주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14053 | 답변완료 | 불량 문의 드립니다. | 박서영 | 2023-02-09 09:57 |
 안녕하세요. 베이퍼 15 tf 앞코부분의 배열이 이상한데 불량으로 교환이나 환불 가능할까요??? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14052 | 답변완료 | 주문오류 | 이안나 | 2023-02-09 09:12 |
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와 몇십번 했는지..
어플상에서 싸커홈 쿠폰쓰고 하면 결제 오류 나고
안쓰고 그냥 네이버로
결제하니 되네요….
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 제품 구매하시려했는지 상품번호 남겨주시면 확인해보겠습니다. 감사합니다. |
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| 14051 | 답변완료 | 결재오류 및 재고 문의 | KimH | 2023-02-09 07:57 |
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나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466446)
제품 265사이즈 있었는데
결재하다가 오류나서, 재결재하려고 하는데
재고가 사라졌습니다..
오류때문인거 같은데
265사이즈 재고확인 부탁드립니다
구매하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 지금 다시 시도 부탁드립니다. 복구하였습니다. |
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| 14050 | 답변완료 | 주문문제 | Ta Van Huy | 2023-02-09 05:12 |
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제가 주문하려고했는데 겔제 할때 오류가 계속 나와요!( 무통장입금)
안녕하세요 고객님 예금주 성명 일치하게 입금하셨는지, 금액 알맞게 설정하셨는지 확인 부탁 드립니다. 추가로 어떤 오류가 어떻게 발생하는지도 자세히 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 14049 | 답변완료 | 품절 상품인가요? | 박재원 | 2023-02-09 00:15 |
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푸마 퓨쳐 프로 MG(10717301)
이 모델 275 방금 샀는데 주문량이 많을시 품절될수도 있다고 써있어서 그런데 재고 충분한가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 14048 | 답변완료 | 쿠폰 | 안태영 | 2023-02-08 21:59 |
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혹시 최근에 나온 쿠폰 있나요
제가 설때 쓰려고 보니까 기간이 지나서 못 쓰더라구요 그래서 혹시나 다른 제품은 10퍼센트씩 깎아주던데 팬텀gx 프로 tf만 안되서 물어봅니다
할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 구매 당시 적용 가능한 쿠폰이 없는 제품이라면 원래 없는 제품이 맞습니다. 감사합니다. |
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| 14047 | 답변완료 | 반품 접수 완료 | 박주현 | 2023-02-08 21:49 |
 네이버페이 구매구요~ 빠른 취소처리 부탁드립니다 010-8013-1229 ag제품 하단 뽕 갈라짐 불량 심의 후 취소요망 안녕하세요 고객님 주문번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. |
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| 14046 | 답변완료 | 교환 신청 건 변경 요청드립니다. | 조한준 | 2023-02-08 19:06 |
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안녕하세요.
사이즈 문제로 교환을 신청 했었는데 주말 중에 매장에 직접 방문하여 구입하는 방향으로 계획이 잡혀서 신청 드린 교환 건을 반품으로 진행해 주실 수 있으실지 문의드립니다.
주문번호: M_F23020615294479 입니다.
확인 부탁드리겠습니다.! 좋은 하루 되세요!
안녕하세요 고객님 온라인과 오프라인은 별개로, 온라인 구매건을 오프라인에서 교환해드릴 수는 없습니다ㅠㅠ 도움드리지 못해 죄송합니다. 온라인 구매건은 반품처리 하시고 오프라인에서 따로 구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14045 | 답변완료 | 취서 | 손형림 | 2023-02-08 18:48 |
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취소했는데 카드 취소가 안되네요.
일주일째입니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14044 | 답변완료 | 금액에 대해서 문의드립니다. | morris | 2023-02-08 18:06 |
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회사 복지몰을 통해서 들어왔더니, 네이버에서 검색할때와 가격이 다르네요. 왜그런가요? 안녕하세요 고객님 남겨주신 사진으로는 글씨가 잘 보이질 않아 명확한 확인 도와드리기가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 소비자가 / 판매가 다시 확인 부탁 드리며 소비자가 / 판매가가 상이할 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14043 | 답변완료 | 상품 불량 교환 | 홍주영 | 2023-02-08 15:43 |
 한쪽은 일치하는데 한쪽은 사진처럼 울퉁불퉁 합니다… 280교환 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14042 | 답변완료 | 상품 불량 교환 | 홍주영 | 2023-02-08 15:43 |
 한쪽은 일치하는데 한쪽은 사진처럼 울퉁불퉁 합니다… 280교환 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14041 | 답변완료 | 반품신청 | 심미경 | 2023-02-08 15:29 |
 이미 취소 및 반품신청이 되었다는 메시지가 뜨며 반품신청이 되지않아 문의남깁니다 주문일 2022 02 05 주문번호 M_F23020500098825 반품사유 신발에 볼펜자국처럼 보이는 것이 있습니다 만졌을 때 질감이 있는 것이 일반적인 볼펜자국은 아닌 듯 합니다 사진 첨부합니다 답변 미리 감사드립니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 14040 | 답변완료 | 반품 철회 | 허유석 | 2023-02-08 14:58 |
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주문번호 F23020312263021 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14039 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 박진수 | 2023-02-08 14:55 |
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주문번호 : M_F23020210440055
안녕하세요 팬텀 gx 프로 tf 275 사이즈로 구매하였는데, 사이즈 교환 요청 드립니다^^
285 사이즈로 교환 원합니다.
기사님이 물건은 도로 가져가셨으나 택배비는 미 동봉 하였습니다.
확인되시면 택배비는 송금하도록 하겠습니다 !
감사합니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 다만 교환의 경우 재고가 없을 시에 반품처리가 될 수도 있는 점은 참고 부탁드립니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14038 | 답변완료 | 회수(사이즈교환) | 김봉규 | 2023-02-08 13:37 |
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280사이즈 회수해서 도착햇다고 뜨네요
받으셨는지 궁금합니다.
김봉규 01041588006
머큐리얼 엘리트 AG 275 로 교환하려고해서 택배기사님이 회수해갔거든요.
사이트에는 품절이라 뜨는데...
오프라인매장에 수량이 있으면 그거라도
보내주시거나 제가 가지러갈게요
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가로 문의하실 내용 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 14037 | 답변완료 | 반품완료됐다고 뜨는데 | 이승준 | 2023-02-08 13:32 |
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반품완료 됐다고 뜨는데 환불금액은 아직 안들어 왔는데 카드취소 하신거 맞죠? 안녕하세요 고객님 고객님 제품 31일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14036 | 답변완료 | 반품신청이요 | 고해성 | 2023-02-08 11:27 |
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6026838151976 등기번호 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14035 | 답변완료 | 반품신청취소해주세요 | 김지훈 | 2023-02-08 11:26 |
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반품안하려구요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14034 | 답변완료 | 입고문의 | 김주현 | 2023-02-08 11:05 |
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줌베이퍼15 프로 tf 추가입고 예정 맞나요?
255 구매 할 수 있는 방법좀 알려주세요 젭알
현재 입고 예정이며 정확한 일정 안내는 어렵습니다. 입고 시 사이트 내 업데이트 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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