030 | 답변완료 | 제품 입고 알림 질문 | 최호진 | 2024-11-26 15:55 |
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나이키 FC 바르셀로나 드라이 핏 스트라이크 드릴 탑(FN9834011)
이 제품 라지 사이즈는 언제쯤 상품 입고가 되나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20029 | 답변완료 | 제품문제 관련 | 제품문제 관련 | 2024-11-26 15:09 |
 금일 제품 수령 후 하자 발견하여 고객센터 통화 후 카톡으로 사진 보내드렸는데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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