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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20616 | 답변완료 | 상품교환가능여부 및 입금확인부탁드립니다. | 강우현 | 2025-03-11 12:51 |
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안녕하세요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 다른 상품으로 교환은 어렵습니다 감사합니다
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| 20615 | 답변완료 | AS문의 | 김성환 | 2025-03-11 12:27 |
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주문번호 : F25013012245881
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20614 | 답변완료 | 반품 | 박래호 | 2025-03-11 10:52 |
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아직 발송 안했으면 안녕하세요 고객님 |
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| 20613 | 답변완료 | 교환 | 서형석 | 2025-03-11 09:38 |
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교환 신청했는데... 택배 화수가 안되네요~ 신속한 처리 부탁드립니다. 교환 품목 품절되면...ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 20612 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 나준호 | 2025-03-11 01:13 |
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푸마 맨시티 트레이닝 1/4 집 탑(77752913)
푸마 AC밀란 트레이닝 자켓(77750814)
두 제품 110에서 105로 사이즈 교환 신청합니다..
안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25030421473763 반품 신청으로 접수 하였으나 반입후 반품이 아닌 사이즈 교환으로 처리 예정입니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20611 | 답변완료 | 환불 요청 | 이건혁 | 2025-03-10 20:57 |
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환불 신청관련해서 환불계좌와 주문정보 남깁니다!
주문자/ 이건혁
연락처/ 010-5527-7294
주문번호/ M_F25031018312241
환불계좌/ 토스뱅크 1000-7007-4879
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20610 | 답변완료 | 비회원 배송주문 조회 | 최무영 | 2025-03-10 19:13 |
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로그인 안하고 시켰는데 배송조회 어떻게 보나요?
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20609 | 답변완료 | a/s 접수 확인 요청건 | 이형민 | 2025-03-10 16:55 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은03월 /10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 20608 | 답변완료 | 반품요청합니다. | 주재환 | 2025-03-10 16:40 |
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F25030409440317
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20607 | 답변완료 | 교환회수언제하시나요? | 남충식 | 2025-03-10 13:46 |
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연락이 없네요
안녕하세요 고객님
먼저 이용 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 금일 수거 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20606 | 답변완료 | 환불 언제쯤 돠나요 | 서은철 | 2025-03-10 13:04 |
 교환하려다가 환불로 변경하니까 환불처리 해준다고 하셨는데 언제쯤 될까요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 20605 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 처리 | 강소미 | 2025-03-10 12:12 |
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주문자 성함: 강소미
연락처: 010-7106-6775
반품 신청하려는데 교환으로 잘못 신청했습니다 교환 취소가 안되는데 반품 처리로 변경 가능할까요? 일부 반품으로 진행 희망합니다.
반품 희망하는 제품들만 포장하여 박스에 담아두면 되죠?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 배송비 차감 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20604 | 답변완료 | 주문자명이 틀립니다 | 남중국 | 2025-03-10 12:10 |
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나이키 팬텀 루나 2 엘리트 FG LV8(HV4891100) 안녕하세요 고객님 |
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| 20603 | 답변완료 | 환불계좌번호 | 남중국 | 2025-03-10 11:56 |
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국민 051001 04 203789 예금주: 어 윤정
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20602 | 답변완료 | 교환문의 | 남중국 | 2025-03-10 11:02 |
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나이키팬텀 GX2 엘리트FG LV8(HV4890100)을 주문했습니다...나이키팬텀 루나2엘리트 FG LV8(HV4891100) 교환가능할까요
안녕하세요 고객님 주문 하신 상품은 배송전 취소 하겠습니다 |
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| 20601 | 답변완료 | 교환 | 전준일 | 2025-03-10 10:50 |
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교환은 대략 몇일 정도 걸릴까요?
안녕하세요 고객님
*저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! *교환 하시고자 하는 상품 재고 소진시 품절 안내 받을수 있는 부분 양해 부탁 드립니다 감사합니다. 오늘도 좋은하루 보내세요 ♡
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| 20600 | 답변완료 | 교환문의 | 이준희 | 2025-03-10 07:56 |
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새로운 물건은 언제쯤 보내주시나요? 아무것도 알림이 안와서요.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20599 | 답변완료 | 교환 문의 | 김상효 | 2025-03-09 17:50 |
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교환상품 언제 배송되는지 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20598 | 답변완료 | 교환 | 강향미 | 2025-03-09 05:31 |
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주문번호M_F25030616542953
PIGD242527 285교환신청합니다
요청사항 메세지등록이 안돼서 문의드림
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20597 | 답변완료 | 교환 반품 문의 | ㅇㅇ | 2025-03-08 07:09 |
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반품 신청하려는데 교환으로 잘못 신청했습니다
교환 취소가 안되는데 반품 처리로 변경 가능할까요?
일부 반품으로 진행 희망합니다
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 기재 후 재 문의 부탁드립니다 재 문의 주실때 번거로으시겠지만 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
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