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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13253 | 답변완료 | 사이즈 작아서 반품할께요 | 김기훈 | 2022-11-30 17:28 |
 사이즈290 인데 기존에 축구화보다 작게나온거 같네요 사이즈 안맞아서 반품 하고싶은데 어떻게 해야되나요? 재품 상자그대로넣어서 집앞에 놔두면 택배사 수거해가나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13252 | 답변완료 | 사이즈 작아서 반품할께요 | 김기훈 | 2022-11-30 17:28 |
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사이즈290 인데 기존에 축구화보다 작게나온거 같네요 사이즈 안맞아서 반품 하고싶은데 어떻게 해야되나요? 재품 상자그대로넣어서 집앞에 놔두면 택배사 수거해가나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13251 | 답변완료 | 결제오류 건 중 1개 취소해주세요 | 문정기 | 2022-11-30 17:04 |
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2022-11-30 | 주문번호 M_F22113016409411
오류나서 페이지 확인도 어렵고 이상하네요
주문자 문정기
같은걸로 주문이 2개 들어갔어요
하나는 오류로 결제가 안난건 줄 알았는데
카드결제는 중복됐습니다
하나 취소해주세요 (위에 적어드린 주문번호)
안녕하세요 고객님 1개 금일 취소처리 도와드렸습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13250 | 답변완료 | 사이즈문의 | 구매자 | 2022-11-30 14:59 |
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푸마 울트라 얼티메이트 케이지 풋살화 10689303 안녕하세요 고객님 재고 4개 보유중이나 실시간 재고파악이 된 것은 아니기때문에 정확하진 않습니다ㅠㅠ 감사합니다.
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| 13249 | 답변완료 | 3개 주문건 합배송 부탁드립니다. | 신제원 | 2022-11-30 09:52 |
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따로따로 오면 어려울거같아서....ㅎㅎ 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 13248 | 답변완료 | 나이키풋살화 입고 문의 | 이학일 | 2022-11-30 09:41 |
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머큐이얼 베이퍼프로15tf 재입고예정 알고싶습니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13247 | 답변완료 | 사이즈 미스로 인한 전상품 사이즈 환불 신청 | 신용정 | 2022-11-30 00:48 |
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웜업 미드레이어 환불
웜업 팬츠 환불 웜업 티 환불 푸마는 처음 구매해봐서 사이즈를 몰라서 원래 입던대로 구매했는데 사이즈가 너무 크게 나왔네요... 환불 요청 부탁드립니다. 그리고 주소지가 변경되어서 기존에 배송된 주소지가 아닌 경상남도 양산시 물금읍 청운로 41 107동 606호로 수거 및 배송 부탁드리겠습니다! 안녕하세요 고객님 변경 요청하신 주소로 수거접수하겠으며 입고 후 검수하여 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13246 | 답변완료 | as관련질문 | 권민성 | 2022-11-29 23:06 |
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2020 3월 16일에 당시에는 비회원으로 주문자명:권민성 휴대폰번호:01039968177 로 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 주문했었는데요. 최근에 축구화 밑에 플라스틱이 접착부분이 약해져서 좀 헐렁해서 as받으려 하는데 조회가 안되네요. 혹시모르니 주문서 사진첨부하겠습니다. as가능한지 판단부탁드립니다.
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| 13245 | 답변완료 | 환불 | 구교영 | 2022-11-29 22:46 |
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카카오뱅크로 88100원 결제후 환불했는데 계좌로 돈이 다시 안들어왔어요
안녕하세요 고객님 금일 취소 완료처리 되었으며 환불까지 1-3영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13244 | 답변완료 | 환불금액문의 | 박승진 | 2022-11-29 21:59 |
 상품오염건으로 반품했었는데 배송비는 빠지고 취소되었습니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 금일 추가 환불처리 도와드렸습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13243 | 답변완료 | 품절상품 부분취소 | 박대호 | 2022-11-29 19:57 |
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주문번호 M_F22112600033763
장갑 품절로 장갑을 제외하고 배송되었고 장갑은 부분취소해주기로 하셨는데 부분취소가 진행된 것인지 궁금합니다. 현대카드어플로는 취소내역이 없습니다.
안녕하세요 고객님 환불 누락되어 금일 처리 도와드렸습니다. 환불까지 3-5영업일 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13242 | 확인중 | 배송 | 김솔비 | 2022-11-29 18:48 |
 “총 6개를 주문했는데 상품이 두개만 오고 배송완료 됐다는 문자가 뜨는데 원래 상품들이 따로 오나요? 아직 나머지 상품들을 못 받았어요” 이 글 썼던 사람인데요 경상북도 인재평생교육진흥원에서 주문배송 확인 할 때는 저렇게 개수 맞게 주문이 되었다고 하고 지금 이 몰에서는 두 개로만 뜨고 배송완료로 뜨는데 이건 뭐가 문제인 거죠? |
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| 13241 | 답변완료 | 환불했는데 돈이 안들어와요 | 이상민 | 2022-11-29 18:03 |
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경북희망장학금으로 물건을 구매하고 환불했는데 포인트가 들어오지 않습니다.
안녕하세요 고객님 11/28 반품완료 되었으며 이지웰측으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13240 | 답변완료 | 배송 | 김솔비 | 2022-11-29 13:40 |
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총 6개를 주문했는데 상품이 두개만 오고 배송완료 됐다는 문자가 뜨는데 원래 상품들이 따로 오나요? 아직 나머지 상품들을 못 받았어요
안녕하세요 고객님, 성함으로 조회되는 주문건은 하나이며 나이키 파크 20 플리스 후디(CW6894451) 나이키 스포츠웨어 헤리티지 86 퓨추라 워시드 캡(913011100) 해당상품 두 가지 구매이력으로 확인 됩니다. 총 6개 구매하셨다하나, 실제로는 2개 구매건으로 확인 되기 때문에 주문번호나 정보 확인 다시 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13239 | 답변완료 | 배송 | 사명기 | 2022-11-29 13:39 |
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주문한거 오늘 출발할까요?! 내일 받아야해서여..
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13238 | 답변완료 | 반품 신고 처리 여부 확인 건 | 김종영 | 2022-11-29 12:51 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 11/11 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13237 | 답변완료 | 배송(발송) 문의 합니다~ | 윤수나 | 2022-11-29 09:24 |
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어제 나이키 팬텀 비전 2 엘리트 다이나믹 핏 FG(CD4161036) 270mm 주문 했습니다. 아이가 기다려서 그러는데, 언제 발송이 될까요??
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13236 | 답변완료 | 아직 발송전인데 사이즈 변경이요 | 성미선 | 2022-11-29 08:55 |
 240으로 주문했는데 235로 변경가능할까요? 안녕하세요 고객님 변경하여 발송처리 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13235 | 답변완료 | 반품 문의드립니다. | 이종원 | 2022-11-28 16:12 |
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저번주 토요일에 받아서 사이즈 미스로 반품신청했는데 별도 연락주시는건지, 자동으로 접수되어서 택배기사님이 방문하시는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 반품건 확인하여 28일 접수하였으며 접수일로부터 1~3 영업일 내 기사님 방문 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13234 | 답변완료 | 축구화 배송문의 | 김기훈 | 2022-11-28 15:05 |
 이재품290 지금시키면 언제쯤받을수있나요,? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 되며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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