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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20519 | 답변완료 | 환불 혹은 교환 되는건지 문의 드립니다 | 김우빈 | 2025-02-28 22:14 |
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어제 풋살화를 구매하고 한번 신어봤는데 사이즈가 안맞아서 교환 혹은 환불하려고 문의드립니다
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처기재 후 재 문의 부탁 드립니다 주문이력 확인후 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
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| 20518 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청합니다. | ehdghk142 | 2025-02-28 19:02 |
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주문번호 : F25022622477786
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20517 | 답변완료 | 슬기로운 봄축생활 15%쿠폰 | 박지훈 | 2025-02-28 17:08 |
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FQ2550011
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 상품은 쿠폰 사용 불가 상품입니다 |
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| 20516 | 확인중 | (재문의) 카드영수증 출력 문의 | 장수빈 | 2025-02-28 17:05 |
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주문자 : 장수빈
연락처 : 010-7418-0927 주문 날짜 : 25.2.28 주문 번호 : F25022815290475 주문 금액 : 313,200원 입니다. |
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| 20515 | 답변완료 | 카드영수증 출력 문의 | 장수빈 | 2025-02-28 16:40 |
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신용카드 결제과정에서 kg pay를 통한 구매자명+구매금액 / 이메일 입력 등의 방법이 거래내역이 없다고 하여
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 /주문 날짜 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 20514 | 답변완료 | 취소건 확인 부탁드립니다. | 황준 | 2025-02-28 16:17 |
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방금 쿠폰사용을 누락해서
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20513 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 조정현 | 2025-02-28 16:06 |
 사이즈교환신청했는데 전화못받았습니다. XL사이즈로 교환신청합니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. XL 사이즈로 교환 요청으로 담당부서 전달 드렸습니다
다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20512 | 답변완료 | 복지몰 연계 구매 시, 오피셜마킹 방법 문의 | 황석용 | 2025-02-28 15:29 |
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오피셜마킹 제품으로 구매 진행 시, 마킹은 어떻게 진행되는 지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20511 | 답변완료 | AS신청하고 물품을 보냈습니다. | 김토일 | 2025-02-28 14:42 |
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축구화 as로 2월12일께 물품을 보냈는데 이후 진행 과정에 대해 홈페이지 등에서 확인 할 수는 없는가요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 2/27일 불량판정 되어 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20510 | 답변완료 | 반품오배송 | 송은주 | 2025-02-28 14:29 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 20509 | 답변완료 | 반품하려구요 | 김영민 | 2025-02-28 14:05 |
 전산 오류인지 반품 버튼 눌러도 처리가 안됩니다. 주문번호 M F25022604243743
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20508 | 답변완료 | 교환비용 입금했습니다. | 배성근 | 2025-02-28 10:35 |
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안녕하세요 교환비용 6천원 배성근 이름으로 금일 입금 하였습니다.
확인 후 수거 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20507 | 답변완료 | M_F25022802159601 배송지 오기 | 김두리 | 2025-02-28 02:24 |
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안녕하세요,
김두리
M_F25022802159601
주문건
상세주소를 잘못 입력했습니다.
102동 3005호 기입 부탁드립니다.
04369
서울특별시 용산구 백범로90길 26
102동 3005호
감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 20506 | 답변완료 | 교환신청합니다. | 배성근 | 2025-02-27 23:10 |
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안녕하세요
파리생제르망 후드 105(L)에서 100(M)사이즈로 교환희망합니다.
교환접수는 해두었고 교환택배비는 상품안에 두었습니다. 확인 후 발송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20505 | 답변완료 | 반품 신청합니다 | 김영민 | 2025-02-27 22:11 |
 사이즈 미스로 반품 신청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 상품 반입후 배송비는 차감 후 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20504 | 답변완료 | 구매 후 사이즈 수정 | 정승훈 | 2025-02-27 21:09 |
 안녕하세요. 몇시간 전에 주문했는데 맨시티 쇼트 레플리카(75560715) 사이즈 100이 클거 같아서 혹시 이거만 95로 변경해서 발송해주실수 있나요? 혹시 안되거나 전체 취소하고 다시 해야하는 거라면 그냥 발송부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20503 | 답변완료 | 주문내용 중 일부만 반품하는건 불가능할까요..? | 이승준 | 2025-02-27 19:24 |
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주문번호 M_F25022111263925 입니다.
의류 5벌 주문했는데요. 그 중 1벌,
[Ac밀란 프리매치 ls 스웨트탑 100사이즈]를
제외한 나머지만 반품하고 싶어서 문의 남겨봅니다!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20502 | 답변완료 | 주문번호: F25022716303904 | 정재훈 | 2025-02-27 16:39 |
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추가로 더 주문하려고 취소요청 했는데요. 안녕하세요 고객님 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20501 | 답변완료 | 발송완료 | 김봉현 | 2025-02-27 14:09 |
 오전에 발송완료하셨다해서 운송장번호로 우체국조회해보니 조회가 안되네요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838241198] 출고 되었습니다 송장흐름조회경우 금일 출고 하여 금일 송장 조회는 어렵습니다 익일부터 확인 되세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 20500 | 답변완료 | 축구화 구매시 브랜드전용 쌕은 없나요?? | 이석우 | 2025-02-27 11:26 |
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축구화 구매시 쌕은 원래 싸카브랜드 쌕만 오나요???
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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