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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19798 | 답변완료 | 오프라인 구매 | 최성준 | 2024-11-10 10:25 |
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온라인에서 구매하면 지금 쿠폰으로 할인되서 살수 있던데 오프라인에서 사도 똑같이 할인되나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19797 | 답변완료 | 교환문의 | 박동희 | 2024-11-09 19:50 |
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구매한 상품 금일 수령하고 사이즈체크중 너무 커서 맨시티 패딩조끼먼 교환하고싶은데 신청이 안되네요 모바일에선 .. 라지로 변경하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19796 | 답변완료 | 전사유니폼문의 | 유지헌 | 2024-11-08 15:59 |
 해당유니폼전사로제작되나요? 안녕하세요 고객님 전사유니폼은 게시판이 아닌 카카오톡 싸카전사유니폼 채널에서 안내 드리고있습니다. 번거로우시더라도 "싸카 전사유니폼" 카카오톡으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19795 | 답변완료 | 오늘 발송가능할까요? | 서동휘 | 2024-11-08 12:52 |
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리버풀 드릴탑 제품 구매했습니다. 오늘 발송가능할까요? 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 19794 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 남은경 | 2024-11-08 10:14 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19793 | 답변완료 | 교환 | 김영민 | 2024-11-07 11:23 |
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교환신청을 한적이 없는데, 아래와 같이 카톡이 왔습니다 [싸카닷컴] 김영민님 주문하신 제품의 교환접수건이 택배비 미확인으로 인해 교환이 지연되고 있습니다. 택배비는 아래계좌로 입금 부탁드립니다. ▶기업은행(유)싸카 ▶031-048092-04-035 *교환/반품 택배비 6,000원(부분교환/반품시 3,000원) 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전 10시~오후4시) 축구용품의 모든 것,
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19792 | 답변완료 | 교환신청했는데 다른사이즈 품절로 반품 | 윤은영 | 2024-11-06 23:50 |
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사이즈가 다른거보다 작게나와서 더 큰사이즈로 교환하고 싶은데 240으로여 사이즈 다 품절로 교환 안되면 반품처리 해주세여
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19791 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품할려고 문의합니다 | 이정윤 | 2024-11-06 22:07 |
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교환신청했는데 반품할려고 문의합니다
안녕하세요 고객님.
교환신청한 주문건은 확인되었으며 금일 회수접수는 도와드립니다. 제품이 반입되면 참고하여 반품으로 처리해드리겠습니다. 반품배송비는 동봉 유무에 따라 차감환불로 처리되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19790 | 답변완료 | 교환 | 류강민 | 2024-11-06 21:31 |
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미지노 모렐리아 네오 4를 2주정도 전에 매장구매했는데 고덕구장에서 잔디가 매우 좋은 구장인데 신다가 뽕이 그냥 뚝 하고 부러졌습니다 박스랑 쌕 구매할때 주신 미즈노 박스까지 다 있는데 교환 가능하나요? 신은지 얼마 되지도않고 다른 상태 안좋은 구장에서 신지도 않았는데 부러졌어요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19789 | 답변완료 | 교환 -> A/S 신청 변경건 | 정철윤 | 2024-11-06 10:30 |
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풋살화 불량품이 와서 교환신청을 이미했는데, 고객센터 전화해보니 a/s 신청하라고하네요.
변경 부탁드립니다.
▶ 주문번호:EZ24110115311891
상품명 : 미즈노 모렐리아 살라 재팬
안녕하세요 고객님. |
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| 19788 | 답변완료 | 반품 오배송 건에 관하여 | 강동하 | 2024-11-06 09:42 |
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주문번호 M_F24102614138629
집배원이 신청한 반품상품을 잘못 가져가신 일이 있었습니다.
오배송된 스탠드는 다시 배송해주실 필요 없고 폐기해주시면 될것같습니다.
(수년전 불량 스탠드조명이 왔는데 회수가 안돼 양수기함에 남아있었다합니다.)
안녕하세요 고객님 |
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| 19787 | 답변완료 | 새상품 오염된 상태로 배송 | 문선제 | 2024-11-05 20:34 |
 안녕하세요 해당 재품 보관이 잘못되었는지 누가 입고 반품했는지 오염상태가 심각한 상태로 배송되었습니다. 교환 접수 희망히고 제품 검수 후 제품 재발송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19786 | 답변완료 | AS 문의드립니다. | 윤석현 | 2024-11-05 18:34 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 19785 | 답변완료 | 반품신청 다시 부탁드립니다. | 강동하 | 2024-11-05 18:15 |
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주문번호 M_F24102614138629
이 제품 반품신청 후 택배기사님으로부터 물품을 가져갔다고 연락이 왔으나 물품을 가져가지 않으신 일이 있었습니다.
택배기사님께 문의드려보니 반품신청을 다시 해야 한다고 합니다.
반품신청을 다시 해주시길 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 어제 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19784 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이창민 | 2024-11-05 15:51 |
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사이즈가 안맞아 교환을 신청했는데 원하는 사이즈로 교환을 요청할 수 있나여
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19783 | 답변완료 | 뉴발란스 심의 기간 | 홍의석 | 2024-11-05 12:30 |
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같은 질문을 몇 번 드리는지 모르겠는데
제가 궁금한 부분은 심의에 소요되는 시간이 아니구요
구매 후 어느정도 기간까지 불량 심의 접수가 가능한지 입니다
6개월인지 1년인지 따로 명시가 없어서요
안녕하세요 고객님. |
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| 19782 | 답변완료 | 뉴발란스 심의 기간 | 홍의석 | 2024-11-04 20:07 |
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뉴발란스 축구화 구매했는데
무료 심의 기간이 얼마나 될까요
안녕하세요 고객님 무료 심의 기간은 2주에서 4주 정도 입니다. 심의 접수 방법 안내 드립니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 19781 | 답변완료 | AS접수 문의 | 엄찬 | 2024-11-04 16:36 |
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제가 동대문 오프라인 매장에서 샀는데 여기 사이트 통해서 있는 주소로 AS 택배를 보냈더니 고객센터에서 다른곳으로 접수해주신다고 하고 접수되었다는 연락이 없어서요 지금 어떻게 되고있는건지 알고싶습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19780 | 답변완료 | 배송관련 | rlaudwns129 | 2024-11-04 14:22 |
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1시 좀 넘어서 결제했는데 당일 출고는 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19779 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 차광석 | 2024-11-04 13:28 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 |
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