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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13533 | 답변완료 | 영수증 발급 | 윤민혁 | 2023-01-07 15:25 | |||||
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구매물품 카드영수증 사진으로 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 이메일로 발송해드릴 수 있으며, 받아보실 이메일과 주문번호 남겨주시면 확인 후 발송요청 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13532 | 답변완료 | 반품신청관련 | 남기찬 | 2023-01-07 15:20 | |||||
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남기찬 F23010516024116 주문반품건에서 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13531 | 답변완료 | 사이즈 교환신청합니다. | 이재범 | 2023-01-07 14:39 | |||||
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요청사항 기재없이 교환신청 해놓은 상태입니다.
270 사이즈로 교환 요청드립니다.
답변주시면 5,000원 동봉 후 문 앞에 내놓겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 13530 | 답변완료 | 주문취소건 | 윤빛나리 | 2023-01-07 04:26 | |||||
 주문하고 10분안에 취소했는데 아직도 카드결제 취소가 안되있어서 문의합니다 빠른조치 바랍니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 6일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13529 | 답변완료 | as 문의드립니다. | 최현준 | 2023-01-06 23:04 | |||||
 제가 8월에 구매한 노란색 베이퍼 엘리트 ag 제품이 양쪽 다 스터드가 갈라져서 as 접수하려고 as신청 버튼을 눌렀는데 절차가 어떻게 되는건가요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13528 | 답변완료 | 축구화 스터드 불량 교환반품 신청 후 | 심윤기 | 2023-01-06 22:26 | |||||
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택배로 보냈는데 어떻게 처리 되었는지 소식이 없네요
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12/22 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13527 | 답변완료 | 취소건 | 장은우 | 2023-01-06 20:13 | |||||
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KB국민은행
01028140749 입니다
안녕하세요 고객님 담당부서로 환불계좌 전달드렸으며, 환불까지 1~3영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13526 | 답변완료 | 문의 | 최지연 | 2023-01-06 15:36 | |||||
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미즈노 모렐리아 2 클럽 AS(P1GD231625)
이제품 구매하려고 하는데요
발볼이 넓은편이어서(9.6정도) 보통 운동화 245 사이즈를 편하게 신는데
정사이즈로 사면 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13525 | 답변완료 | 문의 | 전현수 | 2023-01-06 14:08 | |||||
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동영상후기 사진후기 올렸는데 적립금은 언지 지급 되나요
안녕하세요 고객님 공지사항에 기재되어있는 내용 첨부해드리겠습니다 감사합니다:) 13524 |
답변완료 |
취소건 |
이건호 |
2023-01-06 12:32 |
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2개를 구매 했는데 230사이즈가 너무 꽉 맞아서 230만 반품하고 싶은데 2개다 반품 신청이 되었습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13523 | 답변완료 | 취소 | 원준섭 | 2023-01-06 11:08 | |||||
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국민은행 94290201080479
계좌번호 남겨달라고 하셔서 남깁니다 ! 100600원 결제했습니다 !
안녕하세요 고객님 계좌번호 담당부서 전달 완료하였습니다! 환불까지 1~3영업일 시간양해 부탁드립니다 감사합니다~ |
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| 13522 | 답변완료 | 주문 취소 후 재주문 | 성현관 | 2023-01-06 10:30 | |||||
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안녕하세요, 방금 주문 취소 후 재주문 했는데
주문 취소처리 되었을지 궁금해서 문의 드립니다!
새해복 많이 받으시고 바쁘시겠지만 답변 부탁드립니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님 취소완료처리되었으며 재주문하신것도 정상적으로 접수되었습니다~ 감사합니다 새해복 많이 받으세요:) |
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| 13521 | 답변완료 | 취소 | 원준섭 | 2023-01-05 22:08 | |||||
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주문 취소를 했는데 혹시 언제 돈이 들어오나요
안녕하세요 고객님 계좌번호 남겨주시면 담당부서로 전달하겠음 취소완료이후 1~3영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 13520 | 답변완료 | 미즈노 알파 반품건 | 이창현 | 2023-01-05 20:00 | |||||
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제가 군인인데 반품을 하려고합니다. 근데 날짜가 14일날 보내얃ㄹ거같습니다. 주소 부탁드립니다! 구매날짜는 1월 2일입니다. 미개봉했습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. 감사합니다:) |
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| 13519 | 답변완료 | 환불문의 | 안상렬 | 2023-01-05 15:56 | |||||
 안에 이물같은게 있어서 환불요청합니다.. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13518 | 답변완료 | 전사 유니폼 문의 | 천기성 | 2023-01-05 15:52 | |||||
 전사 유니폼 첨부파일 시안으로 제작 가능한가요?? 안녕하세요 고객님 전사유니폼의 경우 카카오톡 싸카 전사유니폼으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13517 | 답변완료 | 축구화 환불 | 장범수 | 2023-01-05 13:18 | |||||
 사진 보시는 것 처럼 축구화가 환불된 것 같은데 결제한 카드에 돈이 들어오는 거 맞나요? 그렇다면 아직 돈이 안들어와서요... 혹시 돈 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 4일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13516 | 답변완료 | 배송관련해서 문의드립니다. | 정인성 | 2023-01-05 12:41 | |||||
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혹시 오늘 구매한 미즈노 알파ag 모델 배송 언제쯤 받을 수 있을지 알 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이전 주문건으로 확인 되어 당일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13515 | 답변완료 | 교환문의 | 최석헌 | 2023-01-05 11:49 | |||||
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상품 수거는 완료된 것 같은데 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13514 | 답변완료 | 주문취소 | 김지혜 | 2023-01-05 11:26 | |||||
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주문취소가 된게맞나요?
확인 시 주문서 복구하여 금일중으로 발송 될 예정입니다. 감사합니다! |
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