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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15603 | 답변완료 | 결제 오류 | huen8277@naver.com | 2023-08-04 16:00 |
 안녕하세요 오늘 물품 구입중 한번은 결제가 됐는데 주문이 안되어 다시 재주문 하니 또 결제되어 확인 후 한번은 환불 부탁드려요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15602 | 답변완료 | 축구화 문제 | 정선화 | 2023-08-04 14:30 |
 팬텀gx엘리트 ag 이번주에 배송받은거 어제 처음 신어보면서 새양말도 신었는데 이게 먼가요..? 깜짝놀랏네요 여러 브랜드 여러 제품을 신어봤지만 이런적은 처음이네요 당황스럽네요 신을때마다 이염이 계속되면 곤란한대ㅠ 확인좀 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15601 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 13:05 |
 AG 260주문했는데요 265로사이즈교환해서 보내주세요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15600 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 13:05 |
 AG 260주문했는데요 265로사이즈교환해서 보내주세요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15599 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 12:04 |
 베이퍼AG 260 사이즈주문했는데 265사이즈로교환배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15598 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 12:04 |
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베이퍼AG 260 사이즈주문했는데 265사이즈로교환배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15597 | 답변완료 | 배송문의 | 김요셉 | 2023-08-04 10:28 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15596 | 답변완료 | 배송 | 설진현 | 2023-08-04 08:46 |
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주문번호 M_F23080313542396
언제배송될까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15595 | 답변완료 | 결제오류 | 염현진 | 2023-08-03 23:30 |
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결제가 된건가요?
주문확인이 안됩니다
상품금액도 다르고요
확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정입니다. 감사합니다. 나이키 팬텀 GX 엘리트 AG PRO(DD9441040)-230:1
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| 15594 | 답변완료 | 나이키 티엠포 10 | 문효준 | 2023-08-03 23:18 |
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나이키 티엠포 10 프로와 아카데미의 차이점이 뭔가요?
안녕하세요
감사합니다.
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| 15593 | 답변완료 | 직접 반송 요청 및 반송지주소 안내요청 | 최요섭 | 2023-08-03 23:10 |
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반품 2건이 있는데 둘다 직접반송하고자 합니다. 직접반송으로 접수요청드립니다. 그리고 반송지 주소 안내부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 반송주소지는 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 입니다. 감사합니다:) |
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| 15592 | 답변완료 | 반품했는데 제대로 처리가 안된것 같습니다 | 임재승 | 2023-08-03 17:20 |
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7/6 결제했던 51800 미즈노슬리퍼 + 나이키 빅토리원샤워 슬라이드 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15591 | 답변완료 | 티엠포 10 TF 아카데미 검수잘해서 보내주세요 | 안병준 | 2023-08-03 16:16 |
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주문번호 M_F23080315166174
검수 잘해서 보내주세요^^
첫 주문인데 좋은 인상이 되게 해주세요^^
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15590 | 답변완료 | 나이키 캄슬라이드 화이트 | 이정현 | 2023-08-03 16:08 |
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재입고 예정을 알수 있을까요?ㅎㅎ
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15589 | 답변완료 | 반품문의 | 김윤중 | 2023-08-03 16:06 |
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반품신청했고 택배사측에서 상품을 가져갔는데, 문자로 교환비 6000원을 입금해달라고해서 전화드렸더니 업무시간이 아니어서 연결이 안되네요.
어떻게 처리된건지 문의드립니다.^^
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15588 | 답변완료 | 주소 변경 부탁드립니다.(수정했습니다.. 죄송합니다) | 이승규 | 2023-08-03 15:53 |
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주문번호: EZ23080111259296 안녕하세요 고객님 수거지 변경 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15587 | 답변완료 | 반품신청 | 이지안 | 2023-08-03 15:18 |
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팬텀 gx ag 260 반품신청했는데 철회해주세요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15586 | 답변완료 | 매장 관련 | 임준서 | 2023-08-03 13:47 |
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머큐리얼 레디팩 엘리트 매장가서 구매하려하는데요
저번에는 팬텀gx 엘리트 구매해서 매장할인 받아 289000원짜리 260000에 샀습니다
매장할인이 항상 하는건가요 ?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15585 | 답변완료 | 주문취소 | 우성원 | 2023-08-03 13:13 |
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안녕하세요 주문버호 M_F23080312223450 (티엠포 레전드10) 주문 취소 요청드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15584 | 답변완료 | 반품신청 | 김성민 | 2023-08-03 12:28 |
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반품 수거해가셨는데 환불 처리는 언제되나요??
안녕하세요 고객님. |
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