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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14373 | 답변완료 | 배송 | 백주안 | 2023-03-08 15:09 |
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오늘 출고되었는데 내일 도착할 수 있나요? 안녕하세요 고객님! |
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| 14372 | 답변완료 | 팬텀 GX 퓨전 AG 입고날짜 | 김영준 | 2023-03-08 13:45 |
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해당 제품 입고일이 언제일까요? 언제쯤 입고될까요? 안녕하세요 추후 입고 예정이나 아직 정확한 일정 확인 되지 않고 있습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 14371 | 답변완료 | 주문취소 | 김정구 | 2023-03-08 13:04 |
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주문한 티엠포 및 인솔 주문취소좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 주문 취소 처리 해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 14370 | 답변완료 | 심의 교화 문의요 | 오지수 | 2023-03-08 12:45 |
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축구화가 발등쪽이 실밥이 터져서 뜯어 졌네요
심의 요청 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14369 | 답변완료 | AS 심의 문의 | 백한태 | 2023-03-08 10:26 |
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https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=77799&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14368 | 답변완료 | 사이즈 교환요 | 김성희 | 2023-03-07 23:49 |
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사이즈를 한사이즈 업해서 교환해야될것같은데 반품비랑 교환비랑 얼만씩인지 알려주시겟어요?
금액이 같으면 반품하고 재주문하는게 빠를것 같아서요..
안녕하세요 고객님 반품/교환 비용은 동일하게 6000원입니다. 단 부분 반품 진행 시 3000원입니다. 감사합니다. |
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| 14367 | 답변완료 | 사이즈 교환요 | 김성희 | 2023-03-07 23:49 |
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사이즈를 한사이즈 업해서 교환해야될것같은데 반품비랑 교환비랑 얼만씩인지 알려주시겟어요?
금액이 같으면 반품하고 재주문하는게 빠를것 같아서요..
안녕하세요 고객님 반품/교환 비용은 동일하게 6000원입니다. 단 부분 반품 진행 시 3000원입니다. 감사합니다. |
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| 14366 | 답변완료 | AS | 박상현 | 2023-03-07 22:32 |
 as신청 하려고 하는데 어디서 해야되니요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14365 | 답변완료 | 심의신청 | 김시온 | 2023-03-07 22:20 |
 스터드가 망가져 심의신청합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14364 | 답변완료 | 영수증 | 이지호 | 2023-03-07 20:12 |
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구매함 내역 영수증 이미지를 받을 수 있을까요?
영수증이 필요하신 주문번호와 받아보실 이메일 남겨주시면 발송요청 하겠습니다.
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| 14363 | 답변완료 | 교환문의 | 권영은 | 2023-03-07 18:10 |
 사이즈가 안 맞아서 교환하려구 하는데 축구화는 사이즈가 다 나가서 풋살화 280으로 교환 할 수 있을까요? 가격이 같아서요 안녕하세요 고객님 동일한 제품만 교환이 가능하기때문에 반품 후 재 구매하시는 것을 권장 드립니다. 감사합니다. |
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| 14362 | 답변완료 | As | 박건도 | 2023-03-07 16:40 |
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As상품을 보내려고 하는데 전화상담을 해보니 주소를 문자로 보내준다고 말씀하셨는데 문자가 안와서 어떻게 보내는지는 아는데 주소를 모르네요 주소 좀 알려주세요 ㅠ아직 학생이여서 학교가면 전화로는 상담을 못하네요ㅠ
안녕하세요 고객님 교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. 감사합니다:) |
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| 14361 | 답변완료 | 신발 교환 및 환불 문의 | 홍성균 | 2023-03-07 15:33 |
 오늘 제품 수령 후 상태 확인 중에 아웃솔에 찍힌 듯한 깨짐이 존재하는걸 확인했습니다. 교환이나 환불이 가능한 지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14360 | 답변완료 | 결제취소 | 조호성 | 2023-03-07 11:55 |
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주문번호 M_F23030115314788
카드결제 취소부탁드립니다~~
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14359 | 답변완료 | 환불요청 | 조호성 | 2023-03-07 11:55 |
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주문번호 M_F23030115314788
축구화 보냈습니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업중입니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14358 | 답변완료 | AS | 김민석 | 2023-03-07 08:40 |
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축구화 AS 할려는데 한달이 지나면 못하는건가요 ? 할수 있으면 어떻게 해야되나요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14357 | 답변완료 | 신발이 언제 다시 들어오나요? | 이희철 | 2023-03-07 00:34 |
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미즈노 네오3 베타 검은색모델 언제 다시 입고되나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 14356 | 답변완료 | 신용카드 취소 | 박건우 | 2023-03-06 23:57 |
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주말에 신용카드로 결제했다가 취소했는데 카드대금에 기록이 되어있습니다.언제 대금이 정정될까요? 환불이 된거 맞죠??
안녕하세요 고객님 고객님 제품 6일 환불 완료처리 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 14355 | 답변완료 | 오늘 23시47분경 결재완료 했는데, 주문오류가 뜹니다. | 김재현 | 2023-03-06 23:55 |
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오늘 23시47분경 결재완료 했는데, 주문오류라고 뜨면서 결재 확인이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 나이키 팬텀 베놈 프로 HG(AT3732606)-255:1 구매하신 것으로 확인 되며 금일 출고 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 14354 | 답변완료 | 배송 문의 | 김지훈 | 2023-03-06 21:17 |
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금요일 밤에 배송을 시켰는데 오늘 발송완료가 뜨면 언제 도착하는 건가요.;?
안녕하세요 고객님 금일 인천 우체국에 도착하였습니다. 택배사 사정에 따라 지연 있을 수 있지만 별 다른 사유 없을 경우 금일 중으로 배송 될 것 같습니다. 감사합니다. |
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