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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13453 | 답변완료 | 환불 | 이승원 | 2022-12-25 02:26 |
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물건 회수하고 며칠 지났는데 아직 돈이 입금되지 않았습니다. 빨리 입금 바랍니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 23일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13452 | 답변완료 | 교환문의 | 김시우 | 2022-12-24 21:20 |
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교환신청했는데 요청사항에 사이즈를 기재하지 못해서 여기에 남깁니다. 265로 교환 원합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13451 | 답변완료 | 주문번호 M_F22121922165073 교환문의 | 김세민 | 2022-12-24 11:50 |
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교환받기로 했는데요. 전화하신 상담사님께 xl로 교환하기로 했는데 L사이즈로 교환받고 싶습니다. 월요일에 보내준다고 하셨는데 꼭 L사이즈로 배송 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13450 | 답변완료 | 환불 | 박재우 | 2022-12-24 11:47 |
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취소확인 다음에다시 주문할게요~수고하세요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴을 이용해 주셔셔 감사합니다. 좋은 하루 되세요 |
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| 13449 | 답변완료 | 불량 제품 문의 | 정혜성 | 2022-12-24 00:17 |
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As 신청 보냈는데 수요일에 카드 취소되어 있더라구요
연락도 없었고 진행상황이 어떻게 된건지요?
안녕하세요 고객님 as보내주신 제품 불량 판정 받아 환불처리 되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13448 | 답변완료 | AS현황문의 | 강승관 | 2022-12-23 18:03 |
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주문번호 EZ22082415394385 에 대한 AS현황이 궁금합니다. AS조회에서 보면 AS완료라고 나오는데... 안녕하세요 고객님 고객님 제품 12일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13447 | 답변완료 | 반품 배송 현황 | 조현석 | 2022-12-23 11:59 |
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반품 상품 회수한거같은데 지금 어떻게 되고있는지 알고싶습니당 ㅠ
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13446 | 답변완료 | 교환문의 | 권상진 | 2022-12-23 09:56 |
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교환요청해서 택배 수거됐는데 6천원 동봉을 못했어요 계좌로 입금해드릴테니 문자로 계좌번호 알려주세요
010 9320 8499 권상진 입니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 13445 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 신혜자 | 2022-12-22 22:17 |
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푸마 퓨처 축구화를 세일 기간에 구매했는데요
사이즈가 커서 한지수 작은 거로 교환하고 싶습니다. 가능할까요? 260->255로 교환이요!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13444 | 답변완료 | 환불 | 이승원 | 2022-12-22 17:14 |
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환불 신청하고 물건 회수까지 다 됐는데 돈이 안 들아왔습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13443 | 답변완료 | 문의 | 이병오 | 2022-12-22 17:06 |
 대한민국 스트라이크 팬츠 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 문의드립니다. 어제 문의드린 부분 답변확인후 우선 교환 신청을 했습니다. 그런데 혹시 85L 사이즈로 교환받을수 있을까요? 불량 부분은 사진첨부했습니다 010-5410-8642 연락처로 답변주시면 확인이 빠를것 같습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13442 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 이진우 | 2022-12-22 16:59 |
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드릴탑 교환신청 취소합니다
안녕하세요 고객님
교환 철회 도와드렸습니다. |
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| 13441 | 답변완료 | 교환신청 취소 | lds93kr | 2022-12-22 15:52 |
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안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13440 | 답변완료 | 반품으로 변경이요 | 김지엽 | 2022-12-22 14:57 |
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구매내역 2건 있는데 하나는 교환이고 하나는 반품으로 신청했는데
둘 다 반품으로 해주세요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13439 | 답변완료 | 반품 문의 | 이진우 | 2022-12-22 12:36 |
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안녕하세요 제가 바람막이랑 드릴탑 두 개를 샀는데 드릴탑만 반품하고 싶은데 어떻게 하면 될까요 일단 반품신청은 했습니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13438 | 답변완료 | 반품수거 | 박인호 | 2022-12-22 11:52 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 금일 수거 재접수 요청 하였습니다. 접수일로부터 1-3일 이내 기사님 방문하실 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13437 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김휘웅 | 2022-12-22 10:59 |
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교환신청 해놓았는데 사이즈풀절이네요.
어떻게되는건가요?
아이가 너무 신으려고 성화라 빠른처리가 되어야 해서요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 13436 | 답변완료 | 회원가입 혜택 | 최현웅 | 2022-12-22 07:52 |
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회원가입시 신상품 최대 30퍼센트, 세일상품 최대 70퍼센트 할인 혜택이 있다는데 어디서 확인할 수 있는지 모르겠습니다. 쿠폰함에는 5퍼센트 쿠폰이랑 구매금액별 할인 쿠폰밖에 없어요.
안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13435 | 답변완료 | 구매 문의 | yago | 2022-12-22 07:52 |
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안녕하세요
프랑스 드릴탑 세트 세일 기간을 놓쳐서요
혹시 세일 기간 금액으로 구입이 가능한가요?
안녕하세요 고객님 할인기간 종료 이후 할인기간내 판매된 금액으로 구매는 불가한 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13434 | 답변완료 | 일부 상품만 반품 원합니다 | 신주희 | 2022-12-22 00:31 |
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최근에 네 가지 구매했는데 그 중 하나인
프랑스 GFA 플리스 팬츠만 반품하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 |
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