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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13173 | 답변완료 | 배송문의입니다. 송장번호 확인 부탁드려요 | 이승호 | 2022-11-18 10:48 |
 전화로 문의 드리니깐 정상출고 되었다고 하셨는데 한번 확인 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 13172 | 답변완료 | 주문 완료건 배송 관련 문의 | kurtzoum | 2022-11-18 09:50 |
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안녕하세요, 어제 베이퍼 15프로 TF 모델을 사기 위해 하루종일 노력한 소비자입니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13171 | 답변완료 | 주문상품 배송 | 김동준 | 2022-11-18 09:45 |
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베이퍼 15 270 size 주문 확인된걸까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 13170 | 답변완료 | 불량심의 문의 | ssj3622@naver.com | 2022-11-18 09:21 |
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2022-05-25 | 주문번호 F22052518010384
불량심의 접수 발송한 택배 도착했다고 연락받았는데
연락이 없어서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 O / O 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 |
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| 13169 | 답변완료 | 주문 | N | 2022-11-18 09:21 |
 제 주문내역인데 핸드폰 번호를 잘못기입했어요 010-6478-160이라고 했는데 01064781600 으로 변경부탁드립니다~ 입금까지 완료해서 완료 메일은 받았습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 13168 | 답변완료 | 국대유니폼 마킹 | 백승주 | 2022-11-18 09:18 |
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물량이 없어서 다른곳에서 국대유니폼을 구매했는데 마킹지나 그런걸 구매하면 마킹할수있나요?
안녕하세요 고객님. 1차로 입고된 마킹지는 모두 품절이며 무료마킹서비스 접수도 마감되었습니다. 이후 마킹지 재입고시 추가 공지해드릴예정이니 확인후 참고해서 접수해주시기 바랍니다. 접수채널은 카톡채널로 카톡메뉴가 보이시면 필수사항을 기재해서 신청해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 13167 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 4.1 넷핏 stock 문의 | 이호진 | 2022-11-18 09:12 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13166 | 답변완료 | 배송문의 | s4803 | 2022-11-18 09:04 |
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주말에 필요해서 구매했습니데...어제 주문한 풋살화 언제쯤 배송하나요??
주문자 서지환 입니다. 토요일에는 받을 수 있게 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13165 | 답변완료 | 구매 영수증 메일로 송부 부탁 드립니다. | 김도한 | 2022-11-17 17:18 |
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국대 유니폼 구매했던 영수증 메일로 송부 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 13164 | 답변완료 | 주문완료 되었나요? | N | 2022-11-17 17:10 |
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핸드폰번호를 잘못입력해서 카카오톡이 오지않았구요. 에스크로로 입금완료되었다는 메일은 받았어요. 지금 번호도 수정했는데 주문 잘 접수되었는지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 13163 | 답변완료 | 하도 어이없어서 글씁니다 | 구매취소당함 | 2022-11-17 16:37 |
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오전 런칭시간에 사이트 폭발 뚫고 285사이즈 두족 결제까지 성공했는데 왠걸 몇분뒤에 갑자기 취소가 됬더군요. 네이버페이로 결제했었고요. 너무 주문이 많아서 그렇겠지 그러려니했는데 왠걸 2차 물량이 다시 뜬 모양이네요. 이해가 안가는건 그 전에 결제까지 완료되었다가 취소된 사람들은 뭐가되나요. 그사람들 물량 먼저 챙겨줘야하는거 아닌가요.애초에 취소를 시키지 말든가 아니면 문자로 알림을 주든가 했으면 좋았을거아닙니까.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 13162 | 답변완료 | 주문 취소 | 노영승 | 2022-11-17 15:19 |
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주문하고 얼마 안되어서 주문 취소요청 드렸는데, 발송되었다고 안내받았습니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
* 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
* 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.
감사합니다
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| 13161 | 답변완료 | 오늘 발송되나요? | 김민근 | 2022-11-17 14:47 |
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오늘 보내주실까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13160 | 답변완료 | 반품부탁드립니다 | 김주영 | 2022-11-17 14:11 |
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저 그럼 교환하고 싶은데
사이즈가 없어서 무상반품 요청드립니다
네 고객님 메모 기재해두었다가 반입 시 참고하여 처리 하겠습니다 감사합니다~ |
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| 13159 | 답변완료 | 재입고 | 배기표 | 2022-11-17 14:06 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DR5940580) 250 사이즈 재입고 없을까요? 결제창에서 결제가 넘어가지 않아 구매에 실패했네요..
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13158 | 답변완료 | 우편번호 확인 | 김진호 | 2022-11-17 13:45 |
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주문번호 F22111711351017 안녕하세요 고객님 우편번호 수정하였습니다 감사합니다:) |
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| 13157 | 답변완료 | 교환신청 | 최영무 | 2022-11-17 13:37 |
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그 신발 교환신청에 상새내역 안적었는대 혹시 270으로 사이즈업 신청 가능할가요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13156 | 답변완료 | 묶음배송 | K | 2022-11-17 13:25 |
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수고많으십니다
풋살화 2건 결제했는데
쿠폰 적용을위해 2건을 따로 주문했습니다
배송은 같이 해주세요
안녕하세요 고객님 금일 주문건이 너무 많아 묶음배송처리가 어렵다고합니다 도움드리지 못해 너무나도 죄송합니다ㅠㅠ |
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| 13155 | 답변완료 | 주문확인 | 백경원 | 2022-11-17 13:06 |
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네이버 페이 결제 건은 주문내역에 안나오나요? 결제는 정상적으로 된 것 같은데 바쁘시겠지만 주문 접수되었는지 확인 한 번 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님
네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며
네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. |
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| 13154 | 답변완료 | 재입고 | 김도석 | 2022-11-17 13:04 |
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베이퍼프로15tf재입고 좀 알려주세요~^^
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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