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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15483 | 답변완료 | A/S 문의 | 백기성 | 2023-07-20 00:52 |
 안녕하세요 7월17일 월요일에 축구화를 구매했고 7월18일 화요일에 배송 받아서 7월19일 수요일에 인조잔디에서 착용하였는데 앞 부분이 벌어졌더라고요 가격이 저렴한상품도 아니고 한번신었는데 앞에가 벌어져서 좀 난감했고 비싸게 주고산 상품이라 마음이 좀 아팠네요,, 이대로는 못신겠어서 A/S가능한지 문의합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15482 | 답변완료 | 배송 | 임미경 | 2023-07-19 23:12 |
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모렐리아베타4 배송 며칠정도걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15481 | 답변완료 | 교환문의 | 김영도 | 2023-07-19 20:37 |
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티엠포10 아카데미 mg 제품을 7.10에 주문하여 오늘 7.19에 받았습니다.
택배사측 실수로 오늘에서야 받았습니다.
막상 발을 넣어보니 사이즈 미스가 나가지구요. 한사이즈 업해야될거 같아서 교환이 필요한 상황입니다.
문의사항은 다음과 같습니다.
1.필드에서 착용하진않고 집에서 양말을 신고 발을 한번 넣었다 뺀게 전부입니다. 교환 가능한가요..??
2.교환시 상품이 제주도에서 올라가는 동안 270mm상품은 품절 안될정도로 충분히 남아있을지요..;; 제일 걱정되는 부분입니다.
3.교환배송비 6천원만 동봉하면 될런지요.?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 1. 외부착화 하신 게 아니라면 교환 가능하십니다. 2. 재고여부는 미리 말씀드리기 어렵습니다. 입고 후 재고 확인하여 품절 시 반품 처리만 가능합니다. 3. 교환 배송비는 6000원이며 미동봉시 입고 후 계좌번호 안내 드리고있습니다.
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| 15480 | 답변완료 | 풋살화a/s | 노태환 | 2023-07-19 18:03 |
 가죽 부분이 찢어졌는데 as될까요~~? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15479 | 답변완료 | 주문 내역 확인 | 이정식 | 2023-07-19 15:17 |
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여기서 축구화를 샀는데 주문 조회 하려고 하는데 어떻게 해야할까요 축구화를 시킬 때 비회원 인지 회원 인지 기억이 잘 나지 않습니다 주문 조회 해보니 띄지 않습니다 그래서 글 남깁니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15478 | 답변완료 | 반품건 | 강정훈 | 2023-07-19 10:49 |
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구매자 강정훈입니다.
7/18일 회수랬습니다.
택배비 미동봉입니다.
확인후 계좌발송후 입금해드리겠습니다.
취소절차 맞는지요??
안녕하세요 고객님 이미 19일에 반품 완료 되었습니다. 환불 금액에서 배송비 차감 후 처리 해드렸으니 참고 부탁 드립니다. |
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| 15477 | 답변완료 | 입고문의 | 이현규 | 2023-07-19 08:56 |
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미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) 안녕하세요 고객님
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.
다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) |
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| 15476 | 답변완료 | 상품문의 | 정민석 | 2023-07-19 08:54 |
 2번 신었는데 앞코가 찢어졌습니다 환불,as 부탁드림니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15475 | 답변완료 | 유소년 축구화 | 송현희 | 2023-07-19 08:44 |
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안녕하세요
유소년축구화는 품절이던데
재입고 예정이 있나요?
있으면 대략적인 날짜 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15474 | 답변완료 | 교환신청 | 최선주 | 2023-07-18 22:42 |
 왼쪽 엄찌쪽 스터드와 어퍼부분리 미세하게 떨어져 있슺니다. 몇번 신다보면 벌어지는 경험을 해봐서 사전에 교환하려 합니다. 교환시 검수 후 배송 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15473 | 답변완료 | 결제 안됨 | 박시현 | 2023-07-18 22:14 |
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결제를 하려하는데 자꾸 이럽니다 어떻게 해야할까요? 안녕하세요 고객님 첨부해주신 사진이 보이질 않습니다. 제품 코드번호와 구매하시려는 제품의 사이즈 말씀해주시면 담당부서 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15472 | 답변완료 | 상품 문의 | 김하진 | 2023-07-18 19:42 |
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나이키 모양이 왼쪽으로 있는거 보내주세요
안녕하세요 고객님 남겨주신 내용만으로는 요청사항을 파악하기 어렵습니다. 주문번호나 원하시는 사항을 자세히 남겨주세요 |
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| 15471 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 부탁드립니다. | 한규호 | 2023-07-18 16:25 |
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교환에서 반품으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15470 | 답변완료 | as 심의 진행사항 문의합니다. | 권순찬 | 2023-07-18 16:23 |
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저번에 보냈는데 현재 처리중이신지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/6 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15469 | 답변완료 | 교환 | 박서영 | 2023-07-18 13:48 |
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사이즈 교환을 원합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15468 | 답변완료 | 배송비 환불 | 김관희 | 2023-07-18 12:07 |
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안녕하세요 답변잘읽었습니다 배송비는 4,400원이며 환불받을계좌는
국민은행 689502-01-130297 김관희입니다
감사합니다^^
안녕하세요 고객님
말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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| 15467 | 답변완료 | AS심의 문의 | 이승준 | 2023-07-18 00:00 |
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AS심의접수하고 싶은데 교환신청해서 구매한건 as심의신청 누르는게 없던데 어떻게 하면 되나요?
별도 신청 없이 내용 기재해서 보내주시면 됩니다 감사합니다. |
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| 15466 | 답변완료 | 배달 언제 도착 하나요? | 장신호 | 2023-07-17 21:47 |
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택배가 이번주 목요일 까지 올수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15465 | 답변완료 | As 배송비 | 김관희 | 2023-07-17 21:46 |
 풋살화 as신청건으로 착불로택배를 보내라하여 포장해놓고 출근때문에 와이프한테 맞겼습니다 와이프가 깜박하고선불로보냈습니다 선불로보내면 그냥 끝인건가요? 큰돈은아니지만 자꾸신경이 쓰여서 문의해봅니다 금일택배 문앞에 나뒀다고 문자를받았는대요 싸카에서 별다른연락이없어서요 이것또 확인부탁드리겠습니다 수고하세요^^ 안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은 7/17 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다.
각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다.
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| 15464 | 답변완료 | 반품 | 권다빈 | 2023-07-17 17:49 |
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몇 일전에 비회원으로 주문해서 상품을 받았는데 환불을 하고 싶은데 비회원은 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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