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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19478 | 답변완료 | 주문배송 조회가 안되요 | 김가람 | 2024-09-19 12:46 |
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9월17일에 주문한 풋살화 배송조회가 되지않습니다 확인바랍니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19477 | 답변완료 | 반품문의 | 성규훈 | 2024-09-19 11:26 |
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연휴가 끝나고나서인지 전화연결이 안되네요.... 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19476 | 답변완료 | 주문내역확인이 안되요 | 권혁성 | 2024-09-19 10:58 |
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주문내역 확인이 안됩니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19475 | 답변완료 | 환불 요청했는데, 환불 요청 취소하고 그냥 구매하고 싶습니다. | 김한성 | 2024-09-19 10:18 |
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김한성 안녕하세요 고객님
취소철회 도와드렸습니다 |
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| 19474 | 답변완료 | 주문번호 F24091822255365 | djdasky019 | 2024-09-19 09:13 |
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결제오류가 난듯해보이는데 결제취소는 또 안되어있길래 문의드립니다. 안녕하세요 고객님
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| 19473 | 답변완료 | 반품 관련 추가문의드립니다 | 임준혁 | 2024-09-19 00:21 |
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현재 반품신청은 완료되었는데 텍을 잃어버렸습니다ㅠ
분리수거장과 폐지수거장을 몇시간
동안 모두 뒤졌는데 연휴기간동안 입주민들 분리수거가 몰려 도저히 찾을 수 없는 상황입니다
부득이 텍을 잃어버린 경우 양해해주시어 반품이 가능할지 문의드립니다 죄송합니다
안녕하세요 고객님 택제거 또는 브랜드 박스 폐기 하시면 반품 교환 어려운 부분 양해 부탁 드립니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 |
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| 19472 | 답변완료 | 교환신청 취소 후 반품 | 이지훈 | 2024-09-18 22:40 |
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안녕하세요! 몇일 전 교환신청 잘못 눌러서 취하 해달 라고 문의 남겼었는데요, 푸마 울트라 케이지 풋살화와 아우크스부르크 어웨이 총 두개의 제품을 구매했는데 울트라 케이지는 잘 맞는데 아우크스부르크 어웨이가 사이즈가 맞지 않아 아우크스 어웨이만 반품하고 싶은 데 혹시 부분 반품 가능할까요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19471 | 답변완료 | 결제됐나요? | djdasky019 | 2024-09-18 22:33 |
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카드 내역에는 찍히는데 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19470 | 답변완료 | 배송 | 임태섭 | 2024-09-18 22:28 |
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오늘 주문했는데 목요일
전까지는 배송이 가능한가요???
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19469 | 답변완료 | 주문 취소해주세요 | 정재호 | 2024-09-18 22:05 |
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주문번호 입니다.
M_F24091800116713
빠른 처리부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19468 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 오현승 | 2024-09-18 20:58 |
 실수로 교환신청을 눌렀는데 교환신청 취소가 안되어서 교환신청 취소 후 배송부탁드립니다 주문번호 M_F24091719375029 |
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| 19467 | 답변완료 | 추석 연휴 | 김영대 | 2024-09-18 19:01 |
 추석 연휴 최대 70프로 이벤트 한다고 계속 배너 올려두고 왜 아무것도 안하세요? 공지라도 다시하던 배너를 내리든 하셨어야죠 사람 계속 들어오게 하고 ㅋㅋㅋ“초대”하신다면서요 안녕하세요 고객님! |
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| 19466 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이9 엘리트 fg 전용 쌕도 같이 주나요 | 문민기 | 2024-09-18 15:54 |
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FD0241600-270 이 모델로 시킬려고하는데 전용쌕도 같이 주는지 궁금합니다 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 19465 | 답변완료 | 교환 > 환불로 변경 | 김승훈 | 2024-09-18 15:06 |
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번거롭게 해드려서 죄송합니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 19464 | 답변완료 | 안녕하세요 유니폼 입고관련 문의드립니다 | 김영우 | 2024-09-18 14:07 |
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안녕하세요 혹시 24/25 첼시 어웨이 유니폼 (FN8786-839) 제품은 입고예정이 없는 걸까요?
홈이랑 써드만 있네유 🥹
안녕하세요 고객님! |
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| 19463 | 답변완료 | 심의 진행 방법 | 고혁주 | 2024-09-18 14:02 |
 싸카 동대문점에서 구매하고 2번 실착했는데 이렇게 엄지발가락 위 ~인사이드 사이에 하얗게 변질되었습니다. 심의 가능한가요? 안녕하세요 고객님!
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| 19462 | 답변완료 | 배송 늦게 부탁 | 한승훈 | 2024-09-18 13:10 |
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M_F24091721180278
안녕하세요 제가 위 제품 다른 곳에서 샀다가 싸카닷컴에서 더 싸게 할인 하길레 먼저 산거 반품신청하고 기다리고 있는 상황입니다. 그런데 싸카닷컴에서 할인 판매하는것도 추석 연휴기간 동안이고 혹시 품절될까봐 주문하긴 했는데 타업체 반품신청한거 확정(연휴끝난 내일 확인가능)되고나면 배송시작해주시면 안될까요.. 제발 글 확인해주시고 위 주문번호 배송 좀 늦게 부탁드립니다🙏🙏
안녕하세요 고객님! |
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| 19461 | 답변완료 | . | 김정현 | 2024-09-18 13:08 |
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감사합니다
안녕하세요 고객님! |
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| 19460 | 답변완료 | 환불 문의 | 김재성 | 2024-09-18 04:05 |
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1주문에 여러개 구매해서 일부만 환불하려고 하려고 신청했는데 개별 선택이 없네요
환불제품만 보내면 되는지요? 안녕하세요 고객님! |
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| 19459 | 답변완료 | 주문취소 부탁드립니다 | 진재훈 | 2024-09-18 02:09 |
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주문취소 부탁드립니다
주문번호 M_F24091515152837
안녕하세요 고객님! |
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