주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12356 | 답변완료 | 주소 변경 | 김무중 | 2022-09-10 01:21 |
 M_EZ220908144436 “38430 경북 경산시 하양읍 하양로 13-13 대구가톨릭대학교 기숙사 622호 김무중” 으로 주소 변경 좀 해주세용 안녕하세요.고객님 |
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| 12355 | 답변완료 | 재입고 문의 | 이승우 | 2022-09-10 00:32 |
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푸마 울트라 1.3 mg 재입고 언제 되나요 너무 사고 싶어요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12354 | 답변완료 | 주문건중에 한장은 취소부탁드립니다. | 김현희 | 2022-09-09 18:58 |
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주문번호: F22090916069240 안녕하세요.고객님 |
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| 12353 | 답변완료 | 반품 동봉 금액 | 이호연 | 2022-09-09 02:12 |
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안녕하세요 반품 요청하여 반품 하였고 원래 동봉을 했어야 하나 실수로 다른박스에 넣어 동봉을 못했습니다 이럴때는 어떻게 해야될까요? 계좌번호 주시면 입금 바로 가능합니다
번거롭게 해서 죄송합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12352 | 답변완료 | 결제오류 떠서 두번 결제됐어요 | 허준영 | 2022-09-08 20:11 |
 첫번째 결제오류로 돈만 빠져나가고 주문은 오류나고 두번째는 정상적으로 됐습니다 첫번째 금액 환불 차리 잘해주세여 ㅛ 안녕하세요.고객님 |
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| 12351 | 답변완료 | 교환 | 이민재 | 2022-09-08 14:36 |
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제품 교환 요청사항을 작성하지 못했어서 여기에다가 남깁니다
후드티랑 바지 주문했는데 후드티만 사이즈 95(M)으로 교환부탁드립니다 상자에 6천원 동봉해서 두면 될까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12350 | 답변완료 | AS문의(12325 재문의) | 주현종 | 2022-09-08 13:09 |
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12325번 글로 AS문의드린 사람인데 답변주신대로 주문/배송조회에서 제가 샀던 건에 대해 확인하려고
아이디 로그인후, 비회원으로 검색해봐도 해당 상품이 확인되지않아요.... 그래서 서비스센터(031-591-1588)로 몇번을 전화해도 아예 전화를 안받으시네요 이렇게 AS늦으지다가 시간 너무 지나게 되면 문제가 될까봐 심히 걱정됩니다. 가능하시다면 전화 한번 주셔서 안내해주시면 감사하겠습니다 010-4134-7757 안녕하세요.고객님 |
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| 12349 | 답변완료 | 우체국택배 | 하태호 | 2022-09-08 13:08 |
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풋살화 시키려는데 우체국택배로 상품발송 가능한가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12348 | 답변완료 | 교환 요청건 취소 및 신규 구매건 에러 확인 | 정주식 | 2022-09-08 12:43 |
 아래 주문건을 교환하려고 하였으나 2022-09-03 | 주문번호 F22090318189436 사이즈를 기입하지 않고 교환신청을 하여 신규로 같은 모델 255사이즈로 구매를 했습니다. 구매후 확인해보니 결제가 에러가 난 상태(첨부화일 참조)로 확인되는데 카드결제는 제대로 된것으로 확인됩니다. 1. 신규 구매가 제대로 된건지 확인 바라며 2. 신규 구매가 제대로 이루어졌으면 교환건은 반품으로 처리해주시고 3. 신규 구매 택배 배송이 언제부터 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다. 전화통화가 너무 어려워 게시판을 이용합니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12347 | 답변완료 | 주문.및 결제 | 경민철 | 2022-09-08 11:58 |
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풋살화 주문을햇는 신용카드로 결제는됫다고 나오는데 마이페이지에 주문내역이없습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12346 | 답변완료 | 문의 | 이중경 | 2022-09-08 11:46 |
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안녕하세요 혹시 작년 추석엔 추석 할인이벤트 진행한걸로 아는데 이번년도 추석할인이벤트는 안하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12345 | 답변완료 | 심의신청 | 김성동 | 2022-09-07 23:56 |
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심의 신청 했는데 결과 언제 나오나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12344 | 답변완료 | 심의신청 | 김성동 | 2022-09-07 23:54 |
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심의 신청 했는데 결과 언제 쯤 나오나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12343 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 장철호 | 2022-09-07 22:09 |
 교환/반품 신청시에 요청사항을 기재하지 못했습니다.. 신발이 생각보다 작아 사이즈를 255로 교환신청하는바입니다. 주문번호는 'M_F22090423516847'이며 교환에 따른 택배비(6000원)는 박스안에 동봉하였습니다.. 사이즈 교환이 정상적으로 처리되면 답변 부탁드리겠습니다.. 안녕하세요.고객님 |
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| 12342 | 답변완료 | 사이즈 문의드립니다. | 조현욱 | 2022-09-07 21:45 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 번거로우시겠지만 상세페이지 내 사이즈 팁 참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다. |
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| 12341 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 감민기 | 2022-09-07 18:36 |
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제가 신발 285~90을 신는데 축구화는 사이즈를 몇 사야할까요??ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 12340 | 답변완료 | 재차 문의!! 교환관련 | 전로아 | 2022-09-07 16:59 |
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비회원으로 구입 했었고
(나중에 회원가입함)
홈페이지상에 교환신청 입력 완료 하였으나
어디에서도 그 내용을 검색 할수 없음
주문반호 M-22090510447612
확인부탁드랍니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12339 | 답변완료 | 사이즈문의 5 | 전지훈 | 2022-09-07 16:32 |
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사이즈는 95사이즈로 교환부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12338 | 답변완료 | 사이즈 문의 4 | 전지훈 | 2022-09-07 15:00 |
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TIP을 눌러야 한다는 안내가 없어서 좀 불편하네요.. 이제야 찾았습니다. 안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 교환/반품 시 배송비는 6,000원으로 주문자명 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. 말씀해주신 사항은 개선될 수 있도록 노력 하겠습니다. |
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| 12337 | 답변완료 | 품절관련 | 오찬섭 | 2022-09-07 13:10 |
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풋살화 주문했는데 품절된거맞는지 확인좀부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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