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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13433 | 답변완료 | 매장방문 사이즈 교환 | 김휘웅 | 2022-12-22 00:01 |
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팬텀 235 신었는데 티엠포는 작아요.ㅜㅜ
매장방문하여 240으로 사이즈교환 가능할까요?
재고는 있네요^^;;
애가 눈으로 보니 당장 신고 싶어 해서요.
안녕하세요 고객님 온라인 사이트와 매장은 별개인 관계로 방문하여 교환처리는 어렵습니다. |
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| 13432 | 답변완료 | ag 스터드 크랙 관련 문의드립니다. | 국철호 | 2022-12-21 23:23 |
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8월 2일에 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13431 | 답변완료 | 반품 버튼 | 서명옥 | 2022-12-21 21:30 |
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제가 주문한 국대 드릴탑 반품버튼 잘못눌렀어요
반품취소해 주세요!
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13430 | 답변완료 | 반품취소 | 류인권 | 2022-12-21 20:46 |
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반품 취소하는법
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13429 | 답변완료 | 제품교환신청했는데요 | 위승현 | 2022-12-21 18:47 |
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제품교환신청하고 보니 원하는 사이즈가 품절입니다. 반품처리부탁드립니다. 반품일 경우 택배비는 환불금에서 차감되는거 맞죠?
안녕하세요 고객님 제품 입고된 기준으로 재고 확인 하였을 때 품절일 경우 배송비 입금이나 동봉여부 확인이 불가하다면 환불금에서 차감 후 반품 완료처리를 해드리고있습니다. 감사합니다. |
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| 13428 | 답변완료 | 교환문의 | 안치욱 | 2022-12-21 16:35 |
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안녕하세요 카타르 월드컵 끝나고 할인 행사로 구매한 상품 두가지중 한가지가 사이즈 미스로 인해 교환하고 싶은데 한가지만 교환 가능한가요? 같이 주문한 상품입니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 교환 원하시는 제품과 사이즈 말씀해주시면 메모해두겠습니다. 감사합니다. |
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| 13427 | 답변완료 | 일정 | 허원영 | 2022-12-21 14:50 |
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누락건 가방 재출고 일정이랑 배송날짜 정확히 약속 해주십시요.
안녕하세요 고객님 금일 출고 마감되어 익일중에 출고 될 예정입니다. 배송까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13426 | 답변완료 | 재입고문의 | 정민구 | 2022-12-21 13:12 |
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나이키팬텀Gx 다이나믹핏 재입고 예정있나요 265사이즈 너무 구하고싶어서요
안녕하세요 고객님 정식 출시 전 소량으로 선 출시되는 한정판 개념의 제품으로 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13425 | 답변완료 | 반품 신청 문의 | 조현석 | 2022-12-21 13:09 |
 안녕하세요. 제가 축구화 사이즈 미쓰로 인해 반품 신청을 했는데 계좌에 미리 6000원을 입금을 했습니다. 혹시 확인 되었는지 알 수 있을까요?? 위 사진처럼 써서 반품 상자 내놓으려고 하는데 괜찮을까요? 안녕하세요 고객님 입금확인 되셨으며 기사님 방문하시면 그대로 전달해주시면 됩니다 감사합니다:) |
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| 13424 | 답변완료 | 교환->반품으로 정정부탁드립니다. | 김덕룡 | 2022-12-21 12:21 |
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말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13423 | 답변완료 | 반품 | 최윤지 | 2022-12-21 12:07 |
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F22121210135453
반품완료되었나요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 20일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13422 | 답변완료 | 물품중 하나만 반품신청합니다. | 김영부 | 2022-12-21 11:00 |
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반품신청하니 일괄 반품신청으로 표기되는데 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 요청하시는 제품 한 번 더 남겨주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13421 | 답변완료 | 답변 받았는데요; | 허원영 | 2022-12-21 10:11 |
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제가 구매한 상품이 최상위 버전 축구화 이지않나요?? 그래서 구입했는데; 없는거거든요? 친구는 타사이트에서 똑같은제품 구입하였는데 동봉 되어있엇는데 같은 상품인데 저는 안들어있는게 영 찝찝 하네요..형식적인 답변 말고 다른박스에도 없는지 여부좀 확인좀 부탁드려요
안녕하세요 고객님 확인 시 재고 소진이 아님에도 누락 될 경우 재출고 가능하다하십니다. 고객님 건은 재출고 가능하여 출고 된다 하시니 시간양해 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13420 | 답변완료 | 교환신청 | 임규빈 | 2022-12-21 09:34 |
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같은 모델 265사이즈로 교환할려구하는대 어떻게 해야하나요.. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 남겨주셔서 메모 기재해두었다 답변 드렸습니다^^ 카카오톡으로 안내드린 내용 참고 부탁드립니다 감사합니다~! |
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| 13419 | 답변완료 | 배송 | 문지현 | 2022-12-21 09:11 |
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지금결제했는데 오늘 출고되나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13418 | 답변완료 | 배송문의 | 오정진 | 2022-12-21 08:52 |
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배송조회를 하려고하는데 자꾸 주문정보만뜨고 배송조회가안되는데 어디서 어떻게 해야할까요
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13417 | 답변완료 | 국대 키즈 유니폼 재고 문의 | 이대중 | 2022-12-21 07:58 |
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국대 키즈 홈 반팔 재고 있을까요? 안녕하세요 고객님 유소년 유니폼의 경우 현재 모두 품절이며, 바지는 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. |
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| 13416 | 답변완료 | 상품 재고 알림 부탁드리겠습니다. | 김준수 | 2022-12-21 01:07 |
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10689303 푸마 울트라 풋살화
265사이즈 재입고 되면 연락 좀 부탁드려도 될까요?
안녕하세요 고객님
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) |
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| 13415 | 답변완료 | 교환사이즈 문의 | 김성환 | 2022-12-20 23:29 |
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지금 상품 교환 신청했는데 80으로 교환해주세요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13414 | 답변완료 | 오늘 배송 받았는데요.. | 허원영 | 2022-12-20 22:55 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 CR7 FG(DQ5299182) 제품 친구랑 같은 시기에 구매했는데 친구는 전용쌕이 있는데 저는 왜 도착하자마자 확인 하니 없을까요? 구성품이 빠진걸까요 확인좀 부탁드려요. 친구는 타 사이트에서 구매 하였습니다. 안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 |
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