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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15283 | 답변완료 | 주문자 이름 | bisang6366@naver.com | 2023-06-21 20:35 |
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장백상
01047106366
리액트 팬텀 GX PRO 245 입니다
안녕하세요 고객님 이미 as 신청 해주신 것으로 확인 됩니다. 반품/교환 중 요청 사항 기재하여 제품 보내주시면 확인해서 처리 해드리겠습니다. 보내드린 그대로 포장해서 다시 보내주세요 감사합니다. |
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| 15282 | 답변완료 | 반품신청했는데 택배비입금 및 환불받을계좌 | 주우준 | 2023-06-21 19:51 |
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택배비동봉을안해서요 택배비 계좌로보내드리려고하는데 공지사항 반품글에있는 계좌로 그냥 보내면될까요? 그리고 무통장으로 입금했는데 환불받을계좌 따로 보내야되는지요?
안녕하세요 고객님 반품 시 배송비 동봉하지 못하신 경우 별도 입금 처리 없이 환불 금액에서 차감 처리 해드리고 있습니다. 가상계좌 결제 건으로 환불 받아보실 계좌번호 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15281 | 답변완료 | 제품 교환신청합니다 | 이원혁 | 2023-06-21 19:09 |
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주문번호 EZ23061622019395 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15280 | 답변완료 | 재고 및 사이즈 문의 드립니다 | donguk5787 | 2023-06-21 17:28 |
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나이키 라이프치히 드라이 핏 스타디움 홈 저지(CV7907101
재고 및 사이즈 치수 부탁드릴게용!!
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 추가로 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아
안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 감사합니다. |
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| 15279 | 답변완료 | 배송 문의 합니다. | 하태경 | 2023-06-21 17:07 |
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성인축구화 - 푸마 울트라 플레이 FG/AG 63,000원 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15278 | 답변완료 | 축구화 재고 | 이우진 | 2023-06-21 16:54 |
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나이키 그립니트 팬텀 gx 엘리트 모두 품절인데. 재고는 언제쯤 드러올까요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15277 | 답변완료 | 축구화 | 노재림 | 2023-06-21 15:35 |
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축국화 a/s맡겨서 불량뜨면 새거로 교체해주거나 그 가격으로 환불해주나요?
안녕하세요 고객님 as 결과에 따라 처리 방법은 상이하며 맡겨 보셔야 관련 안내 드릴 수 있습니다ㅠㅠ 감사합니다. |
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| 15276 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 익명 | 2023-06-21 12:02 |
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원 주문건 환불 처리 후 쿠폰 금액으로 재결제 처리 부탁드립니다. 상품 반송 없이 진행하고 싶습니다.
주문번호: M_F23061515163301 날짜: 6월15일 연락처: 01092816360 주문자명: 정세윤
안녕하세요 고객님 결제하신 금액에서 10% 부분 환불 처리 해드렸으며 쿠폰은 삭제처리했습니다. 재결제하지 않으셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 15275 | 답변완료 | 매장으로 AS 접수 했었는데... | 서민철 | 2023-06-21 11:03 |
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지난 5월 26일 오후에 동대문 매장으로 AS를 의뢰했었는데, 진행 상태가 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15274 | 답변완료 | 주문취소 | 박신현 | 2023-06-21 10:34 |
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M_F23062100046895건
주문취소 부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님
죄송하게도 이미 제품 출고되어 취소 처리가 어렵습니다. |
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| 15273 | 답변완료 | 반품신청 | 김미나 | 2023-06-21 07:09 |
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사이즈가 너무 커서 반품신청 하려고 합니다
방법 알려주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15272 | 답변완료 | 오프라인 맨시티 유니폼 구매 가능 , 마킹 여부 | 서은혁 | 2023-06-20 21:21 |
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혹시 오프라인에서 맨시티 23-24시즌 유니폼 구매할수있을까요?? 그리고 마킹도 혹시 될까용? 안녕하세요 고객님
매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다.
매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. |
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| 15271 | 답변완료 | 반품신청 철회하려해요. | 손원빈 | 2023-06-20 18:45 |
 반품접수했는데 그냥 취소해주세요..! 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15270 | 답변완료 | 안녕하세요~ | bisang6366@naver.com | 2023-06-20 17:50 |
 선물용으로 구매후 전달이 좀 늦어서 이제서야 신을려고 보니 저렇다고 터질거 같다고 교환이나 환불 되면 바꿔달라고 하는데요~ 구매한 제품은 나이키 리액트 팬텀 프로gx tf 제품 245 입니다~ 구매내역 확인 부탁드릴게요~ 새제품 그대로 입니다~ 안녕하세요 고객님 주문자 성함 말씀 부탁드립니다. |
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| 15269 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 정세윤 | 2023-06-20 17:22 |
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6월 쿠폰 사용해서 구매하려고 했는데, 실수로 쿠폰 적용 안하고 결제했습니다. 환불 없이 결제만 취소 후, 쿠폰 적용후에 재결제 가능할까요?
주문번호: M_F23061515163301
날짜: 6월15일
연락처: 01092816360
주문자명: 정세윤
안녕하세요 고객님 담당 부서 확인 필요하나 그전에 환불 없이 결제만 취소 해 달라는 게 어떤 의미인지 잘 파악하지 못하였습니다. 쿠폰 금액으로 재 결제를 하셔야 하는데 환불을 하지 말아 달라는 게 맞으실까요?? 원 주문건은 환불 처리 하고 쿠폰 금액으로 재 결제를 하시면 발송 없이 구매 확정 처리 해드리면 되는 걸까요? 요청사항을 다시 확인하여 남겨주시면 감사드리겠습니다. |
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| 15268 | 답변완료 | 환불신청 | 김주한 | 2023-06-20 16:59 |
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환불신청했는데 돈은 언제 입금될까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15267 | 답변완료 | 쿠폰 관련 문의 | 정세윤 | 2023-06-20 15:57 |
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6월 쿠폰 사용해서 구매하려고 했는데,
실수로 쿠폰 적용 안하고 결제했습니다.
환불 없이 결제만 취소 후, 쿠폰 적용후에 재결제 가능할까요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15266 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼 심의 관련 | 가종현 | 2023-06-20 14:16 |
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머큐리얼 베이퍼 심의가 어떻게 진행되고 있는지 궁금합다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/12 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15265 | 답변완료 | as 진행상황 | 장윤환 | 2023-06-20 13:17 |
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6월 12일 에 택배로 a/s 심의 보냈습니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 6/13 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15264 | 답변완료 | 쿠폰 관련 | 신준근 | 2023-06-20 11:47 |
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쿠폰관련 연락처 남겨달라하셔서 남겨드립니다
01021050043
쿠폰 삭제 이슈 확인 되어 전체 복구 진행했습니다. 재 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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