주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13793 | 답변완료 | 반품 기한 | 황창민 | 2023-01-27 10:17 |
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1월 26일에 베송완료되었는데
반품 기한이 언제까지인가요?
다름이 아니라 미즈노 살라 재팬을 구매했는데
싸카에서 나이키 팬텀이 리스탁 되서 구매했습니다
팬텀 도착하면 둘 중 하나를 반품하려 해서 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님 배송 받으신 날로부터 7일 이내 신청해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 13792 | 답변완료 | 반품할때 | 이승준 | 2023-01-27 10:02 |
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반품할때 기사님 방문 수거시 상자안에다 6000원 넣어야 되는거 맞나요?
안녕하세요 고객님 동봉해주셔도 되며, 동봉되어있지 않은 경우 환불 금액에서 배송비만큼 차감 후 환불해드리고있습니다. 편하신대로 해주시면 됩니다. 감사합니다. |
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| 13791 | 답변완료 | 주문취소 건 철회 요청 | 박영빈 | 2023-01-27 08:19 |
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안녕하세요
주문번호 F23012616261221 건을 취소 신청하였는데, 해당 취소 건을 철회 요청 드립니다.
제품 발송 부탁 드려요!
01045896663 으로 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회 어려우며 재구매 해주셔야하는 점 양해부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13790 | 답변완료 | 반품 해야하는데 교환신청을 했습니다 | 김효재 | 2023-01-27 04:13 |
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▶ 상품명:
나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466010)
▶ 주문번호:
M_F23012418538349
▶ 운송장번호
(우체국) 6026838149312
위 제픔 반품 후 재구매 예정이었는데
교환신청을 해버렸습니다
반품으로 수정 바랍니다
배송비 5천원 동봉하면 되는거죠?
안녕하세요 고객님 입고되면 환불처리 해드리겠습니다. 추가로 배송비 인상되어 6000원 동봉해주셔야하는 점 양해부탁드립니다ㅠㅠ 감사합니다. |
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| 13789 | 답변완료 | 반품 수정 | 이형도 | 2023-01-27 01:40 |
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M_F23012023580799
주문건을 부분반품 신청하면서
반품 항목을 요청사항에 적지 않아
여기에 적습니다
사이즈 290, 295 제품을 구매햇는데 이중 290 사이즈 제품을 반품하려고 합니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13788 | 답변완료 | 교환 문의 | 박성흠 | 2023-01-27 01:21 |
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푸마 풋살화왔는데 미드솔 아웃솔 사이가 벌어져 있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13787 | 답변완료 | 교환신청했는데 사이즈 교환입니다. | 한상문 | 2023-01-26 23:23 |
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정사이즈라고해서 260을 시켰는데 너무 작네요 265사이즈로 교환하고 싶습니다. 교환신청했는데 사이즈 변경 교환이 따로 없네요
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13786 | 답변완료 | 재입고 문의 | 이상용 | 2023-01-26 22:42 |
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팬텀 gx 프로 tf 모델 255 사이즈 언제쯤 재입고 될까요
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 13785 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품해주세요~ | 이혜진 | 2023-01-26 21:58 |
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교환신청했는데, 회수하고 재발송하고 하면 늦어질 거 같아서 반품으로 접수해주세요~
지금 주문하려구요~
안녕하세요 고객님 입고 시 환불로 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13784 | 답변완료 | 반품신청을 교환신청으로 잘못눌렀어요 | 임재승 | 2023-01-26 21:33 |
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반품신청을 교환신청으로 잘못눌렀어요 ㅠ 안녕하세요 고객님 입고 시 환불로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 13783 | 답변완료 | 반품했는데 돈언제들어오나요? | 제갈준 | 2023-01-26 21:29 |
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반품했는데조회어떻게해요? 돈은 언제들어와요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 26일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13782 | 답변완료 | 반품 취소 요청합니다. | 홍종근 | 2023-01-26 21:08 |
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반품 요청했는데 취소 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13781 | 답변완료 | as 문의 | 김찬주 | 2023-01-26 20:36 |
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as 안내 나와있는것처럼 따로 접수안하고 포장해서 고객센터로 접수하면 as 가능한가요 안녕하세요 고객님 저희는 따로 고객센터를 방문하실 수가 없는데 어딜 말씀하시는건지 모르겠습니다ㅠㅠ 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
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| 13780 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 김윤환 | 2023-01-26 20:06 |
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내이버페이로 결제할려는데 쿠폰적용이 안되는가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 회원만 사용 가능하며, 네이버페이 등 결제 시에는 쿠폰 사용이 어렵습니다 감사합니다. |
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| 13779 | 답변완료 | 부분 반품 신청합니다. | 김규 | 2023-01-26 20:02 |
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주문번호 M_F23012419578330
반품 신청란에 부분 반품이 없어 전체 반품 신청되었는데 280사이즈만 반품 신청합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체선택만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13778 | 답변완료 | 메트콘 8 구입 영수증 | 황대영 | 2023-01-26 19:27 |
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twlbek977@naver.com
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며, 금일중으로 메일발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13777 | 답변완료 | 교환신청 | 송영은 | 2023-01-26 18:20 |
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교환신청을 했는데 230으로 교환할려고합니다
안녕하세요 고객님 카카오톡 문의로 반품처리 요청하신다 남겨주셔서 따로 메모는 하지 않겠습니다. 카카오톡 문의에 요청사항 기재해주시면 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13776 | 답변완료 | 환불문의 | 박기범 | 2023-01-26 18:20 |
 안녕하세요. 오늘 상품받았고 사진과 같이 박음질 불량입니다. 검수가 제대로 안된거 같네요. 아쉽지만 환불 요청드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13775 | 답변완료 | 교환 | 박주연 | 2023-01-26 18:09 |
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사이즈 교환 신청했습니다.
215사이즈로 교환신청합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13774 | 답변완료 | A/S | 최진호 | 2023-01-26 17:46 |
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A/S 결과가 언제쯤 나오는지 알수있을까요??
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 1/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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