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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13001 | 답변완료 | 환불관련 | 강호준 | 2022-10-28 12:33 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 이미 회수접수 되어 처음 오는 기사님께 제품 합포장해서 전달해주시고, 이후 방문하시는 기사님께는 전달할 제품 없다고 말씀 부탁드립니다. 다만 각각 주문하신 주문건으로 초기배송비2번, 회수비용 1번으로 반품비용은 9000원인점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13000 | 답변완료 | 반품신청 | 김동건 | 2022-10-28 11:09 |
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교환 제품을 받았으나 사이즈가 맞지 않아 반품하려 합니다 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
한 번 교환 받으신 제품은 직접 신청이 어려우시니, 담당부서로 내용 전달하겠습니다. 기사님 3영업일 이내 방문 예정입니다. 감사합니다.
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| 12999 | 답변완료 | 답변주세요 | 김동훈 | 2022-10-28 10:34 |
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아니 그러니까 온라인쇼핑몰 특성도 알겠고
실시간 재고파악 힘든것도 알겠고
무통보 하신것도 실수, 네 알겠습니다 다 좋은데
제가 묻는건
주문 -> 재고파악 -> 품절 -> 다시 재고있음
이 과정이 어떻게 나오냐는 거예요. 주문을 해서 실시간으로 재고를 파악을 했기 때문에 품절이 된거잖아요?
그리고 그 후에 다시 재고가 살아난거잖아요?
그러면 적어도 지금 제가 주문 했던 모델에 한해서는 재고파악이 됐다는거 아니예요??
저는 그게 궁금한거예요.
사과는 그만 하셔도 되구요.
사과받기위해 문의를 하는것도 아니예요
지금보니 다시 품절이 됐던데, 누군가가 주문을 해서 발송이 되어서 품절이 된건가요?
아니면 제 문의로 인해서 재고가 없는게 확정적으로 파악이 되어서 품절이 된거예요?
안녕하세요 고객님 |
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| 12998 | 답변완료 | 반품신청 | 김동건 | 2022-10-28 10:23 |
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아래 반품 신청 했는데 비밀번호가 확인이 안되어 답변 확인을 못했습니다 안녕하세요 고객님 말씀주신 주문건 확인 시 반품이 아닌 교환으로, 24일 배송비 입금해주셨다고 말씀해주셨습니다. 반품으로 전환 요청하시는 걸까요? |
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| 12997 | 답변완료 | 환불신청이요 | 이인건 | 2022-10-28 10:17 |
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국민은행 052302-04-085439
이인건 01040065811
취소가되었음 환불해주시구요
취소 철회되었으면 물건 보내주세요^^
안녕하세요 고객님 취소 철회는 직접 신청해주셔야하기때문에 취소 철회 신청을 해주셨으면 발송으로 도움드리겠습니다. 환불/배송 중 요청사항을 확인하셔서 배송을 원하실 경우에는 철회신청 후 발송요청으로 재문의 부탁드립니다. 환불요청으로 문의주시면 남겨주신 계좌로 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 12996 | 답변완료 | 반품신청 | 김동건 | 2022-10-28 08:44 |
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안녕하세요~!
주문내역에 반품신청이 없어서 신청합니다 반품신청 부탁드립니다 주문번호 EZ22101713147542 (1092177343)
안녕하세요 고객님 |
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| 12995 | 답변완료 | 주문취소했는데 | 이인건 | 2022-10-27 20:48 |
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주문취소했는데
입금아직 안되었는데
주문취소한거 취소는 따로 못하나요?
안녕하세요 고객님 취소 철회를 요청하실 경우 접수하신 사이트 내에서 직접 해주셔야합니다. 아직 취소신청상태로 완료되지 않았으니 철회 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 12994 | 답변완료 | 주문취소 | 이인건 | 2022-10-27 20:18 |
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환불언제되나요?
다시 재주문하려고 하는데ㅜㅡㄴ
안녕하세요 고객님 |
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| 12993 | 답변완료 | 운영이.. | 김동훈 | 2022-10-27 17:57 |
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어떤식으로 운영이 되는지는 모르겠지만 정말 엉망이네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 12992 | 답변완료 | 반품후 | 윤보헌 | 2022-10-27 17:18 |
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어제 모렐리아 살라 재팬 구매했는데 오늘보니 모렐리아살라재팬 베타가 나와서 베타로 구매했습니다 살라재팬은 반품처리 하겠습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 반품신청 해주신것으로 확인 되며, 반입 후 반품으로 처리 진행하겠습니다. 감사합니다.
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| 12991 | 답변완료 | 답변주세요 | 김동훈 | 2022-10-27 17:08 |
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그러면 지금 아직도 재고가 있는걸로 나오는데, 안녕하세요 고객님 |
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| 12990 | 답변완료 | 혹시 문의있습니다 | 김도한 | 2022-10-27 16:56 |
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안녕하세요
제조 촬영건에 대하여 문의를 하려하는데 사이트에 싸카 메일주소가 없어서 여기로 남겨봅니다. 제 메일 주소는 skazo328@naver.com 입니다 안녕하세요 khskhs58@naver.com 이쪽으로 메일 보내주세요 감사합니다:) |
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| 12989 | 답변완료 | AS문의 | 김종성 | 2022-10-27 16:11 |
 나이키 티엠포 레전드 9프로 TF 5월10일에 구매하여 실착용 6회미만(ag축구화2,tf축구화2 소유 돌아가며 착용중)입니다.앞코가 이렇게 벌어지는 경우 처음 봅니다.확인 하시면 연락주세요.. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 12988 | 답변완료 | 이해가 안되네요 | 김동훈 | 2022-10-27 16:09 |
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재고가 없어서 무통보 취소를 하셔놓고 안녕하세요 고객님 |
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| 12987 | 확인중 | 미즈노 축구화 | 이진모 | 2022-10-27 15:18 |
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미즈노 축구화 구매시 정사이즈가 좋을까요? 반업사이즈가 좋을까요? 발볼이 있는편입니다.
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| 12986 | 답변완료 | 주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~~ | 김재택 | 2022-10-27 11:22 |
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주문번호 F22102710427346 상품 수량 복구좀 해주세요~ 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 12985 | 답변완료 | 반품 접수 | 선명종 | 2022-10-27 11:05 |
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반품 접수 언제되나요?? 안녕하세요 고객님 10/26 회수접수 되어 3영업일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다. |
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| 12984 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 계좌 | 조영환 | 2022-10-27 08:55 |
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교환 배송비 입금 계좌부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 부분 반품 - 3,000원 고객 직접반송 (선불시) - 3,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 또한 입금날짜를 알려주시면 보다 수월한 확인이 가능합니다. |
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| 12983 | 답변완료 | 배송 | 이지훔 | 2022-10-27 08:37 |
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M_F22102612068780 이게 주문 번호인데 배송 관련 문자도 없고 송장 번호도 안 나와 있어요
안녕하세요 고객님 전일 날짜로 구매해주신 이력 확인됩니다.
기본적으로 1시 이전 주문건의 경우 당일 출고 되나 물량이 너무 많을 경우 하루정도 늦어질 수 있습니다. 고객님 제품 송장 나온 상태로 금일중 출고 예정이니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 12982 | 답변완료 | 사이즈 미스 재주문 | 윤보헌 | 2022-10-26 17:49 |
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모렐리아 살라 재팬 검은색 사이즈 미스로 주문취소하고 재주문 했습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 먼저 구매하신 주문건은 취소 완료 되었으며, 재구매 주문건은 금일또는 익일 중 출고 예정입니다. 감사합니다. |
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