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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19578 | 답변완료 | 축구화 AS | 임우진 | 2024-09-24 13:49 |
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이번년도 초에 축구화를 구매했는데 앞코가 뜯겨가지고 혹시 AS가능 한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19577 | 답변완료 | 환불심의 | 최순영 | 2024-09-24 12:50 |
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결제일시 2024-08-12 16:01:07 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19576 | 답변완료 | 교환 | ydh810 | 2024-09-24 12:48 |
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직접발송 후 교환 상품 받을 때 택배비는 어떻게 결제하면 되는건가요? 안녕하세요 고객님 타택배 선결 후 편도 배송비 3,000원은 동봉 부탁 드립니다 |
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| 19575 | 답변완료 | 교환 관련 재문의입니다 | 김정완 | 2024-09-24 12:43 |
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이전에 교환관련 문의를 했을때, 마이페이지에서 교환접수가 되지 않는다고 작성하였습니다.
하지만 마이페이지에서 교환접수하라는 답변을 받았습니다.
여전히 pc건 모바일이건 마이페이지에서 교환접수를 하면 오류페이지가 뜨고 접수가 되지 않는데, 어떻게 해야할까요.
판매자분께서 직접 교환을 접수해주셨으면 좋겠네요.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19574 | 답변완료 | 축구화 가방 | 유지승 | 2024-09-24 12:41 |
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축구화를 샀는데 전용 축구화 가방은 안오고 싸카 가방만 왔네요 유튜브에서 보면 시키면 전용 가방 주던데 왜 안주나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19573 | 답변완료 | as 확인 | 김민준 | 2024-09-24 12:25 |
 구매한 기록인데 안뜨네요 마이페이지에 김민준/ 01064513996(기존번호 01029253996 번호바뀜) / 2024-3-18 as 문의 후 택배 보낸지 두세달이 다 되가는데 언제 연락주시나요 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19572 | 답변완료 | 교환 | 임성현 | 2024-09-24 12:11 |
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주문번호 M_F24092222268029
9/22주문건
나이키 리버풀 스탠다드 이슈 조거 팬츠
L사이즈가 너무 커서
S사이즈로 교환하고 싶습니다
반품은 제가 직접 반품주소지로 선불로 보내겠습니다 !
안녕하세요 고객님
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
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| 19571 | 답변완료 | 교환 | 윤정현 | 2024-09-24 09:19 |
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01093219075/윤정현/9.18결제 입니다.
제품에 이상이 있어서 무상으로 교환해주신다고 했는데 탭개안에 배송비 6000이 있는상태로 회수되었습니다. 나중에 교환받을때 제품과 6000원 함께 보내주시는 걸까요?
안녕하세요 고객님! |
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| 19570 | 답변완료 | 반품 | 이형규 | 2024-09-24 08:39 |
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반품접수했는데 택배사에서 직접수거하는게 맞나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. |
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| 19569 | 답변완료 | As처리상황 | 서정봉 | 2024-09-24 08:31 |
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13일날에 우체국 택배로 풋살화 하나 as신청 보냈는데 아무 연락이 없으셔서 궁금해서 문의남깁니다.
제품이름은 줌 베이퍼 15프로 tf입니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은09월 / 19일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19568 | 답변완료 | 주문취소 | 김동표 | 2024-09-24 08:03 |
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환불계좌 입니다
국민은행 김동표
664602 01 382147
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19567 | 답변완료 | A/S 문의 | 이제현 | 2024-09-24 00:17 |
 주문자 : 이제현 결제일 : 2024-04-26 주문번호 : M_F24042621123928 푸마 울트라 얼티메이트 케이지(10774502) 일단 오른쪽 신발 안 밑창 앞부분 까짐이 더 심해서 오른쪽만 첨부했습니다. 왼쪽도 어느정도 까졌습니다. 4월에 사서 정말 20번 내외 신었는데 까져서 운동 시밀림 현상이 발생해서 너무 불편합니다ㅠㅠ A/S가 가능 여부 문의 드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19566 | 답변완료 | 왜 취소된걸까요? | 최지훈 | 2024-09-23 22:20 |
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주문번호 M_F24092314507173
상기 주문번호로 265mm 주문했는데
1시간 있다가 취소가 되있네요?ㅠㅠ
이유가뭘까요ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19565 | 답변완료 | as 보낸거 어떻게 됐나요 | 김민준 | 2024-09-23 22:08 |
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보낸지 한달 된거 같은데 어떻게 됏나요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19564 | 답변완료 | 교환 관련 문의입니다. | 김정완 | 2024-09-23 21:03 |
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제가 주문한 나이키 티엠포 레전드 10 프로 AG PRO(DV4334400) (주문번호:F24091901100460)를 285로 주문했지만 290으로 사이즈 교환 요청 드립니다. 택배비는 계좌이체로 '김정완'으로 '(유)싸카'에 6000원 입금하도록 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 교환접수을 해 주셔야 기사님 자동 방문 예정입니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19563 | 답변완료 | 교환 | ydh810@naver.com | 2024-09-23 20:23 |
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교환 시 택배사 회수가 아닌 직접 발송도 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 19562 | 답변완료 | 교환 | ydh810@naver.com | 2024-09-23 19:58 |
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교환 신청한거 275에서 사이즈 280으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19561 | 답변완료 | 반품신청 | 박현희 | 2024-09-23 16:52 |
 제품 불량이라서 반품신청 합니다 사진이 하나밖에 안올라가는데 1. 앞코 접착부분 2. 사진상 인조가죽부분 3. 뒤꿈치 부분 절차가 어떻게 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19560 | 답변완료 | 사이즈변경 택배비 재문의 | 김영서 | 2024-09-23 14:13 |
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이름 김영서 결제일시 9/15 전화번호 01098113371
주문번호 M_F24091500231538 사이즈 270에서 275사이즈로 변경 요청했으나 택배비를 보낼 계좌가 오지 않아서 문의 남깁니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19559 | 답변완료 | 교환문의 | 이후 | 2024-09-23 13:42 |
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혹시 매장에 제품 직접 가져가서 교환할 수 있나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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