주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 14593 | 답변완료 | 모렐리아 베타 니트부분 이염 | 최성진 | 2023-03-31 18:20 |
 새상품 오늘 배달왔는데 이염이있네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14592 | 답변완료 | 반품요청 | 김영후 | 2023-03-31 17:39 |
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어제 2켤레 중 1켤레는 반품,
1켤레는 교환 요청을 드렸는데
Q1GB229003 260 사이즈 한켤레로 교환 요청드립니다.
반품비 차감해서 환불해주세요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14591 | 확인중 | 택 | 조성현 | 2023-03-31 16:11 |
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무슨소리세요..
처음 받았을때 택은 있었지만 떼어져있었다고 말씀드렸고
택 찾아서 교환보낼때 박스안에 같이 넣어서 보내드렸습니다
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| 14590 | 답변완료 | 네 | 조성현 | 2023-03-31 12:58 |
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교환 완료건으로 그전에 제가 쌕 제외 택이랑 박스랑 다 보내드렸었는데 260으로 교환 올때는 택이 안왔네요
안녕하세요 고객님 입고 되었을 때 당시 텍이 없었습니다. 배송 받으실 때부터 텍이 없었다고 하셨던 이력도 있습니다. 텍을 찾으신걸까요?? |
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| 14589 | 답변완료 | 모렐리아 네오3 사이즈 변경 | 박지우 | 2023-03-31 10:53 |
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교환신청한 모렐리아 네오3 모델 같은 모델 같은 색상으로 사이즈 260으로 교환신청하겠습니다. 그리고 제품 주문했을 때 주소를 잘못 찍었는데 1503동을 1502동으로 했습니다. 1503-202가 맞는 주소인데 제품 수거하실 때 착오가 있을까봐 말씀드리는데 이건 택배사에 직접 연락해야할까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 14588 | 답변완료 | 주문상품 빠른 출고 부탁드려요 | 강혜수 | 2023-03-31 09:34 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 14587 | 답변완료 | 택 관련 | 조성현 | 2023-03-31 09:29 |
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조성현 010-7720-0567 결제일 23.3.18
안녕하세요 고객님 |
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| 14586 | 답변완료 | 제품 교환요청 | 김영후 | 2023-03-31 09:29 |
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안녕하세요.
프리미어3를 2켤레 구매했는데
둘다 사이즈가 작아서요
260은 반품을, 265는 270으로 교환요청 드립니다.
교환요청은 해놨습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 14585 | 답변완료 | 몬테벨루나 | 조성현 | 2023-03-31 08:52 |
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몬테벨루나 교환했었는데 택이 안왔네요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 14584 | 답변완료 | 반품철회신청 | 회원 | 2023-03-31 07:51 |
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주문번호 M_F23032415500424
건에 대한 반품신청을 철회 요청 드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 14583 | 답변완료 | 반품문의 | 제갈부현 | 2023-03-30 20:02 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14582 | 답변완료 | 반품문의 | 김상진 | 2023-03-30 19:47 |
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안녕하세요
상품 265사이즈와 270사이즈를 구매하였는데
270사이즈만 반품하려고 했는데 두개 다 반품신청이
된거 같아서 문의 남깁니다!!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) 감사합니다. |
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| 14581 | 답변완료 | 배송 | 양철민 | 2023-03-30 14:29 |
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주문번호 M_F23032920408282 언제쯤 올까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 14580 | 답변완료 | 반품심의상품 | 복진오 | 2023-03-30 12:08 |
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제가 반품문의를 할 상품을 싸카로 보내서 도착하였다는데 언제쯤 결과가나오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 금일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 심의접수 후 결과에 대한 자세한 문의가 필요하시다면 [ 02-460-9623 ] AS담당부서로 문의 부탁드립니다 감사합니다. |
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| 14579 | 답변완료 | 교환 문의 | 박정기 | 2023-03-30 11:00 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 추가 접수 없이 보내주시는 신발에 이전에 접수했던적이 있다는 간단한 메모 남겨주세요 감사합니다. |
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| 14578 | 답변완료 | 반품관련문의 | 박강민 | 2023-03-30 10:18 |
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축구화 주문을 잘못하여 반품 신청 처리 과정에서 택배비를 동봉 하지 않았습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 14577 | 답변완료 | 퓨마퓨처 1.4 불량 관련 | 이규열 | 2023-03-30 06:30 |
 실제 오른발이 더 큰데도 불구하고 손가락으로 가르키는 부위가 유독 많이 튀어나와있고 실착했을경우 여유공간이 많이 생기네요(왼발은 오히려 꽉차게 잘 맞음) 가까이서 보면 마감부분이 느슨하고 늘어져 있네요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 14576 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 불량.2 | 문성윤 | 2023-03-30 00:47 |
 사진이 1장만 올릴 수 있어서 다른 사진을 따로 올립니다 이 사진은 7 위에 마킹이 덜 붙여져있는 사진입니다 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14575 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 마킹 불량 | 문성윤 | 2023-03-30 00:43 |
 어제 11시 30분쯤에 동대문 매장에서 구매 후 퀵으로 유니폼을 받았습니다 유니폼 뒤 마킹 7에 아래부분이 잘렸고 7 위에 왼쪽 가로부분 끝에 중간 부분이 제대로 붙어있지 않습니다 교환 또는 환불 원합니다 사이즈는 XL 사이즈이고 마킹은 손흥민 선수 마킹입니다 아래는 계좌이체 하기 위해 받은 문자 내역입니다 필요하시면 계좌이체 사진도 첨부하겠습니다 안녕하세요. 싸카스포츠 입니다. 하나은행 유한회사싸카 계좌 144 810002 07604 금액 119,000원 [대한민국 어웨이 105(XL)] 위 번호 현금영수증 하겠습니다^^ 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 오프라인 02-2274-0406 감사합니다. |
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| 14574 | 답변완료 | 양말 이염 | 박존귀 | 2023-03-29 22:29 |
 나이키 프리미어3 tf 구매하고 오늘 처음 신고 운동을 했는데 양말이 이렇게 이염되었습니다 이거 정상인가요? as 되나요 이런것도? 안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 천연 가죽이라 그런 것 같다고 하십니다. 원하시면 심의 한 번 맡겨 봐야 할 것 같다 하셔서 아래로 as 접수 방법 안내 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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