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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16333 | 답변완료 | 사이트오류 | 임의찬 | 2023-10-16 00:29 |
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사이트 오류로 결제가 이상하게 된거같아 답변 부탁드립니다.
원래 에스크로 가상결재하려고 했으나 오류떠서 가상계좌도 못받고 팅김 현상이 발생하여 카드결제로 바꿔서 다시결제했고 돈도 빠져나갔습니다.
그러면 문제없이 배송되는거 맞죠?
마이페이지 들어가면 두개 주문목록이 뜨는데 카드결제건은 배송되는거고 에스크로건은 결제안했으니 취소되는거 맞는지 궁금합니다
답변부탁드립니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16332 | 답변완료 | 주문을 했는데 돈만 빠져나가고 주문이 제대로 완료되지 않았습니다 | 박준혁 | 2023-10-16 00:27 |
 제가 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 tf 사이즈 185 제품을 타임어택 + 쿠폰 써서 총 99000원을 결제했는데 에러가 발생하먼서 돈은 빠져나가고 주문은 제대로 완료가 안됐더라고요 그래서 혹시나 제품이 안 오지않을까 걱정되서 문의 넣습니다. 환불 처리말고 제대로 제품 보내주셨으면 좋겠습니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16331 | 답변완료 | 사이트 오류 | 김진수 | 2023-10-16 00:20 |
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10/15일 오후 9시부터 12시까지 사이트가 내내 먹통이어서 할인일때 구매 못하다가 12시 되자마자 귀신 같이 사이트 먹통인게 풀리네요 ㅋㅋ 할인할때 사라는건지 말라는건지..
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16330 | 답변완료 | 주문 취소신청 철회 후 정상발송 | 이장희 | 2023-10-15 22:56 |
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오늘 줌 베이퍼15 TF 주문 취소 건에 대하여 정상 발송 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16329 | 답변완료 | 주문 취소 신청건 정상 발송 요청드립니다. | 손용범 | 2023-10-15 19:39 |
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주문번호 M_F23101406546442 를 취소 신청했는데 취소 없이 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16328 | 답변완료 | 주문취소 환불 계좌입니다. | 이민재 | 2023-10-15 18:24 |
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농협 356-0795-8780-73 박윤미 입니다
주문자명: 이민재 주문날짜: 2023.10.15
연락처: 010-5259-3645
빠른처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16327 | 답변완료 | 주문했는데 | 여종혁 | 2023-10-15 18:19 |
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하자없는 제품으로 검수 부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 16326 | 답변완료 | 환불좀 빨리 해주세요 | 신성빈 | 2023-10-15 18:14 |
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어제 주문취소를, 했는데 언제환불해주시나요
빨리 환불좀 해주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16325 | 답변완료 | 환불좀 빨리 해주세요 | 신성빈 | 2023-10-15 18:14 |
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어제 주문취소를, 했는데 언제환불해주시나요
빨리 환불좀 해주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16324 | 답변완료 | 배송 | 이제창 | 2023-10-15 17:41 |
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혹시 배송 언제오는지 알수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16323 | 답변완료 | 주문취소 환불금액 받을 계좌번호 입니다 | 이민재 | 2023-10-15 17:24 |
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농협 356-0795-8780-73 박윤미 입니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16322 | 답변완료 | 재문의 | 권효덕 | 2023-10-15 17:10 |
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권효덕/01055711953/10월15일4시51분에 입금했습니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16321 | 답변완료 | 입금확인 | 권효덕 | 2023-10-15 16:55 |
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권효덕으로 입금 확인됐나요?
혹시 배송은 멀마나 걸리나요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16320 | 답변완료 | 주문 취소 요청 건 | 이창민 | 2023-10-15 15:51 |
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금일 주문을 했는데 사이즈를 잘못 기입해서 주문 취소하고자 합니다. 취소 부탁 드립니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16319 | 답변완료 | AS진행문의 | 노서연 | 2023-10-15 15:26 |
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미즈노 축구화AS를 보냈는데
한달이 지났느데 오질 않아요
진행 상태를 알고 싶습니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16318 | 답변완료 | 주문 오류건 취소요청 | 김혁주 | 2023-10-15 14:32 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 16317 | 답변완료 | 주문결제 오류 | 이재호 | 2023-10-15 14:14 |
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카드 결제는 되었는데 주문정보에 오류가 있다고 나오네요 주문취소도 안 되고 확인되시면 연락 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16316 | 답변완료 | 주문오류 | 박헌 | 2023-10-15 14:02 |
 안녕하세요 이번에 나이키 타임어택으로 줌 머큐리얼 베이퍼 프로 상품을 구매했는데요. 1. KB Pay로 결제를 했는데 실제로 돈까지 빠져나갔는데 주문내역 들어가보면 첨부파일과 같이 이런 화면이 뜹니다. 2. 그리고 다시 구매를 하려고 시도해보면 구매 시 사용했던 20% 쿠폰이 아직 남아있는 걸 보면, 주문이 제대로 처리된 것 같지 않습니다. 3. 그런데 또 주문내역이 아닌 주문취소 메뉴를 들어가보면, 주문한 내역이 없다고 뜹니다. 돈이 빠져나갔는데 이렇게 처리가 되다니요... PC가 모바일로 결제를 했는데도 이렇게 오류가 나네요... 조치 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16315 | 답변완료 | 구매확인 | 오루빈 | 2023-10-15 13:58 |
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머큐리얼베이퍼 15 tf 265 사이즈 카드구매했는데 결젠는 됐는데 구매내역 오류가 뜨네요 주문된건가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16314 | 답변완료 | 구매확인 | 오루빈 | 2023-10-15 13:58 |
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머큐리얼베이퍼 15 tf 265 사이즈 카드구매했는데 결젠는 됐는데 구매내역 오류가 뜨네요 주문된건가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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