주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20108 | 답변완료 | 네이버페이교환시청이요 | 박광재 | 2024-12-08 18:22 |
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사이즈 교환신청했습니다
xl시켰는데 l지사이로교환이요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20107 | 답변완료 | 주문 관련 | 정재헌 | 2024-12-08 13:45 |
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주문하면 보통 몇일 뒤에 상품이 오나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 20106 | 답변완료 | AS | 이민혁 | 2024-12-08 08:31 |
 오른쪽 축구화 믿창스터드가 찌져졌습니다 AS좀부탁드려요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20105 | 답변완료 | 교환신청 취소 부탁드립니다 | 김태완 | 2024-12-07 19:24 |
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그냥 교환이라는 버튼이 보여서 눌렀는데 교환 신청이 됐습니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20104 | 답변완료 | 반품신청 | 이승민 | 2024-12-06 22:59 |
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미즈노 웨이브컵 250
교환신청에서 오류인지 교환제품 선택도 없이 교환신청 메뉴로 넘아가 있는데 255사이즈로 교환 가능한지 확인 부탁드리며 재고 없을 시 반품처리로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20103 | 답변완료 | 리뷰 작성 문의 | 장명우 | 2024-12-06 21:41 |
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카톡으로 온 알림톡 지워지면 홈페이지에서는 리뷰 작성이 불가한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20102 | 답변완료 | 아진짜일처리하는거 | 김 | 2024-12-06 17:11 |
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일처리가뭐이래요?
저번에 내가쓴글에 그쪽에서일처리잘못해서
작은사이즈 배송비없이 환불한다고 그쪽에서말햇자나요
근데 또
물건을 두개다보낸건그쪽이자나요
그래서 어이없어서
물건 또 제가다시포장해서 내놧는데
그거 가져가라구요
계속 물건 가져가라고내옿은상황이라구요
전화나쫌 저세여당장
진짜너무답답해요일처리하는게
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20101 | 답변완료 | 반품쫌 | 김 | 2024-12-06 14:07 |
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제발일처리쫌제대러하세요....
ㅇ그쪽에서계속실수하셔서
무료로환불하기로했던 105사이즈
빨리환불처리래줘요
글을몇번쓰게합니까ㅣ
물건 회수다됏구요
뻘리당장처리해줘요
제가이거 신경쓴거 보상이라도받고싶어요진짜
안녕하세요 고객님 🎁 |
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| 20100 | 답변완료 | 퀵으로 당일수령 가능한가요? | 강경식 | 2024-12-06 07:33 |
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미즈노 웨이브컵을 주문하였는데 당일
퀵으로도 받아볼수있을까요?
서울 강동 근처거든요.
퀵비는 착불로해서요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 20099 | 답변완료 | 반품신청했는데 철회하고 싶습니다 | 양예지 | 2024-12-05 20:14 |
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반품을 신청 했는데 그냥 신으려고 합니다 반품 신청취소부탁드립니다!!
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20098 | 답변완료 | 반품신청 | 주재환 | 2024-12-05 16:57 |
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주문번호 F24120209412083 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 20097 | 답변완료 | 축구화AS | 이민혁 | 2024-12-04 20:51 |
 구매한지 2-30일 운동하다 밑창 스터디 부분이 찌져졌어요 AS가능한가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20096 | 답변완료 | 축구화As | 이민혁 | 2024-12-04 20:40 |
 구매한지 30일가량 됐어요 운동하다 믿창 스터디가 부러졌어요 AS가능한가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20095 | 답변완료 | 축구화 | 이민혁 | 2024-12-04 20:37 |
 구매한지 30일정도 됐는데요 바닥 스터디가 부러졌어요 서비스돼는가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20094 | 답변완료 | 유니폼 마킹관련 | 김혜림 | 2024-12-04 16:37 |
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안녕하세요. 지난달에 토트넘 유니폼 손흥민선수 마킹 관련해서 문의드렸었는데 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아있는 경우 가능하다고 답변 받았었습니다.
현재 홈페이지 상에는 마킹 재고는 있는걸로 확인했는데 가능하다면 유니폼 보낼 주소 및 비용 등 알려주시면 감사하겠습니다.
하기는 지난달 문의드렸던 내용입니다. 감사합니다.
11/21 문의내용
Q. 올해 7월에 토트넘 유니폼을 구매했는데 구매할 당시 손흥민 선수 마킹이 품절이라 신청을 못했었습니다. 혹시 지금이라도 마킹 가능할까요??
A. 안녕하세요 고객님
우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다
마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다.
이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능 할 것 같습니다
추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다
도움 드릴지 못해 죄송 합니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다, |
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| 20093 | 답변완료 | 미즈노 축구화 교환 문의 | 김영욱 | 2024-12-04 15:06 |
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교환을 받았지만 스웨이드에 본드로 인한 이염이 있어 다시 교환 문의드립니다.
교환 가능 한 지 확인 부탁드립니다. 2번에 걸쳐 불량을 받은 것같아 매우 유감입니다.  안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20092 | 답변완료 | 반품철회 | 박형주 | 2024-12-04 10:36 |
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저번주 베이퍼16 건 반품철회 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20091 | 답변완료 | 교환 접수건 사이즈변경 부탁드려요 | 최재성 | 2024-12-03 22:47 |
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미즈노 풋살화 주문건 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 20090 | 답변완료 | 반품 문의 | 윤동준 | 2024-12-03 19:11 |
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교환을 했는데 사이즈가 안맞아서 환불 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 20089 | 답변완료 | 반품 철회 | 강성종 | 2024-12-03 16:18 |
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안녕하세요.
주문번호 : M_F24112710013991
주문자 ; 강성종
연락처 : 010-9219-2776
주문건 반품 접수했는데 반품 철회 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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