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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15563 | 답변완료 | 아이디 수정요청 | 김정원 | 2023-07-31 21:49 |
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신규가입시 nilchaos@naver.com을
nilchaos@maver.com으로 오타를 낸 채로 가입되었는데요,
maver.com을 naver.com으로 수정 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 죄송하게도 아이디 수정은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15562 | 답변완료 | 반품신청 확인 된건가요? | 박순이 | 2023-07-31 17:51 |
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사이즈도 그렇고 누가 꼭 신었던것 처럼 보여서; 반품 할껀데 확인 된건지 뭐 알림도 없네요.. 확인 부탁드려요
안녕하세요 고객님 31일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15561 | 답변완료 | 교환요청 | 김소라 | 2023-07-31 17:46 |
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안녕하세요 교환 기존사이즈 L에서 M으로 교환신청 했는데 교환사이즈 확인요청한다고 문자가 와있더라구요
지금 보니까 M사이즈 품절이던데 재입고 계획 없는 건가요?? 없으면 그냥 그대로 L보내주시면 될 것 같아요 그리고 그대로 보내주시는 경우에는 교환비로 입금한 6천원은 못받는 건가요??
안녕하세요 고객님 재고 부족 시 반품만 가능하나 라지로 재발송 요청 하셔서 내용 전달 드렸으며 라지로 재발송 하더라도 이동하면서 발생한 택배비용은 동일하기때문에 교환 배송비는 그대로 지불해주셔야합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15560 | 답변완료 | 교환요청 취소바랍니다. | 최요섭 | 2023-07-31 16:04 |
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교환요청 취소바랍니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15559 | 답변완료 | 교환신청 | 박수룡 | 2023-07-31 13:48 |
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주문번호: M_F23072813582759 입니다 교환신청을 했는데 같은 제품으로 265에서 270으로 교환가능할까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15558 | 답변완료 | 재고 확인부탁드려요 | 유관우 | 2023-07-31 12:01 |
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나이키 페가수스 40
dv3854-100 재고확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 15557 | 답변완료 | 반품 신청 관련 | 최종수 | 2023-07-31 08:01 |
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안녕하세요. 구입한 상품을 싸카홈페이지에서 반품신청하였는데요. 반품신청만 하면 되는것인지 아니면 그 후에 제가 따로 해야 하는게 있는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15556 | 답변완료 | 미즈노 축구화 찢어짐 | 장시영 | 2023-07-30 22:27 |
 미즈노 축구화 구입한지 3개월만에 찢어졌습니다. 교환이나 반품처리가 가능할까요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15555 | 답변완료 | 환불요청 | 김희성 | 2023-07-30 20:48 |
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[싸카닷컴]
김희성님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F23072921179741
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
위 내용에서 환불받을 계좌 알려달라고 하셔서 글을 남깁니다.
카카오뱅크 김희성
3333-14-2309769
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15554 | 답변완료 | AS 진행상황 | 김완성 | 2023-07-30 18:05 |
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AS 진행 상황이 어떻게 되고 있나요~???
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 7/27 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15553 | 답변완료 | 교환 | 김동성 | 2023-07-29 21:47 |
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270이 작아요 275로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15552 | 답변완료 | 입고문의 | 고진표 | 2023-07-29 16:36 |
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혹시 나이키 기어업 팩 2023 티엠포 ag 버전 입고 계획 잇을까요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15551 | 답변완료 | 환불 문의 | 이상록 | 2023-07-29 16:23 |
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안녕하세요 고객님 확인 시 제품 입고 내역이 확인 되지 않는다합니다. 제품 보내주셨다면 송장번호 확인 부탁 드립니다. |
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| 15550 | 답변완료 | 상품문의 | 정윤빈 | 2023-07-29 13:42 |
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온라인 과 매장 가격차이가 많이 나나요? 온라인에서 할인하면 매장에서도 할인하나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15549 | 답변완료 | 교환판정 | 유광일 | 2023-07-28 19:07 |
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머큐리얼 교환판정으로 고르던중 티엠포레전드10프로tf(270) 이나 팬텀gx 프로tf(275) 먼저 입고되는거로보내주세요.
인천 미추홀구 학익소로37번길16 도형빌딩501호
유광일 010-5357-5178
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15548 | 답변완료 | 취소요청 처리 | 김영민 | 2023-07-28 16:11 |
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배송지를 잘못 입력해서 취소요청 했는데, 안녕하세요 고객님. |
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| 15547 | 답변완료 | 쿠폰관련문의 | 정윤빈 | 2023-07-28 14:33 |
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할인쿠폰이 만약 2개잇으면 두개다 사용가능한가요 아님 한개만 사용가능하나요?
안녕하세요 고객님
쿠폰사용 시 중복사용 어려우며 구매 시 1개만 사용 가능합니다. 감사합니다. |
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| 15546 | 답변완료 | 교환신청을 했는데 반품으로 변경해주세요 | 문창혁 | 2023-07-28 11:50 |
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교환신청을 했는데 반품으로 변경해주세요 안녕하세요 고객님
유선상담으로 문의주셔서 반품으로 변경 해드린것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 15545 | 답변완료 | 심의신청합니다 | 최선주 | 2023-07-28 11:44 |
 서진처럼 오른발뒤꿈치쪽 갈라지려는 증상이 있어 심의요청드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. **** 꼭 as하실 상품만 포장부탁 드립니다.**** 감사합니다. |
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| 15544 | 답변완료 | 바픔 | 전진영 | 2023-07-28 01:14 |
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안녕하세요 교환해서 얼마전에 받았는데 사이즈를 바꿨는데 전혀 들어가질 않아서 반품해야 할 것 같아요 .. 본가 다녀와서 오늘 신어봤는데 안들어가요 부탁드릴게요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
교환신청하신 주문건 확인을 위해 주문번호 / 성함 / 연락처 확인 후 재 문의 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. |
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