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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13053 | 답변완료 | 구성품 | 11 | 2022-11-06 14:19 |
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구성품은 아떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 제품명 말씀 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13052 | 답변완료 | 배송 | Ql | 2022-11-06 14:13 |
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시키면 배송이 언제쯤 오나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13051 | 답변완료 | 마킹 질문 | 정수호 | 2022-11-05 22:30 |
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제가 대한민국 유니폼 손흥민 마킹 포함해서 주문을 했는데 혹시 태극기도 마킹 포함인거죠?
안녕하세요 고객님 마킹신청 시 태극패치도 함께 해서 보내드립니다. 감사합니다. |
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| 13050 | 답변완료 | 재입고 문의드립니다 | 김지원 | 2022-11-05 15:12 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13049 | 답변완료 | 교환건 반품으로 변경 | 김도원 | 2022-11-05 08:15 |
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주문번호: M_F22103122029368
반품으로 변경부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품으로 전환 메모기재하였습니다. 반입 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13048 | 답변완료 | 주문취소 | 서지훈 | 2022-11-04 19:49 |
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주문을잘못해서 취소를했는데 신용카드취소 언제쯤될까요 취소가되어야 주문이가능해서요
안녕하세요 고객님 고객님 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13047 | 답변완료 | 풋살화 사이즈 미스 | 김영남 | 2022-11-04 18:07 |
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풋살화 사이즈 265를 주문했는데 사이즈가 맞지않아 270으로 교환하고싶습니다 일단 교환신청 눌러놨는데 270으로 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 금일 회수접수 되었으며 기재해주신 사이즈로 메모해두고 반입되면 참고하여 처리하겠습니다. 고객님 제품 저희한테 입고되면 재고 파악하여 보내드릴 수 있기 때문에 품절 시 반품처리 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13046 | 답변완료 | 복지몰 제휴_국가대표 유니폼 구매 | 김민재 | 2022-11-04 14:12 |
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안녕하세요, 저희 회사에서 복지몰 제휴로 싸카닷컴을 알게되었고 안녕하세요 고객님 복지몰에서 구매가 제한되거나 하는 제품들은 없습니다. 구매가 어려우시다면 번거로우시겠지만 해당 내용은 저희 자사몰에서 안내드리기 어려워, 복지몰 사이트 고객센터측으로 문의 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13045 | 답변완료 | 싸이즈문의 | 박찬희 | 2022-11-04 12:57 |
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푸마 울트라 1.4 프로 케이지(10672101) 풋살화
이모델 275 재고 있나요??
안녕하세요 고객님 카카오톡 문의주셔서 답변 드렸습니다 감사합니다:) |
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| 13044 | 답변완료 | 환불 금액 확인 | 김성찬 | 2022-11-04 08:47 |
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상품의 박스훼손으로 문의드리고 반품했는데, 택배비 6,000원이 차감되어 환불되었습니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 차감 된 배송비는 추가로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13043 | 답변완료 | 태극기 패치 | 민훈 | 2022-11-03 21:08 |
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카타르월드컵 국가대표 저지 주문했는데요~
구매하신 분들 보니 태극기 패치도 있던데
.... 태극기패치도 무료로 해주시나요??
안녕하세요 고객님 마킹서비스 신청 시 태극패치까지 함께 나갑니다. 현재 손흥민선수만 마킹신청이 가능하며 국가대표 유니폼 홈/어웨이만 신청 가능하십니다. 신청 원하실 경우 카카오톡으로 문의 바랍니다.감사합니다. |
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| 13042 | 답변완료 | 환불금액 문의 | 이승헌 | 2022-11-03 16:34 |
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환불처리는 받았는데 배송비는 제가 부담하고 환불처리되었네요.
마감부분 불량으로 환불해달란거였는데
왜 제 배송비가 차감되고 취소된거죠
오른발 신발상태보세요..
20만원 넘는 금액의 신발이 마감상태가 그러면 신겠습니까?
다시 환불해주세요
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 차감 된 배송비는 추가로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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| 13041 | 답변완료 | 유니폼 마킹 가능한가요 | 성기원 | 2022-11-03 15:05 |
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나이키 온라인 쇼핑몰에서 유니폼을 구매했습니다.
싸카 직영점에서 금액을 지급하고 유니폼 마킹이 가능한가요?
확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 저희 싸카닷컴에서 구매하신 제품만 마킹서비스가 가능합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다ㅜㅜ |
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| 13040 | 답변완료 | 반품심청 | 신용선 | 2022-11-03 13:49 |
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이번에 구입한 미즈노 풋살화 2족
나이키 타이즈 2개중
미즈노 풋살화 255
나이키 타이즈 s 사이즈 이렇게 신청합니다
반품 신청할때 개별 상품선택이 불가해
게시판에 남깁니다
부분취소(반품) 해주세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13039 | 답변완료 | 반품 | 함진아 | 2022-11-03 12:02 |
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축구화 반품하려고합니다
어제 반품요청한다는게 실수로 교환을 클릭해버렸어요
반품접수 부탁드립니다
배송비 빼고 카드 취소되는줄알고 박스에 못넣고 포장해버렸는데 적립금에서 차감하거나 따로 계좌로 입금해도 될까요?
전화연결이 계속 되지않아서 글 남깁니다
전화통화하고싶은데 연락부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반품으로 전환요청하였으며, 배송비는 차감 환불로 도와드리겠습니다. 1시 이후 유선연락 한 번 드릴게요 감사합니다:) |
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| 13038 | 답변완료 | [문의] 커스텀볼 제작 | 이로겸 | 2022-11-03 10:30 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 커스텀볼 제작 원하실 경우 카카오톡으로 접수 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13037 | 답변완료 | 반품 | 이지훈 | 2022-11-02 21:32 |
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제가 270을 시키고 275만한 270이라고 전화로 말씀드리고 반품 요청 하니까 검수 해 보시고 불량이 맞으면 환불 해 드리고 그게 아닐경우 배송비가 든다고 하셨는데 배송비가 빠지고 입금된게 이해가 되질 않습니다 이럴줄알았으면 제 275축구화도 같이 보내드린다고 할 때 같이 받던지 같은 나이키 축구화인데 사이즈가 환율도 아니고 나올 때 마다 다르면 안 되는 거 잖아요 확인부탁드립니다.(번거롭게 해드려서 정말 죄송하지만 이부분은 확실하게 하고 싶습니다 조그마한 사이즈 차이도 경기장에서 포퍼먼스를 좌우하는게 축구화니까요)
안녕하세요 고객님 가지고 계신 신발은 보내주시면 다시 보내드리는 데에 배송비가 들기 때문에 불가하다 안내드렸던 부분이며, 저희가 가지고 있는 제품과 비교해보았을 때 정상품이기 때문에 배송비 차감 후 환불된 것으로 보여집니다. 사이즈는 브랜별, 모델별 오차는 발생할수있으므로 사이즈 미스로인한 무상반품은 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. |
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| 13036 | 답변완료 | 제품 불량으로 교환 문의 | 유진석 | 2022-11-02 19:56 |
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제품 불량으로 교환 문의드립니다. 안녕하세요 고객님
이용에 불편드려 죄송합니다
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 |
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| 13035 | 답변완료 | 국대 유니폼 | 김경훈 | 2022-11-02 13:22 |
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국대 유니폼을 가지고 있는데 방문해서 마킹만 가능할까요? 마킹만 파는건 없어서 문의드립니다...! 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 구매하신 유니폼이라면 가능합니다. 다만 게시판이 아닌 카카카오톡으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다:) |
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| 13034 | 답변완료 | 교환(반품)신청을 했는데 회수 언제 하시는지 여쭤봅니다. | 조세형 | 2022-11-02 12:28 |
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저번 10월28일 금요일에
맨시티 집탑 제품에 대하여 95사이즈 재고가 있다면 교환, 없다면 반품 신청을 말씀드렸는데(사이트 보니 재고는 없을거라 생각이듭니다) 택배기사님이 회수를 언제하시는지 궁금합니다. 카톡으로 3일이내에 회수 하신다 연락이 오긴 했는데 오늘 안으로 가져가시는지 그리고 제품하자가 없으면 환불 처리가 될지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 교환상품 재고 없을경우 반품으로 처리 가능하며, 아직 방문 안 하셨으면 재접수 하겠습니다. 1-2일 더 시간양해 부탁드립니다ㅠㅠ 감사합니다. |
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