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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13373 | 답변완료 | 사이즈 교환이요 | 김지엽 | 2022-12-18 19:24 |
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대한민국 드릴탑 105로 구매했는데 100으로 보내주시면 안될까요 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의주셔서 변경처리 완료 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13372 | 답변완료 | 주문취소. | 이한솔 | 2022-12-18 11:31 |
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결제변경으로 주문취소좀 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수하셔야 합니다. 요청해주시면 순차적으로 출고여부 확인 후 처리 예정이며 취소접수가 불가하신 상태이실 경우 고객센터 또는 게시판으로 재 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 13371 | 답변완료 | 카드결제 취소 | 윤민기 | 2022-12-18 09:18 |
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[싸카닷컴]
윤민기님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F22121808321748
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
라고와서.. 혹시 카드결제도 계좌를 남겨야 하나요? 카드취소는 불가능 한가요.
안녕하세요 고객님 신용카드로 결제하셔서 신용카드 환불처리로 진행 됩니다. 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13370 | 답변완료 | 토요일 밤에 주문했는데 언제올까요 | 배강후 | 2022-12-17 21:33 |
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토요일 밤에 주문한 축구화는 언제쯤 배송될까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 주말 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13369 | 답변완료 | 결제가 안됩니다. | 이철희 | 2022-12-17 20:35 |
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신용카드 선택하고 결제하기 누르면 다음화면으로 넘어가지 않네요 안녕하세요 고객님 사이트를 종료하고 재접속 하시거나 새로고침을 해보셔도 동일하신걸까요? 확인 부탁드립니다~ |
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| 13368 | 답변완료 | 상품문의 | 정유진 | 2022-12-17 16:32 |
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유소년팬츠 (FB1905010)
이제품 M 상세사이즈가 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13367 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오 프로 3 | 정주호 | 2022-12-17 15:06 |
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하얀베이스에다가 로고회색으로 되있는 미즈노 풋살화가 260을 제외하고 모두 품절인데 재입고가 언제될까요 265나 270이용
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13366 | 답변완료 | 사이즈 | 최재혁 | 2022-12-17 14:21 |
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나이키 대한민국 스트라이크 팬츠(DH6489010)
방금 사이즈90 주문했는데 XL 맞는지요?
안녕하세요 고객님 90사이즈xl 맞습니다. 감사합니다. |
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| 13365 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag 프로 심의 | 김민우 | 2022-12-17 13:52 |
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안녕하세요
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag 구매자 입니다. 인조잔디용임에도 불구하고 착용 이후 스터드 갈라짐이 발생하여 심의 요청 드립니다. 현재 나이키에서도 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag 모델 자체 결함으로 판단되어 환불이 진행되고 있다 들었습니다. 아래 이미지 올려드리니 심의 요청드리겠습니다. 감사합니다.  안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13364 | 답변완료 | 환불 | 박천준 | 2022-12-17 12:12 |
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1002 753 215172 우리은행 입니다
안녕하세요 고객님 신용카드로 결제하셔서 결제하신 신용카드로 3~5영업일 내 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13363 | 답변완료 | 제품 취소 | 최영민 | 2022-12-17 11:54 |
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주문번호:F22121622219568 가상계좌로 결제했는데 1:1 문의하라해서 작성합니다 안녕하세요 고객님 담당부서로 계좌전달 완료하였으며 환불까지 1~3일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13362 | 답변완료 | 교환신청취소 | 양희환 | 2022-12-17 11:39 |
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교환신청했다가 취소하려는데 교환신청취소는 어떻게하나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13361 | 확인중 | 교환 문의 | 김민철 | 2022-12-17 10:33 |
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실수로 교환 신청 넣었는데 취소 부탁드립니다. |
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| 13360 | 답변완료 | 취소 환불 | 이준상 | 2022-12-16 22:14 |
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주문번호:F22121622005050 취소 건이 있었는데
가상계좌 입금을 했는데 계좌로 환불이 안되어서 1:1문의를 남깁니다. 환불 받을 계좌번호:7777017418177 카카오뱅크 이준상 안녕하세요 고객님 환불의 경우 고객님께서 입금하신 계좌로 환불 됩니다. 국민은행으로 환불 되는 것으로 확인되니 재확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13359 | 답변완료 | as 진행여부 확인 | 김원진 | 2022-12-16 18:19 |
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12월 10일에 AS물건이 도착 했다고 나오는데요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 13358 | 답변완료 | 반품 | 박재우 | 2022-12-16 13:08 |
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좀늦었네요~반품접수합니다.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13357 | 답변완료 | 반품 | 김산 | 2022-12-16 12:36 |
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네이버페이로 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13356 | 답변완료 | 환불요청 | 김영후 | 2022-12-16 10:40 |
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3제품 모두 환불 요청드립니다.
반품배송비 6천원 차감해서 환불처리 부탁드릴게요!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13355 | 답변완료 | 교환 취소 환불 | 윤지수 | 2022-12-16 10:12 |
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안녕하세요. 주문번호 F22120814349951 교환취소건이 있는데 안녕하세요 고객님 계좌번호 전달드렸으며 환불까지 조금만 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13354 | 답변완료 | 교환 | 천지은 | 2022-12-16 09:30 |
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교환신청했는데 뭐로 교환하는지 선택하는 항목이 없더라고요.. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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