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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12801 | 답변완료 | 베이퍼15 엘리트 불량 신청문의 | 최선주 | 2022-10-12 21:06 |
 오른쪽 엄지발가락쪽이 사진과 같이 벗겨졌습니다. 유독 이번 베이퍼가 문제가 많네요.... 불량 심의 보내려고 하는데 어떻게 해야하는지 배송비 및 방법 답변부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 12800 | 답변완료 | 공동현관 | 안해은 | 2022-10-12 19:59 |
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배송이 지상으로는 차가 출입을 못하게 되어 있어
지하로 오셔야 하는데 공동현관이 만약 닫혀있을경우
804(동호수)#누른 후 9988#눌러주시면 문이 열리는데
요청사항에 깜빡하여 기입을 못했습니다. 어떻게 전달 할 수 있나요,
안녕하세요.고객님 |
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| 12799 | 답변완료 | 부분반품 | 윤수지 | 2022-10-12 19:25 |
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100 사이즈만 반품하겠습니다. 택배비는 계좌이체하겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12798 | 답변완료 | 반품문의요~! | 권대현 | 2022-10-12 19:01 |
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안녕하세요!
구매내역에 나와있는 바지 2벌 구매후 한벌 환불 위해 반품 보냈는데요~! 경과사항 공유 부탁드려요!
안녕하세요.고객님 |
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| 12797 | 답변완료 | 입금완료요 | 김용수 | 2022-10-12 18:58 |
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확인요청 드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 12796 | 확인중 | 마킹문의 | 황범석 | 2022-10-12 18:21 |
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국대홈 김민재마킹 재입고 될 가능성 있나요? |
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| 12795 | 답변완료 | A/S 및 교환신청 오래되었는데 진행상황좀 알고 싶습니다 | 최정우 | 2022-10-12 17:53 |
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제가 2주전쯤 팬텀 gt 제품을 A/S 및 교환 신청 했는데 진행이 어떻게 되고 있는지 궁금합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12794 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김영철 | 2022-10-12 17:47 |
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이지웰이라는 복지몰 연계로 해서
트레이닝복을 구매했는데
사이즈가 너무 커서 교환하려합니다
인디비주얼라이즈 트랙수트입니다
2가지 질문이 있습니다
1. 교환은 어떻게 신청하면 되나요?
2. 세트인데 상의 하의 사이즈 각각 다르게 변경이 가능한가요?
상의 2XL->XL
하의 2XL->L
답변 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12793 | 답변완료 | 주문취소 후 다시 구매했어요 | 김미희 | 2022-10-12 17:31 |
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사이즈 선택을 잘못해서 주문취소 후 다시 구매를 하였습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12792 | 답변완료 | 상품 교환 문의 | 천주영 | 2022-10-12 16:41 |
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정사이즈 구매 추천으로 정사이즈 구매 하였으나 생각보다 작은감이 없지 않아 현 255사이즈에서 265호 사이즈로 교환을 부탁드리기 위해서 교환 반품 신청을 하러고 했는데 신청이 된건지 안된건지 헷갈려서 문의드립니다.
1.주문배송 조회에 상품을 신청하면 안뜨지만 교환 반품에 조회하면 결과가 뜸( 이 경우 반품 신청이 제대로 신청 된건가요?)
2.그렇다면 실수로 요청사항을 기재하지 않고 요청했는데 여기서 말씀드려도 되나요? (정사이즈 구매 미스로 255에서 265 사이즈로 상품 교환)
3.민약 제대로 절차가 이루어지지 않았다면 절차와 방법
혹시라도 교환이 되지 않는경우라면 답변해주세요.
*10월 12일 수요일 21시 23분에 우체국 택배 홈페이지 로 13일 9시~13시 반품접수로 예약해 뒀습니다. 택배 반품비는 제가 선불로 결제 하겠습니다. (택 제거x 상표 제거x 실착x 축구화 형태 유지 보정물 원상태에서 손상 입히지 않았습니다.) 교환 가능한지 판단 여부 확인후 연락주세요.
안녕하세요.고객님 |
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| 12791 | 답변완료 | 주문확인 | 고성민 | 2022-10-12 16:30 |
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어제 복지매장을 통해 의류 주문한 내역이 확인이 안됨 안녕하세요.고객님 |
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| 12790 | 답변완료 | 입금완료입니다 | 배읽수 | 2022-10-12 15:25 |
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푸마 풋볼풀레이 스몰백(07716401)
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 12789 | 답변완료 | 입금완료 | 홍철수 | 2022-10-12 14:32 |
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반품비 6000원 홍철수 입금완료요
안녕하세요.고객님 |
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| 12788 | 답변완료 | 문의 | 김성국 | 2022-10-12 14:28 |
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국가대표 홈 유니폼 119000원과 180000원의 차이점이 뭔가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12787 | 답변완료 | 반품 | 김형윤 | 2022-10-12 14:09 |
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반품 신청하고 물건 다시 가져가셨는데 돈이 아직 안들어와서 문의 드립니다
반품 배송비 6000원을 입금해달라고 문자가 왔는데 제가 희망충전장학금 포인트로 결제를 했는데 거기서 6000원을 빼고 돌려받는건 안되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12786 | 답변완료 | as신청 | 곽우상 | 2022-10-12 13:55 |
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안녕하세요. 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag pro 심의 보내려고 택배 보냈는데 확인 부탁드립니다. 주문번호: M_F22080222202980
안녕하세요.고객님 |
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| 12785 | 답변완료 | 운영자님 | 홍기정 | 2022-10-12 13:36 |
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반품으로 인한 환불 맞습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12784 | 답변완료 | 국대 ADV 마킹 문의 | 김준현 | 2022-10-12 13:18 |
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손흥민 마킹은 재입고 되는 건가요?
미리 사놨다가 들어오면 마킹하고 싶어서요.
안녕하세요.고객님 |
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| 12783 | 답변완료 | 주문취소 요청드립니다. | 고근형 | 2022-10-12 12:56 |
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국가대표 홈 유니폼 사이즈 문제로 주문취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 구매하신 제품 이미 출고되어 [우체국택배 6026838135294]로 이동중에 있습니다. 배송 받아보신 이후 반품/교환으로 처리 해주셔야하는 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 추가로, 추후 취소 원하실 경우 배송전 취소 시 번거로우시겠지만 주문내역에서 별도로 취소요청 접수 필요한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12782 | 답변완료 | 반품 | 전지원 | 2022-10-12 11:46 |
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사이즈 문제로 반품했는데 혹시 환불은 언제 완료될까요??
안녕하세요.고객님 |
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