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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13473 | 답변완료 | 축구화 스터드 부러짐 | 윤경숙 | 2022-12-28 18:57 |
 축구화 신은지 일주일도 안돼서 스터드가 부러졌습니다 무상교환 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13472 | 답변완료 | 문의 | 이병오 | 2022-12-28 13:39 |
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M_F22122012153906 교환건 송장번호 문의 및 85사이즈로 발송 되었는지와
M_F22122009515582건 환불완료 되려면 몇일쯤 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 교환건 6026838145883 우체국 송장 입니다. 금일 출고 됩니다. 추가로 반품완료 이후 카드취소의 경우 반품 완료일로부터 3~5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13471 | 답변완료 | 반품 | 최윤지 | 2022-12-28 12:46 |
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F22121913451287
반품신청했는데
아직 안가져가셨어요..
계속 문앞에 놔두면 되나요..
안녕하세요 고객님 26일 회수접수되어 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13470 | 답변완료 | 구매 | 최우진 | 2022-12-27 22:08 |
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취소시킨 상품 그대로 다시 주문 하고 싶어요
안녕하세요 고객님 취소 신청 하신 주문건 취소 완료되지 않아 복구하였으며 다시 구매하지 않으셔도 됩니다 .감사합니다. |
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| 13469 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 한기선 | 2022-12-27 18:29 |
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주문한 풋살화 265를 잘 받았습니다.
안맞아서 270사이즈로 교환하고 싶은데 어떻게 진행하면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13468 | 답변완료 | 잘못된 상품 배송 관련 재문의 | 장용석 | 2022-12-27 16:04 |
 정확히 확인 못한 제 불찰도 있겠지만 대처가 너무하다 싶어 다시 글 올립니다. 가격이 비슷한 상품이면 그냥 좋게 넘어가려고 했는데 다시 확인해보니 가격차가 나는 상품이라 다시 글 올립니다. 본사 차원에서 오배송된 물품에 대한 재고 파악이나 제가 6건이나 주문했는데 그 중에 오배송 물품을 못찾는다는 시스템이 좀 당황스럽네요. 얘기하지 않았던 부분 중 하나로 이 와중에 배송 온 그대로 크림에 보냈는데 페널티까지 받았습니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기간이 많이 지나 처리 어려운 것은 맞으나, 이번 경우는 예외적으로 제품 보내주시면 환불처리로 진행하겠습니다. 번거로우시겠지만 저희 싸카닷컴 주소로 제품 보내주시면 감사드리겠습니다. |
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| 13467 | 답변완료 | 문의 | 이병오 | 2022-12-27 14:47 |
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반송한 대한민국 스트라이크 팬츠 불량 확인후 85(L)사이즈로 교환 발송부탁드립니다.
추가로 묶음 배송보낸 반품건은 환불처리 부탁드려요.
안녕하세요 고객님 금일 입고되어 반품요청하신건은 반품완료처리 해드렸으며 교환상품은 익일중으로 확인하여 발송처리 진행하겠습니다. 금일 출고 마감되어 익일 처리되는점 양해부탁드리며, 교환상품 출고 준비 도중 품절 시 반품으로 처리 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13466 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼베이퍼15 | 한승훈 | 2022-12-27 14:32 |
 안녕하십니까? 12월5일 어렵게 사이즈가 있어 주문했는데 하루만에 아이가 한쪽을 잃어버렸네요 아낀다고 경기장에서 신고벗고하더니 한쪽 두고온모양입니다 ㅋ 235신으니 좀 타이트해서 240구매하려는데 계속품절이네요 혹시 240사이즈 입고시기 알수있을까요? 머큐리얼베이퍼15 (황금색) fg/mg, hg 2종류 상관없습니다 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13465 | 답변완료 | 아스토레 튜브 CBL 구매 질의 건 | 김대우 | 2022-12-27 09:34 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 이메일 남겨드렸습니다. |
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| 13464 | 답변완료 | 부분 반품 요청드립니다. | 배주용 | 2022-12-26 20:12 |
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주문번호 M_F22121619382958
위 주문 건 110사이즈만 부분 반품 요청 드립니다.
반품 신청하였으나 개별 선택이 불가하여 글 남깁니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13463 | 답변완료 | 현대이지웰을 통한 구매와 환불 문의 | 강승관 | 2022-12-26 16:49 |
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안녕하세요 상담업무에 고생이 많으시며 연말 잘 보내시길 바라겠습니다. 안녕하세요 고객님 금일 다시 취소 처리 진행하였다 하며, 이후에도 지속 이지웰 측에서 포인트 환불내역 확인 불가하다면, 이지웰 고객센터 측으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13462 | 답변완료 | 문의 | 오준석 | 2022-12-26 16:40 |
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나이키 DN0712-679 제품 재입고 되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13461 | 답변완료 | 환불 처리 좀 부탁드려요 | 손승범 | 2022-12-26 16:30 |
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전화해서 환불계좌까지 보내드렸는데 아직 처리가안되고있어서요ㅜ빠른 시일내로 부탁드립니다
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결제할때 하나은행 13399305142637 여기로 20만 5천원 입금했었습니다
안녕하세요 고객님 확인 시 전일 날짜로 취소 처리 해드렸으며, 환불까지 1~5일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13460 | 답변완료 | 교환현황 | 임규빈 | 2022-12-26 13:28 |
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저번주에 교환신청넣어서 물건가져갔는대 언제쯤 물건발송해주시나욤
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13459 | 답변완료 | 교환현황 | 안치욱 | 2022-12-26 10:19 |
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교환신청하였는데 언제쯤 다시 받을 수 있나요??
교환 목록 조회에서는 저번 운송장 번호밖에 확인이 안되네요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13458 | 답변완료 | 반품 처리가 안되요 | dongmak | 2022-12-26 10:14 |
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사이즈 교환 한번 했는데 바지가 잘 맞지 않아 사이트에서 반품 처리하려 하는데 저장을 할수가 없어서 문의 남깁니다.
반품 처리 부탁드립니다.
주문번호 M_F22121319390768
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 13457 | 답변완료 | 반품 문의 | 이병오 | 2022-12-26 10:10 |
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주문번호 M_F22122012153906 상품 불량으로 인해 교환요청된 상태이고, 한 사이즈 큰 제픔으로 교롼을 부탁드립니다.
추가로 M_F22122009515582건 반품 희망시에 M_F22122012153906 반송편으로 묶음 포장해서 보내면 별도 반송비용없이 처리가능할까요?
010-5410-8642
안녕하세요 고객님 상품 불량 확인 될 경우 무상으로 처리 가능하며, 반품 원하시는 제품도 반품신청 부탁드립니다. 함께 포장해서 보내주세요 감사합니다.
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| 13456 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김휘웅 | 2022-12-25 21:14 |
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배송비동봉을 까먹어서 송금했고요
꼭 제품을 받고싶은데 몇일 기다려서라도 받을수는 없을까요?ㅜㅜ부탁드려요.
DR5984510 size 235》240으로 교환입니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 13455 | 답변완료 | 제품 질문입니다. | 강호준 | 2022-12-25 17:44 |
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미즈노 모렐리아 네오3 엘리트 일반은 출시예정없나요? 안녕하세요 고객님 따로 출시 예정은 없어 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13454 | 답변완료 | 교환 보냈습니다 | 황정환 | 2022-12-25 14:24 |
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혹시 105사이즈로 교환되나요?반품배송은 보냈습니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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