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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20785 | 답변완료 | 반품건 때문에 연락드립니다 | 박재형 | 2025-04-10 00:07 |
 제가 퓨마 반팔티랑 도르트문트유니폼 2가지를 주문했는데 퓨마반팔티가 중간에 올이 심하게 나가있어서 반품신청했는데 배송비를 제가내야하나요?? 도르트문트유니폼은 반품하지않았습니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 말씀해주신불량반품 사유 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 20784 | 답변완료 | 택배 직접 발생해서 반품하려는데 | 허영준 | 2025-04-09 10:26 |
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타택배 선결제가 무슨 뜻인가요??
안녕하세요 고객님 타택배로 상품 보내실때 반품배송비는 고객님 직접 지불 해 주셔야 합니다 반입후 소장 하는 상품이 5만원 미만시 초기 배송비 3,000원 차감 하겠습니다 |
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| 20783 | 답변완료 | 마킹 문의 | 로이스 | 2025-04-09 09:53 |
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도르트문트 2024/25 써드 저지 유니폼을 가지고 있어서 마킹을 하고싶은데
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다
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| 20782 | 답변완료 | 부분 반품으로 변경 가능한가요? | 허영준 | 2025-04-08 23:45 |
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주문번호 M_F25040109013996
부분 반품으로 반품 신청하려고 버튼 누르니 통으로 넘어갔네요.
이미 긴팔은 착용한 상태인데 반팔 두벌만 반품 가능한가요?
제가 직접 발송해도 괜찮으신가요??
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) ★ 상품 직접 발송 요청시 타택배 선결제 부탁드립니다
반품주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
감사합니다.
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| 20781 | 답변완료 | 심의 문의 | 박건우 | 2025-04-08 13:41 |
 축구화 심의 현황이 궁금하여 문의드립니다!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문번호 : M_N24040515211177 현재 고객님의 상품은4월 /02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20780 | 답변완료 | 축구공 제작 문의 | 김수희 | 2025-04-08 11:08 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 담당부서 통화 요청 전달 드렸습니다 |
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| 20779 | 답변완료 | 나이키 티엠포 10 프로tf 불량 환불심의 문의 | 원철희 | 2025-04-07 20:04 |
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나이키 티엠포 10 프로tf 불량 환불심의 문의 드려요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20778 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 주재환 | 2025-04-07 16:21 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 상품 입고 후초기배송비 차감 후 순차적으로 반품 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20777 | 답변완료 | 축구공 제작문의 | 김수희 | 2025-04-07 11:44 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 축구공제작문의 /02-460-9614 문의 부탁드립니다
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| 20776 | 답변완료 | 사이즈 변경 요청 드립니다. | 민경호 | 2025-04-07 08:59 |
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주문번호 : M F25040516225525 [싸카닷컴] 민경호님 주문 해주셔서 감사합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 내역은 다음과 같습니다. ▶ 상품명 나이키 주니어 파리 생제르맹 아이코닉 어웨이 티셔츠(HF0902410) ▶ 주문번호 M_F25040516225525 ▶ 결제금액: 21,000원 ▶ 결제방법: 가상계좌 입금완료 ▶ 배송지: 경기 안성시 공도읍 공도로 51-17 (용두리, 안성공도우미린더퍼스트) 111동1604호 ▶ 판매처: SSAKA.COM ▶ 주문일시: 2025-04-05 주문 확인하기 이용해 주셔서 감사합니다. 축구용품의 모든 것,
안녕하세요 고객님 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20775 | 답변완료 | 주문확인 및 배송문의 | 윤예준 | 2025-04-07 07:21 |
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혹시 주문했는데 배송확인은 언제 할수있나요?
보통 배송기간은 얼마나 되나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20774 | 답변완료 | 축구공 주문제작 | 김형신 | 2025-04-06 21:25 |
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포켓몬스터 들어간 축구공을 조카한테 선물하고 싶은데 최소수량 1개는 불가능한걸까요?ㅠ
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 축구공제작문의 /02-460-9614 문의 부탁드립니다 |
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| 20773 | 답변완료 | 교환요청 취소합니다(그냥 사용하겠습니다) 주문번호: M_F25040221380069 | 푸른하늘 | 2025-04-06 14:29 |
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스포츠양말 신고, 축구화를 다시 신어보니까 사이즈가 맞다고 합니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20772 | 답변완료 | 주문취소 환불계좌 | 변준희 | 2025-04-06 00:38 |
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변준희님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F25040523107115
가상계좌로 입금했는데 선물할 대상의 사이즈가 안맞다고해서 주문취소합니다
환불계좌는
기업 018 161336 01 019 김지연
위 계좌로 환불해주세요
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20771 | 답변완료 | 재입고 | 박지훈 | 2025-04-06 00:25 |
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24-25 바르셀로나 홈유니폼 재입고 언제될까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 20770 | 답변완료 | 주문 및 결제완료 확인부탁드립니다. | 이왕재 | 2025-04-05 16:36 |
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주니어 머큐리얼 제품과 주니어 유소년 골키퍼 장갑
네이버페이로 결제 완료해서 돈 빠져나갔는데 주문 배송조회에는 확인이 안되네요 머큐리얼 축구화도 제가 결제후에 200 사이즈 품절 된것 같은데 올바르게 주문 된 것인지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20769 | 답변완료 | 주문취소 | 이준석 | 2025-04-05 14:34 |
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F25040514169671
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20768 | 답변완료 | 신규가입 30% 안되는데요????? | 강미형 | 2025-04-05 12:39 |
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ㆍㆍㆍ빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 이용관련으로 혼동을 드린 부분 죄송 합니다 회원 가입 하시면 바로 드리는 쿠폰이아니고 세일 이벤트 기간에 회원가입하시는 분들만 구매 하실 수 있는 혜택 입니다 감사합니다
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| 20767 | 답변완료 | 교환 신청드립니다.. | 한상운 | 2025-04-05 10:43 |
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사이즈가 270에서 275로 한사이즈 크게 변경 부탁드립니다..
교환 절차가 궁금합니다
안녕하세요 고객님
금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20766 | 답변완료 | 교환 신청드립니다.. | 한상운 | 2025-04-05 10:43 |
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사이즈가 270에서 275로 한사이즈 크게 변경 부탁드립니다..
교환 절차가 궁금합니다
안녕하세요 고객님
금일 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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