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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20248 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 박다윤 | 2025-01-21 20:39 |
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안녕하세요
옷 사이즈가 안맞아서 다른 사이즈로 교환하고싶었는데
교환신청을 누르니 기존 사이즈 그대로 교환오는것같더라고요
교환신청 자체를 취소할 수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20247 | 답변완료 | 축구화 배송문의 | 신동현 | 2025-01-21 19:59 |
 요제품 265 낼 1시안에 주문하면 목요일,금요일안에 올까요?? 만약 못오면 연휴 끝나기전까지 기다려야 하는건가용? 금요일까지는 왔야 하는데 ㅠㅠ 금요일에는 택배사에서 배송을 안 하는건지 ㅠㅠㅠ 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 택배사 물량 증가로 수령 확답은 드리기 어려운 부분 양해 부탁드립니다 |
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| 20246 | 답변완료 | 축구화 사면 축구화가방도 주시나요 ? | 서승우 | 2025-01-21 19:45 |
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축구화 사면 축구화가방도 주시나요 ?
안녕하세요 고객님 |
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| 20245 | 답변완료 | 전자영수증 | 서승우 | 2025-01-21 19:25 |
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전자영수증은 어디서 보나요 ?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 주문시 출력하시면 되는데 불편하시면 이메일로 송부 하도록 하겠습니다 |
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| 20244 | 답변완료 | 대한민국 국대 유니폼 마킹 관련 문의 | 김한형 | 2025-01-21 11:22 |
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대한민국 국대 유니폼 마킹 무료 인가요??
주문했는데 카톡으로 마킹 비용 지불해야한다고 나와있어서요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 현재 무료마킹행사중으로 마킹비용은 따로 없습니다. 감사힙니다
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| 20243 | 답변완료 | 수선문의 | 김슬기 | 2025-01-21 07:41 |
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a/s문의한게 교환,환불가 아니라
수선요청 드린겁니다.
동봉한 종이에도 써놓았는데
수선으로 요청들어간거맞나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 스터드 파손의 경우 수선자체가 불가능하여 반품심의로 접수해드렸습니다.
AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 교환 반품이 아닌 수선으로 맡기셨다고 하시더라도 브랜드사 심의결과에 따라 상이 할 수 있습니다
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 안내까지 시간양해 부탁드립니다 감사합니다.
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| 20242 | 답변완료 | AS신청 | 김슬기 | 2025-01-20 17:04 |
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AS 신청했는데
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은1월 /16일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20241 | 답변완료 | 환불계좌 | 김은기 | 2025-01-20 12:58 |
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안녕하세요, M_F25011716015325로 상품을 주문했는데 재고가 없어서 주문취소가 되었더라고요 ㅠㅠ 그래서 환불 계좌 여기에 남깁니다. 카카오뱅크 3333257855845 김은기
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20240 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 윤희철 | 2025-01-20 09:14 |
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주문내역조회도 안되고 교환신청 절차를 모르겠습니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20239 | 답변완료 | 리버풀 드릴탑 사이즈 문의와 재입고 문의 | 박성범 | 2025-01-18 07:28 |
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.이번에 구매한 리버풀 49500원 가격 드립탑 사이즈 m.이 100이라 나오는데 해외사이즈라 m이라 나오는건가요 . ? 95라고 보면 되는지요 . ? 안녕하세요 고객님 사이즈 TIP - 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙 문의 주신 상품의 경우 글로벌 사이즈 입니다
재고 초기화 하여 다른 사이즈도 현재 구매 가능하십니다 감사합니다
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| 20238 | 답변완료 | 상품하자 문의 | 윤희철 | 2025-01-17 22:35 |
 입으려고 보니 실밥 터진걸 발견했습니다 a/s 가능 여부 답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20237 | 답변완료 | 반품 | 최형호 | 2025-01-17 17:45 |
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안녕하세요 머큐리얼 축구화 주문하였고 끈상태 불량으로 인한 반품신청했습니다. 빠른 회수 및 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20236 | 답변완료 | 주문취소 계좌 | 김은기 | 2025-01-17 16:06 |
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안녕하세요,제가 주문번호 M_F25011714518267, M_F25011713238868로 가상계좌 결제했는데 주문취소를 해서 환불받을 계좌를 여기 게시판에 남깁니다.
3333257855845 카카오뱅크 김은기
안녕하세요 고객님, 싸카닷컴입니다. |
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| 20235 | 답변완료 | 주문취소요 | 조동영 | 2025-01-17 12:15 |
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다시주문하려해서 취소처리좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 20234 | 답변완료 | 물품오배송 | 이정식 | 2025-01-16 19:58 |
 수고하십니다 이틀전 삼품번호 푸마 퓨쳐 7 얼티메이트 FG/AG(10759902) 를 주문했는데 첨부사진의 물건이 왔는데 아예다른제품인데 반품교환원합니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20233 | 답변완료 | 쿠폰 | 김승태 | 2025-01-16 19:03 |
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쿠폰이 오류가 낫는지 적용이 안되서 결제됫는데 이미 발송됫으면 어쩔수 없는건가요? 취소는 상품이 나오질 않고 반품으로 일단 신청했는데 주문취소 되면 다시 결제 하겠습니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 6026838236726 로 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 이미 발송이 되어 취소가 아닌 반품접수만 클릭이 되어 반품 접수 하신 부분으로 확인 되고 있습니다 기사님께 상품 배송 안내 받으시면 수취거부 부탁드립니다 반입후 배송비 차감 후 환불 예정입니다 혹시라도 기사님 영업일 기준 3일 안으로 미방문 하시면 수거관련으로 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다 :)
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| 20232 | 답변완료 | 반품 | 노영승 | 2025-01-16 15:30 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20231 | 답변완료 | 주문취소 | 이한결 | 2025-01-16 13:09 |
 주문 취소할려고하는데 안되요 ㅠㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 |
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| 20230 | 답변완료 | 교환환불 | 김종호 | 2025-01-16 11:37 |
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주문번호.M_F24050220075260
환불처리가 된것 같은데 확인바랍니다.(카드취소문자받음)
환불처리되더라도 저에게 사전에 의사확인차 메세지라도 보내주셔야하는건 아닌지 아쉽네요.. 저는 선교환을 원했는데 재고가 없는건가요? 다른색상 280사이즈도 괜찮습니다.
교환으로 진행요청드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 구매하신 상품은 전 사이즈 품절로 교환이 어려은 부분 양해 부탁 드립니다 ㅠㅠ 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20229 | 답변완료 | 교환 신청 | 김은찬 | 2025-01-14 22:08 |
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안녕하세요 사이즈 미스로 교환 신청을 했는데, 혹시 매장에서 교환 가능할까요? 안된다면 반품으로 변경 후 재구매 하고자 합니다.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 교환 철회 후 배송비 차감 후 반품으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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