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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 13101 | 답변완료 | 어퍼관련 질문이요 | 김형배 | 2022-11-12 17:15 |
 11월5일 주문했는데요 어퍼부분이 푹 꺼저있는데 원래 어퍼부분이 이런건가요? 안녕하세요 고객님 축구화 안에 보형물이 없으면 눌림현상으로 그럴 수 있다고 합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 13100 | 답변완료 | 풋살화 사이즈 | 유현성 | 2022-11-12 12:26 |
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풋살화를 사려 합니다
미즈노 모렐리아 살라jpn 265는 발이 편하게 맞는데
미즈노 모렐리아 Q1GB160001 265는 엄지 발톱이 위쪽 가죽에 닿아서 불편합니다. 270은 신발이 조금 큽니다
미즈노 모렐리아 Q1GB220101제품을 사려는데 265를 사면 엄지 발가락이 닿지 않고 안아프게 신을수 있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 13099 | 답변완료 | 안녕하세요 ! 배송문의입니다. | 박영호 | 2022-11-12 11:32 |
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이번에 퓨마 팀 조끼를 20개 구매하였는데 토요일까지 받을수있을까요 ? 안녕하세요 고객님 저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 1시 이후 주문건으로 확인 되어 익일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 13098 | 답변완료 | 부분반품(비번오류로다시) | 김영선 | 2022-11-12 00:57 |
 전체 상품처리되어 일부 교환 또는 반품하고자 합니자. 나이키 레볼루션 6 네이처 275 구매한것을 280으로 교환하고자 합니다 - 사이즈 품절시 반품요망 전체상자말고 신발 상자만으로 처리가능한지도 여쭙습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여
부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡,
유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 13097 | 답변완료 | 반품문의 | 이길희 | 2022-11-12 00:07 |
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A.S 나이키 에어줌 베이퍼 15 신청했는데 혹시 결과가 어떻게 되었는지 알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 11/7 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 자세한 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다 |
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| 13096 | 답변완료 | 부분반품 | 김영선 | 2022-11-11 22:26 |
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나이키 운동화 포함 옷 2벌 총 3개 제품 구매했구요..
운동화만 280mm 교환이나 제고없으면 환불하고 싶은데 교환누르니 전체 교환주문이 된듯하네요. 조치방법 문의드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체반품만 가능하여 부분반품/교환을 원하실 경우 신청 후 원하시는 반품건 상품명을 게시판 또는 카카오톡, 유선상으로 말씀해주시면 메모해두었다가 입고 후 처리 해드리고있습니다. 교환 원하시는 사이즈 다시 남겨주시면 메모해두겠습니다. 감사합니다. |
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| 13095 | 답변완료 | 반품문의 | 강우철 | 2022-11-11 16:02 |
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대한민국 유소년유니폼구매했는데
사이즈미스로 반품문의드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13094 | 답변완료 | ?? | 남보석 | 2022-11-11 15:17 |
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아니 무슨 고객센터 전화도 안 받고 1:1 문의는 그냥 매크로 돌리면 어쩌자는 겁니까 교환 신청 했는데 내역은 싹 사라졌네요 전화 주세요 01020195966 안녕하세요 고객님 유선 문의가 많아 통화 연결이 어려웠던 점 사과의 말씀 드립니다. 유선상 안내 드린 부분으로 확인되며 입고 후 참고하여 처리 하겠습니다. 상담이 많이 불편하셨다면 추후에 보다 나은 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13093 | 답변완료 | 교환 신청 | 남보석 | 2022-11-10 23:55 |
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사이즈 275인 미즈노 풋살화를 수령했는데 사이즈가 안 맞아서 280으로 교환하고 싶습니다 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 * 반품일 경우, 교환/반품용지에 반품으로 체크 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 * 교환일 경우, 교환/반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉 or 입금하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 13092 | 답변완료 | 축구화 전용가방 | 신승윤 | 2022-11-10 20:12 |
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축구화 전용 가방이 안왔습니다.
안녕하세요 고객님 재고 소진 시 발송이 어려울 수 있습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다ㅠㅠ |
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| 13091 | 답변완료 | 배송 기간 | 김민결 | 2022-11-10 19:53 |
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배송 어느정도 걸려요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 13090 | 답변완료 | 명단 발표 후 마킹문의 | 김현수 | 2022-11-10 19:35 |
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손흥민 김민재 황희찬 황의조 선수 이외에 다른 선수 마킹은 추후 계획 있으신가요?? 발표 후에 하고싶은 다른 선수 마킹을 기다리고있어서요ㅠ
안녕하세요 고객님 현재로서는 다른 선수분들 마킹지 입고 예정이 없어 안내드리기 어렵습니다ㅠㅠ 불편드려 죄송합니다. |
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| 13089 | 답변완료 | 부분반품 | 김형윤 | 2022-11-10 16:56 |
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부분반품 65100원 입금했습니다
안녕하세요 고객님 입금 내역 전달하여 환불요청하였습니다 .환불까지 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다! |
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| 13088 | 답변완료 | 반품 | 이수정 | 2022-11-10 16:16 |
 주문번호:M_F22110519180563 입니다. 이미 택배를 포장한 채로 내놔서 불량 사유 적은 종이를 동봉하지 못했는데 사진으로 증빙 가능할 것 같습니다. 빠르게 반품 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 사진이 확대되어있어 정확한 위치파악이 어렵습니다. 어느쪽 불량인지 내용 한 번만 더 남겨두시면 메모 자세히 해두었다가 반입 시 참고하겠습니다. 감사합니다. |
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| 13087 | 답변완료 | 반품 | 윤세웅 | 2022-11-10 15:50 |
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교환하게되면 사이즈 품절이면 반품처리되니 반품신청하고 재구매가 낫다해서 보내고
며칠있다가 사이즈가 있어어 다시구매했어요
확인부탁드려요
물건은 우체국으로 보냈어요
안녕하세요 고객님 금일 반품 완료처리 되었습니다. 감사합니다. |
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| 13086 | 답변완료 | 배송관련 | 이은성 | 2022-11-10 13:36 |
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오늘 주문한 제품 언제쯤 배송 될까요?
안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838139007 ]송장으로 출고 되었습니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다:) |
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| 13085 | 답변완료 | 반품신청 11/9 16:37글 | 박승진 | 2022-11-10 10:13 |
 반품신청하면 사진처럼나와 교환으로 눌렀습니다. 교환이 아닌 반품으로 하고싶습니다. 박승진 010-3336-7756 안녕하세요 고객님 |
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| 13084 | 답변완료 | 반품신청해서 | 윤세웅 | 2022-11-10 09:18 |
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11월1일구입해서 다음날인가 반품신첨하고 물건보냈는데요 혹시 반품처리가 됐을까요?
안녕하세요 고객님 현재 교환신청 해주신 것으로 확인 되는데 반품신청 해주신 걸까요? 반품신청하시는거라면 다시 한 번 문의 남겨주세요 담당부서측으로 출고여부 확인하여 반품으로 전환 가능한지 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 13083 | 답변완료 | 수리 문의 | 남무옥 | 2022-11-10 01:49 |
 안녕하세요! 스터드 수리가 불가능 하다고 해서 혹시나해서 여쭤봅니다! 머큐리얼 Ag를 사고 실착한지 15회도 되지 않고, 잔디가 긴 인조잔디레서만 착용했는데 금일 착용한 스터드가 부서져서 혹시나 해서 여쭤봅니다! 스터드 수리는 절대적으로 불가능하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. |
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| 13082 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태호 | 2022-11-09 19:05 |
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교환 요청하였습니다
240으로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환신청 되어있는 것 확인되어 사이즈 메모해두었으며, 반입 시 참고하여 처리하겠습니다. 금일 회수접수 되어 영업일 기준 3일 이내 기사님 방문 예정입니다. 감사합니다. |
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