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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12993 | 답변완료 | 주문취소했는데 | 이인건 | 2022-10-27 20:48 |
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주문취소했는데
입금아직 안되었는데
주문취소한거 취소는 따로 못하나요?
안녕하세요 고객님 취소 철회를 요청하실 경우 접수하신 사이트 내에서 직접 해주셔야합니다. 아직 취소신청상태로 완료되지 않았으니 철회 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 12992 | 답변완료 | 주문취소 | 이인건 | 2022-10-27 20:18 |
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환불언제되나요?
다시 재주문하려고 하는데ㅜㅡㄴ
안녕하세요 고객님 |
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| 12991 | 답변완료 | 운영이.. | 김동훈 | 2022-10-27 17:57 |
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어떤식으로 운영이 되는지는 모르겠지만 정말 엉망이네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 12990 | 답변완료 | 반품후 | 윤보헌 | 2022-10-27 17:18 |
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어제 모렐리아 살라 재팬 구매했는데 오늘보니 모렐리아살라재팬 베타가 나와서 베타로 구매했습니다 살라재팬은 반품처리 하겠습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 반품신청 해주신것으로 확인 되며, 반입 후 반품으로 처리 진행하겠습니다. 감사합니다.
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| 12989 | 답변완료 | 답변주세요 | 김동훈 | 2022-10-27 17:08 |
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그러면 지금 아직도 재고가 있는걸로 나오는데, 안녕하세요 고객님 |
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| 12988 | 답변완료 | 혹시 문의있습니다 | 김도한 | 2022-10-27 16:56 |
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안녕하세요
제조 촬영건에 대하여 문의를 하려하는데 사이트에 싸카 메일주소가 없어서 여기로 남겨봅니다. 제 메일 주소는 skazo328@naver.com 입니다 안녕하세요 khskhs58@naver.com 이쪽으로 메일 보내주세요 감사합니다:) |
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| 12987 | 답변완료 | AS문의 | 김종성 | 2022-10-27 16:11 |
 나이키 티엠포 레전드 9프로 TF 5월10일에 구매하여 실착용 6회미만(ag축구화2,tf축구화2 소유 돌아가며 착용중)입니다.앞코가 이렇게 벌어지는 경우 처음 봅니다.확인 하시면 연락주세요.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12986 | 답변완료 | 이해가 안되네요 | 김동훈 | 2022-10-27 16:09 |
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재고가 없어서 무통보 취소를 하셔놓고 안녕하세요 고객님 |
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| 12985 | 확인중 | 미즈노 축구화 | 이진모 | 2022-10-27 15:18 |
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미즈노 축구화 구매시 정사이즈가 좋을까요? 반업사이즈가 좋을까요? 발볼이 있는편입니다.
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| 12984 | 답변완료 | 주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~~ | 김재택 | 2022-10-27 11:22 |
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주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~ 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 12983 | 답변완료 | 반품 접수 | 선명종 | 2022-10-27 11:05 |
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반품 접수 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 10/26 회수접수 되어 3영업일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다. |
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| 12982 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 계좌 | 조영환 | 2022-10-27 08:55 |
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교환 배송비 입금 계좌부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 부분 반품 - 3,000원 고객 직접반송 (선불시) - 3,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. |
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| 12981 | 답변완료 | 배송 | 이지훔 | 2022-10-27 08:37 |
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M_F22102612068780 이게 주문 번호인데 배송 관련 문자도 없고 송장 번호도 안 나와 있어요
안녕하세요 고객님 전일 날짜로 구매해주신 이력 확인됩니다.
기본적으로 1시 이전 주문건의 경우 당일 출고 되나 물량이 너무 많을 경우 하루정도 늦어질 수 있습니다. 고객님 제품 송장 나온 상태로 금일중 출고 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12980 | 답변완료 | 사이즈 미스 재주문 | 윤보헌 | 2022-10-26 17:49 |
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모렐리아 살라 재팬 검은색 사이즈 미스로 주문취소하고 재주문 했습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 먼저 구매하신 주문건은 취소 완료 되었으며, 재구매 주문건은 금일또는 익일 중 출고 예정입니다. 감사합니다. |
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| 12979 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조영환 | 2022-10-26 16:03 |
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푸마 울트라 얼티메이트 tf
245에서 240으로 교환신청했는데 가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 12978 | 답변완료 | 교환배송비 입금했습니다 | 유희상 | 2022-10-26 15:01 |
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대한민국 긴팔 105->110입니다
안녕하세요 고객님 입금 확인 되었습니다. 교환건 확인해서 출고 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 12977 | 답변완료 | 반품 예정일 | 한승훈 | 2022-10-26 14:15 |
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M_F22101815520257
주문번호 입니다.
반품 배송완료된 상태인데
언제쯤 반품 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 25일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12976 | 답변완료 | 상품AS | 성혜지 | 2022-10-26 14:13 |
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주문번호 : M_F22052720360344 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 FG(DJ2839054) size:260 상품 AS신청하고 상품보냈는데 결과는 언제 나오나요?
엄청 오래걸리는건지여,,
운송장 번호 : 3637-3791-4972(CJ대한통운) 빠른 확인부탁드려요. 2주나 지났습니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 금일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12975 | 답변완료 | 쿠폰 | 김태영 | 2022-10-26 12:51 |
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중복 쿠폰 적용은 안되나요?
안녕하세요 고객님 쿠폰은 중복적용이 어렵습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 12974 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최영호 | 2022-10-26 12:48 |
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미즈노 모렐리아 살라 저팬 tf 오늘 배송 받았는데 260에서 265로 사이즈 교환할려고 합니다~ 그런데 주문조회가 되지 않아 글 남깁니다
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