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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15503 | 답변완료 | 반품 문의드립니다 ㅜㅜ | 최지훈 | 2023-07-22 11:44 |
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배송완료후 2주이내 반품가능한걸로 알았는데
1주이내였네요ㅠㅠ
혹시 반품이 가능할까요?ㅜㅜ
많이 구매하고있고 애용하겠습니다ㅜㅜ
주문번호는
M_F23070713457779 입니다
전부 반품하는건 아닙니다!
부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15502 | 답변완료 | As신청했는데 어떡해됫나요? | 이윤형 | 2023-07-22 09:28 |
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진행상황 알고싶습니다 ^^
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/11 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15501 | 답변완료 | As신청 접수는 완료 그후절차? | 제스민 | 2023-07-22 09:27 |
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안녕하세요 as접수는 되었습니다
그다음 절차에 대해 궁굼하네요 쳇폿에서는 절차가 나와있는데
신청서를 쓰라는더 양식이 어디에 있는지 모르겠습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15500 | 답변완료 | 티엠포 레전드 10 아카데미 불량문의 | 김성호 | 2023-07-22 02:11 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15499 | 답변완료 | 교환 택배비 입금 | 전철영 | 2023-07-21 15:06 |
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교환건 관련해서 택배비 입금문자와서
바로입급했습니다.
빠른배송부탁드려요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15498 | 답변완료 | 반품 택배 보냈습니다 | 김정훈 | 2023-07-21 14:30 |
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받은 유니폼에 문제가 있어서 교환신청을 했는데 타택배사로 선불로 보냈고 안녕하세요 고객님 제품은 우선 입고 후 검수하여 처리 해드릴 예정으로 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15497 | 답변완료 | 모렐리아 네오4 베타 마감 확인건 | rlgh1123 | 2023-07-21 12:50 |
 양쪽다 페인트를 칠한것 처럼 이렇게 되어있던데 원래 이런건가요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 15496 | 답변완료 | 교환신청 완료했습니다. | 안기문 | 2023-07-21 11:03 |
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택배비는 계좌로 입금했습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15495 | 답변완료 | 배송 | 김민혁 | 2023-07-21 10:44 |
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오늘 배송 해주나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 15494 | 답변완료 | 방금 교환신청 했습니다. | 김정훈 | 2023-07-21 10:25 |
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답변글에 3일안으로 기사님이 방문하셔서 수거해 가신다고 써있는데 안녕하세요 고객님. |
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| 15493 | 답변완료 | 배송조회 | 임미경 | 2023-07-21 09:44 |
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배송조회는 어떻게하나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 15492 | 확인중 | 반품문의 | 한재인 | 2023-07-21 09:31 |
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안녕하세요
주문번호 F23050100580618
비회원 네이버페이로 구매한 제품입니다
구매자는 한재인 으로 동일합니다
해당 제품 반품희망하나 운송장을 폐기해버렸습니다
제품 자체에 훼손은 없으며 포장지도 그대로 입니다
운송장이 없는 경우에도 반품이 가능한지 문의드립니다
가능하다면 아무 택배박스에 포장해서 반송하면되는지
문의드립니다 감사합니다
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| 15491 | 답변완료 | 주문확인 요청 | 허광민 | 2023-07-20 22:21 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 15490 | 답변완료 | 교환신청 | 김영도 | 2023-07-20 15:20 |
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방금 교환 신청 넣었어요. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15489 | 답변완료 | 교환신청드렸습니다 | 전진영 | 2023-07-20 13:50 |
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안녕하새요 교환신청 드렸는데
요청사항에 제대로 적지 않아서 문의드려요
265로 주문했는데 260으로 부탁드립니다.!
안에 교환시 필요한 금액은 넣지 못했고 걔좌번호 알려주시면 입금하겠습니다.! 이번주 일요일에 꼭 신고 싶었는데 ㅠㅠ 혹시 먼저 보내주실수는 당연히 없으시겠죠😭
감사합니다.!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15488 | 답변완료 | 교환신청드렸습니다 | 전진영 | 2023-07-20 13:50 |
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안녕하새요 교환신청 드렸는데
요청사항에 제대로 적지 않아서 문의드려요
265로 주문했는데 260으로 부탁드립니다.!
안에 교환시 필요한 금액은 넣지 못했고 걔좌번호 알려주시면 입금하겠습니다.! 이번주 일요일에 꼭 신고 싶었는데 ㅠㅠ 혹시 먼저 보내주실수는 당연히 없으시겠죠😭
감사합니다.!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15487 | 답변완료 | 방금 주문했는데요! | 최지훈 | 2023-07-20 13:32 |
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안녕하세요
방금 팬텀gx 270 주문했는데요!
내일 받을수있게 배송 좀 빨리 부탁드립니다 ㅠㅠ내일 꼭 받아야해서요ㅠㅠ
감사합니다!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15486 | 답변완료 | F23072010529689 | 김현희 | 2023-07-20 13:10 |
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S를M으로 바꿔서 보내주실수 있는지요. 안녕하세요 고객님 이미 출고 되어 변경 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 15485 | 답변완료 | psg어웨이 잘 받았습니다 | 김정훈 | 2023-07-20 10:29 |
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그런데 얼룩이 묻어있어서 퐁퐁으로 문댔더니 조금 나아져서 그냥 입어야겠다했는데 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15484 | 답변완료 | 취소문의 | 박태우 | 2023-07-20 08:00 |
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주뭄취소한거 결제가 취소가 안되서요
언제쯤 되나여?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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