주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13893 | 답변완료 | 제품교환 질문 | 최선주 | 2023-02-01 17:46 |
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팬텀 gx fg를 샀는데 블랙색상을 샀는데 같은 모델 다른 색상으로 교환이 가능한가요?
교환이 가능하다면 배송비 왕복 6000원 동봉해여하나요?
안녕하세요 고객님 교환은 같은 제품만 가능합니다. 다른 색상으로 구매하시려면 반품 후 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13892 | 답변완료 | as택배 | 주영재 | 2023-02-01 16:21 |
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as신청한 축구화 택배 무사히 잘 도착했나요?
운송장 번호: 771041127894
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 금일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 13891 | 답변완료 | 불량 | 박주현 | 2023-02-01 15:30 |
 010-8013-1229 전화부탁드려요 금일 12시 이전에 연락드리겠습니다. |
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| 13890 | 답변완료 | 환불계좌 다시 남김니다 | 김도현 | 2023-02-01 15:15 |
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김도현 NH농협 351-0383-1340-13
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13889 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 이현오 | 2023-02-01 14:50 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 13888 | 답변완료 | 교환문의 | 강성우 | 2023-02-01 14:09 |
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까먹고 로그인을 안하고 축구화를 교환했는데
축구화에 이상이 있으면 a/s를 해주시나요?
계좌내역과 결제시간도 있습니다
이번달에 구매했습니다
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 심의접수 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13887 | 답변완료 | 교환신청 | 이재원 | 2023-02-01 13:37 |
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제가 교환 신청할 때 요청사항에 사이즈 270으로 교환해주세요 라고 썼어야 했는데 쓰지 않아서 문의로 남깁니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13886 | 답변완료 | 결제 했는데 카톡이나 주문 조회가 안 돼요 | 이우찬 | 2023-02-01 13:28 |
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주문 번호는 주문번호 F23013115153732 이거구요. 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 13885 | 답변완료 | 교환무의 | 김동주 | 2023-02-01 12:42 |
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2월1일에 받앗는데 선물이라 토요일날신겨보고 작으면 한치수 큰걸로 교환할려구요. 안맞으면 다음주 월요일날 택배로붙치면 되나요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13884 | 답변완료 | 배송문의 | 정명균 | 2023-02-01 12:27 |
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금일 풋살화 주문 하였는데 이번주 토요일에 받을 수있는지 확인 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님
문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838151818 ]송장으로 출고 되었습니다.
배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다.
감사합니다:)
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| 13883 | 확인중 | 부분환불 요청 | 이민수 | 2023-02-01 11:56 |
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주문번호 F23011911156773 나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF 쿠폰적용이 안되어 |
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| 13882 | 답변완료 | 주문관련 문의입니다. | 허무숙 | 2023-02-01 10:17 |
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안녕하세요. 어제 문의를 드렸었는데 결제 내역 사진 중 하나가 누락되어 재문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 확인 시 F23013115070414 해당 주문번호로 결제가 중복으로 처리 된 것 같다 하십니다. 한 건은 취소처리 해드렸으니 환불까지 3~5영업일 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13881 | 답변완료 | 제품 교환신청 드립니다. | 김일영 | 2023-02-01 10:16 |
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안녕하세요 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13880 | 답변완료 | 주문 취소하려고합니다. | 김명진 | 2023-02-01 08:59 |
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어제 주문해서, 카드결제 및 카톡 알림까지왔는데
마이페이지 주문내역에서 취소하려했는데 뜨질 않아서, 결제 취소를 문의글로 남깁니다. 주문번호 F23013114538745 입니다. 안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13879 | 답변완료 | 질문입니다 | 김영웅 | 2023-02-01 02:21 |
 주문하려다가 결제창 들어갔다 잘못눌러서 나와졌는데 품절이라고 바로 바뀌어서요 ㅜㅜ 제가 결제 진행하다 튕겨서 품절이라 변경된건지 다른분이 이미 구매를 하신건지 궁금합니다 제가 결제하는도중 나가져서 그런건지 궁금해요ㅜㅜ 꼭 사고 싶은 제품이라 문의드립니다 안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 제품 코드번호와 구매하시려고 했던 사이즈 말씀 부탁드립니다. |
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| 13878 | 답변완료 | 전화번호 수정 | 한상철 | 2023-01-31 21:41 |
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방금 주문 했는데 받는분 전화번호를 잘못 입력 했습니다. 01035827789로 변경 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 전화번호 변경 차 담당부서로 내용 전달하니, 이미 상품 품절되어 발송이 어렵다하십니다ㅠㅠ 취소접수해주시면 취소로 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13877 | 답변완료 | 상품구매 | 김희근 | 2023-01-31 21:35 |
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나이키 머큐리얼 줌 베이퍼 15 프로 TF 나오는거만 기다렸는데 벌써 품절이네요…
제품 런칭되면 바로 알 수 있는 방법은 없나요?
보통 런칭 전에 사전안내 드리고있습니다. 사전안내 진행되지 못한 것들은 사이트 내에서 계속 기다려주시는것밖엔 방법이 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
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| 13876 | 답변완료 | 돈을 빠져나갔는데 주문내역에는 없네요 | 박수원 | 2023-01-31 20:14 |
 나이키 머큐리얼 베이퍼15 tf 온피치팩 결제는 되서 돈은 빠져나갔는데 주문내역에는 없습니다. 안녕하세요 고객님 주문서 수집 중 누락되어 복구중입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 13875 | 답변완료 | 교환 신청합니다. | 임상규 | 2023-01-31 20:09 |
 축구화 신발끈 매듭쪽에 찍힘이 양쪽에 다 있습니다. 제품교환 부탁드립니다. 교환신청은 했는데 신청 잘 되었을까요? 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 정상적으로 교환신청 접수 되었습니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 13874 | 답변완료 | 반품신청을 해야하는데 교환신청을 해버렷네요 | 김규태 | 2023-01-31 18:38 |
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안녕하세요 고객님 입고되면 환불로 처리해드리겠습니다 감사합니다. |
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