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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13633 | 답변완료 | 교환상품 신청 했습니다 | 김연우 | 2023-01-18 09:57 | |||||
 밑창 스터드부분 마감 불량으로 동 싸이즈 교환신청 했습니다 안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 하여 발송됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13632 | 답변완료 | 축구화 교환 | 최현민 | 2023-01-18 09:34 | |||||
 축구 경기를 뛰다가 묶는 곳이 터져버림 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 13631 | 답변완료 | 2개 중 늦게 온 1개 환불 처리했는데 | 윤기범 | 2023-01-18 09:01 | |||||
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미배달 수취거절로 집에 안 도착하고 바로 가져가신 것 같네요. 안녕하세요 고객님 제품 입고되면 환불처리 해드리겠습니다. |
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| 13630 | 답변완료 | 설날배송관련 | 이혜영 | 2023-01-18 08:06 | |||||
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오늘 주문했는데 배송이 언제쯤 되나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13629 | 답변완료 | 환불계좌입니다! | 서동민 | 2023-01-17 22:50 | |||||
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환불계좌 농협 서동민 3021317286871
빠른 시일내에 부탁드리겠습니다.. ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 담당부서로 계좌 전달하였으며 환불까지 1~3영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13628 | 답변완료 | 대량구매 문의 | 일라이 | 2023-01-17 22:03 | |||||
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안녕하세요 어제(2023.01.16) 대량구매 문의드린 부분에 대해 아직 답변을 못받아서 문의드렸습니다. 담당부서에서 검토 후 연락 드리겠다 하셨습니다. 금일 한 번 더 내용 전달드리겠습니다. 감사합니다.
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| 13627 | 답변완료 | 베이퍼 15 사이즈 교환 | 박형민 | 2023-01-17 19:16 | |||||
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교환 신청을 하였는데 요청사항 기재를 안하고 하였습니다. 교환/반품 조회를 클릭하여 요청사항을 적어도 저장이 안되는거 같습니다. 교환 할 택배에 택배비랑 교환 할 사이즈 적어서 보내도 교환이 되나요?
안녕하세요 고객님 택배에 적어서 보내주셔도 됩니다:) 감사합니다. |
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| 13626 | 답변완료 | 구매한 상품 영수증 발급 요청 | 주성민 | 2023-01-17 18:23 | |||||
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최근에 구매한 나이키 머큐리얼 축구화 영수증을 보내주시면 감사하겠습니다.
qazx1130@naver.com
주문번호 : M_F23011516476513
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 금일중으로 발송해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 13625 | 답변완료 | 정품.as문의 | 배정철 | 2023-01-17 17:22 | |||||
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안녕하세요 지금 나이키 티엠포 배정철로 구매 했습니다 안녕하세요 고객님 저희 싸카닷컴에서 판매하는 제품은 전부 나이키 코리아에서 가져오는 정품입니다. |
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| 13624 | 답변완료 | 반품신청요 | 안기복 | 2023-01-17 17:18 | |||||
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제품은 잘 받았는데요 사이즈가 안 맞아서 반품신청 합니다. 혹시 235 사이즈 잇으면 교환 해주시면 감사하구요 .
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13623 | 답변완료 | 축구화 | 김민석 | 2023-01-17 17:11 | |||||
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시킨 축구화 배송조회 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 배송 진행상황 사진으로 전달드리겠습니다. 금일 도착 예정입니다. 감사합니다. 13622 |
답변완료 |
교환신청 사이즈 |
노재림 |
2023-01-17 16:22 |
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제가 교환신청을 했는데 무슨 사이즈로 교환하는지 어디에다가 적나요?
안녕하세요 고객님 게시판에다가 남겨주시면 메모해두겠습니다~ |
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| 13621 | 답변완료 | 쿠폰 복구 | 김도현 | 2023-01-17 13:34 | |||||
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안녕하세요. 설 기념으로 주는 전체 10% 할인 쿠폰(코드 등록하는 쿠폰x)을 적용 해제하려다가 잘못 눌러서 삭제해버렸는데 혹시 복구 가능한지 여쭙니다ㅜ
안녕하세요 고객님 아이디 남겨주시면 복구요청 하겠습니다~ 감사합니다. |
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| 13620 | 답변완료 | 환불관련 문의 | 이재범 | 2023-01-17 13:18 | |||||
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1월 6일 첫 주문을 하였고, 사이즈 관련으로 교환을 하였습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 13619 | 답변완료 | 배송문의 | 배성현 | 2023-01-17 12:27 | |||||
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오늘 풋살화를 주문했는데 배송은 언제출발할까요? 이번주주말이 설이여서 여쭤봅니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13618 | 답변완료 | 취소 신청을 안했는데 자동으로 취소 됬어요. | 서동민 | 2023-01-17 12:21 | |||||
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취소신청을 누르지도 않았는데 자동으로 주문 취소가 됬네여 어떻게 된건가요,? 안녕하세요 고객님 제품 품절로 취소처리 되었습니다ㅠㅠ 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. |
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| 13617 | 답변완료 | 환불 관련 문의 | 박재훈 | 2023-01-17 11:59 | |||||
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1월 10일 경 구매했던 티엠포 레전드9이 1회(2시간) 실착만에 앞코가 터졌습니다. 혹시 이 제품 환불 받을 수 있나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 13616 | 답변완료 | 입고 문의 | 차재영 | 2023-01-17 11:20 | |||||
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티엠포 레전드9 tf화는 다음 입고 예정이 언제 쯤인지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13615 | 답변완료 | 환불 신청 | 강동우 | 2023-01-17 10:12 | |||||
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아까 문의글 올렸는데 비번을 잊어버려서요..
죄송하지만 전 답장 다시 받을 수 있을까요 ?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13614 | 답변완료 | 반품신청 | 강동우 | 2023-01-17 07:52 | |||||
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제가 지금 제주도라 어제 상품을 전달 받았는데
혹시 7일이 지나서 반품신청이 안되는건가요 ?
반품신청 사유는 사이즈 입니다
팬텀 gt 265 사이즈
안녕하세요 고객님 반품은 배송 받으신 날부터 7일 이내만 신청해주시면 됩니다. 감사합니다.
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