주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15920 | 답변완료 | 반품신청 | 유민지 | 2023-09-05 21:47 | ||
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반품신청했는데 언제쯤 결과가 나오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8월 / 29일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15919 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 신유성 | 2023-09-05 20:11 | ||
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김미옥 010-5359-5990 제품 교환신청 할때 요청사항을 안 적었습니다 270으로 교환하고 싶은데 어떻게 해야할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15918 | 답변완료 | 배송문의 | 윤정숙 | 2023-09-05 19:05 | ||
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주문건 1~2일이면 받아 볼 수 있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15917 | 답변완료 | 교환신청 | 오국환 | 2023-09-05 18:12 | ||
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오늘 물건받았는데요 잘못해서 구매확정을 해야되는데 교환신청을했어요ㅠㅠ교환신청 취소할려면 어떻게해야되나요?사이트에서는 안되서요ㅠ
안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15916 | 답변완료 | 반품 접수 | 주재환 | 2023-09-05 17:41 | ||
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안녕하세요. 주문번호 F23082815255544 안녕하세요 고객님 반입후 타택배선결제 확인후 초기 배송비 3,000원 차감후 결제 하신 수단으로 부분 진행 예정입니다 감사합니다 :) |
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| 15915 | 답변완료 | 제가 주문한건에 대해선 | 엄진호 | 2023-09-05 17:02 | ||
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그럼 입금확인은 되신거죠? 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
010-4111-4867 /엄진호 고객님 맞으신지요 ? |
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| 15914 | 답변완료 | 배송문의 | 안성빈 | 2023-09-05 16:46 | ||
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오늘 머큐리얼 줌 슈퍼플라이9 노원구로 배송주문 했는데 언제쯤 올까요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15913 | 답변완료 | 배송문의요 | 엄진호 | 2023-09-05 16:06 | ||
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입금다했고 입금확인 카톡도 도착햇는데 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. |
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| 15912 | 답변완료 | 기타문의 | 신동수 | 2023-09-05 12:30 | ||
 ㅠㅠ 아무리햐도 없다고 나옵니다 발급은 이미댔다고 나오고요 확인 제대로 부탁드릴께요 첨부사진 같이 올릴께요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15911 | 답변완료 | 카드결제취소요 | 백지훈 | 2023-09-05 11:28 | ||
 요청하신거 파일로 첨부합니다. 주문자 백지훈 연락처 01092379383 결제일시 2023-09-05 안녕하세요 고객님 취소 접수 하신 부분 확인 되고 있습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15910 | 답변완료 | 결제취소요 | 백지훈 | 2023-09-05 11:24 | ||
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카드결제 239,000원 취소바랍니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15909 | 답변완료 | 카드결제 됬나요? | 백지훈 | 2023-09-05 11:11 | ||
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토트넘 어웨이 결제는떳는데
주문조회는안뜨는데...?확인바랍니다
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15908 | 답변완료 | 6월 구입 | 박찬호 | 2023-09-05 09:53 | ||
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6월 미즈노 풋살화구입했는데요 안녕하세요 싸카입니다. |
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| 15907 | 답변완료 | 토트넘 홈 사이즈 문의 | 이곤열 | 2023-09-05 09:41 | ||
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안녕하세요 네이버로 구입햇는데 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다
(사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아
안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.)
감사합니다
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| 15906 | 답변완료 | 앞코 벌어짐 | 김주영 | 2023-09-05 09:08 | ||
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나이키 팬텀 gx 프로 tf 앞코가 벌어졌는데 나이키 매장에 가서 as 맡겨도 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15905 | 답변완료 | 픽업주문 | 안성빈 | 2023-09-05 08:47 | ||
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혹시 픽업주문이 가능한가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15904 | 답변완료 | 할인 문의 | 김건민 | 2023-09-04 23:33 | ||
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회원가입하면 30프로 할인이 된다고 해서 회원가입을 했는데 어떻게 할인 받는거죠?
안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15903 | 답변완료 | - | 송한결 | 2023-09-04 21:32 | ||
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안녕하세요.
송한결로 티엠포10 프로tf 주문했던 제품 반품 보냈는데 택배비 환불금에서 차감 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 9/1일일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15902 | 답변완료 | 기타문의 | 신동수 | 2023-09-04 17:49 | ||
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이름 : 신동수 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15901 | 답변완료 | AS 문의 | 김현종 | 2023-09-04 17:29 | ||
 축구화 뽕이 부러졌네요. as 가능한가요? 23.2월11일 네이버에서 구매했습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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