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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13513 | 답변완료 | 에이에스 문의 입니다 | 제환명 | 2023-01-05 09:15 | ||
 이제품의 같은 문제로 as를 신청하러고 하니 공지사항에 스터드 부러짐은 as가 안된다는 공지사항을 봣습니다 나이키 공식홈페이지는 환불까지 해줫다고 하더라구요 이러한 경우에도 싸카닷컴은 as신청이 불가능한지 궁금합니다 만약 안된다고 하면 제픔을 보내지 않으려고 합니다 as는 접수를 해봐야 아는 것이기 때문에 미리 안내를 드리기가 어렵습니다ㅠㅠ 초기불량일경우 환불해드리고있으며 제품 착불로 보내주시면 접수해드립니다. as 원하실경우 재문의 남겨주시면 신청방법 안내드리곘습니다. 감사합니다. |
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| 13512 | 답변완료 | 주문취소 | 윤민혁 | 2023-01-05 01:35 | ||
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국민은행 93800200880709
안녕하세요 고객님 주문건 신용카드로 결제하셔서 신용카드 환불처리 될 예정이며 3~5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13511 | 답변완료 | 취소철회요청 | 김지혜 | 2023-01-04 22:28 | ||
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구매후 취소를 잘못 눌렀습니다
취소철회 후 배송요청 바랍니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 재구매 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13510 | 답변완료 | 미즈노 알파 반품건 | 이창현 | 2023-01-04 20:05 | ||
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제가 미즈노 알파 반품 신청을 했는데 군부대여서 좀 애매합니다. 아마 반품을 한다면 빠르면 6일 늦으면 17일인데 17일에 상품을 보내도 괜찮나요??
안녕하세요 고객님 최대한 6일에 보내주시는 방법으로 부탁드리며, 6일에 반품 수거가 되지 못했을 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13509 | 답변완료 | 미즈노 알파 환불건 | 이창현 | 2023-01-04 18:55 | ||
 미즈노 알파 구매하고 하루뒤에 바로 환불하려했는데 반품하라고 떠서 반품신청을 했는데 출발도 안했는데 반품을 하면 돈은 언제쯤 들어오는건가요?? 안녕하세요 고객님 해당건 확인 시 2일에 출고되어 4일에 도착하였으며, 송장 확인 시 신*랑님(직장 동료)분께서 받아주신 것으로 확인 됩니다. 전일 날짜로 수거접수 되었으니 상품 회수될 수 있도록 확인 부탁드리며 수거 후 검수 진행하여 환불처리 됩니다. 감사합니다. |
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| 13508 | 답변완료 | 배송문의 | 박선민 | 2023-01-04 15:23 | ||
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13507 | 답변완료 | A/S 문의 | 최진호 | 2023-01-04 13:35 | ||
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A/S 접수신청은 어떻게 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13506 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 v7 입고문의 | 김영준 | 2023-01-04 12:02 | ||
 해당 상품 입고될 예정인가요? 입고된다면 언제쯤일까요? 가격도 알 수 있다면 좋겠습니다 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내드리기 어렵습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다.감사합니다. |
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| 13505 | 답변완료 | 축구화 as심의 | 홍민구 | 2023-01-04 11:37 | ||
 안녕하세요 12. 3에 주문을 하고, 12. 5에 발송, 12. 7에 물건을 받고 사용하고 있었는데, 오늘 스터드를 보니 사진처럼 파손되었네요ㅜ 심의 신청을 하려고 하는데, 제 주문내역이 나오지 않아 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님
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| 13504 | 답변완료 | 축구화 AS | 장관진 | 2023-01-03 21:29 | ||
 풋살장 2시간 착용후 앞코 벌어짐 AS 신청해야되나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13503 | 답변완료 | 축구화 as | 장재만 | 2023-01-03 18:21 | ||
 안녕하세요 축구화 밑창이 부러져서 as 맡기려고 문의넣어요! 11월 부터 천연잔디나 잔디긴 인조잔디 구장에서만 주 1회~2주 1회 이용했습니다 첫구매자 분은 2022-08-02 주문번호 M_F22080213589777 이거요 저는 새제품을 11월07일에 구매하였습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13502 | 답변완료 | 프레데터 입고문의 | 신정민 | 2023-01-03 14:30 | ||
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프레데터 프리시즌 .1 tf 품번 ID6788 입고예정이 있냐고 물어봣는데 답변이 이상하게 왔네요. 싸카에 입고 된적 없는듯한데 입고예정잇나요?
안녕하세요 고객님 입고예정 확인되지 않습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13501 | 답변완료 | as문의 | 김우리 | 2023-01-03 11:32 | ||
 위 주문건으로 as신청하려하는데 신청클릭하는게 보이지않네요 문의후 일단 제품은 오늘 보냈습니다 as신청확인부탁드리구요 as진행내용 꼭 연락부탁드립니다 01062900107로 부탁드립니다 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13500 | 답변완료 | 입고문의 | 신정민 | 2023-01-03 09:47 | ||
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안녕하세요 프레데터 프리시즌 .1 tf 제품 품번 ID6789 제품 혹시 입고 예정 계획있나요? 있으면 날짜 혹시 알수 있을까요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13499 | 답변완료 | 배송 | 강은혜 | 2023-01-03 00:25 | ||
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풋살화 주문했는데 언제 받을수있나요? 되도록 빨리 필요해서요
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13498 | 답변완료 | 싸카에는 인도어화 | 박준규 | 2023-01-02 20:45 | ||
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싸카에는 인도어화 준비가 안돼어있나요?
싸이트에만 없는건가요?
매장에는 있나요?
안녕하세요 고객님 사이트에서 확인되지 않는 제품이라면 판매하지 않는 것이 맞습니다. 매장과 거의 동일하나 조금 더 정확한 확인 필요하시면 매장으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13497 | 답변완료 | 배송 | 이민호 | 2023-01-02 16:17 | ||
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출고부터 배송까지 얼마나 걸릴까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13496 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최석헌 | 2023-01-02 15:02 | ||
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사이즈 교환 진행하고 싶은데 사이트 내에서 교환신청으로 어떻게 하는지 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13495 | 답변완료 | 사이즈 교환 3 | 유니 | 2023-01-02 12:36 | ||
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계좌로 6000원 입금 했습니다
입금자명 유니 구요.
택배상자는 언제 문앞에 두면 기사님이 들고 가실까요?
안녕하세요 고객님 기사님 방문전 문자연락 주십니다. 연락 받으시고 내놓으시면 됩니다. 감사합니다:) |
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| 13494 | 답변완료 | 사이즈 교환 2 | 유니 | 2023-01-02 10:28 | ||
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아래글에서 연락처 구매자 성함 알려달라고 하셔서 적어요
연락처 010 4369 0083
구매자 유니 (회원)
주문번호 M_F22123003589745
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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