주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15643 | 답변완료 | 주문 취소 건 주소 문제 | 안태규 | 2023-08-08 07:37 |
 주문번호 F23080807075832 (푸마 퓨처 얼티메이트 MG 265사이즈) 건
홈페이지상 제품 발송주소는 경기도 평택시로 되어 있는데,
가상계좌 이체 화면에서의 발송주소는 경기도 화성시 병점으로 되어 있어 일단 취소했습니다.
안녕하세요 고객님 수령지 주소는 경기 평택시 진위면으로 되어있으며 이미 취소 완료 되어 재 구매 해주셔야합니다. 감사합니다. |
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| 15642 | 확인중 | 결제오류 | 방은주 | 2023-08-07 21:57 |
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8월7일 21시39분 88,100원결제건이 오류라고 나옵니다.카드는 결제가 되었구요.카드사에서는 업체에서 취소를 해주셔야한다고 합니다.취소를 요청합니다.
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| 15641 | 답변완료 | 반품신청 | 김성민 | 2023-08-07 21:51 |
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반품 신청한지 꽤 지났는데 언제 환불되나요??
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15640 | 답변완료 | 배송문의 | 이승원 | 2023-08-07 21:27 |
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안녕하세요 [Web발신]
2023/08/05 20:03
출금 231,000원
(유)싸카
682***72401019
기업은행 이성 입급했는데 회원이름과 달라서 배송안하신거 같아서 문의합니다
안녕하세요 고객님 주말에 구매하신 주문건은 어제 모두 출고 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15639 | 답변완료 | 결제 | 김민재 | 2023-08-07 19:20 |
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축구화 주문을 2번했습니다.
한번 결제 취소했는데
아직 카드 취소가 안되었습니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15638 | 답변완료 | 교환신청 | 김다운 | 2023-08-07 19:17 |
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280으로 변경 신청합니다!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15637 | 답변완료 | As문의 | 장요셉 | 2023-08-07 19:04 |
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고생하십니다~ As보냈는데 접수 되었는지 여쭤봅니다! 대회기간이라 얼른 받고싶은 마음에 궁금해서 문의드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/1 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15636 | 답변완료 | 배송완료 문구관련 문의 | 장연우 | 2023-08-07 18:08 |
 현재 제 신분이 군인입니다 자기개발비로 운동용품을 지원해줍니다 신청하려면 배송완료 문구가 있어야 하는데 싸카닷컴만 배송완료가 안보이네요 어서 신청해야하는데 방법좀 알려주세요 안녕하세요 고객님 저희는 배송완료 문구가 따로 없어서 송장으로 조회하셔서 배송완료 문구를 확인하셔야합니다. 감사합니다. |
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| 15635 | 답변완료 | 모바일결제가 안됩니다.. | 이승헌 | 2023-08-07 17:18 |
 티엠포10 ag 모덜 270사이즈 구매하려는데 결제가안되네요.. 쿠폰먹이고 그다음 신용카드 선택 하고 결제누르면 그다음 창으로 넘어가지않습니다.. 안녕하세요 고객님 현재 시도 했을 경우 정상적으로 주문 접수 되고 있습니다ㅠㅠ 다른 브라우저를 사용해보시거나 PC이용을 권장 드립니다. 인터넷 접속 환경에 따라 다를 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15634 | 답변완료 | 사이즈 | 김지훈 | 2023-08-07 16:54 |
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평소 운동화 255 미즈노 255신었는데 요것도 255맞겠죠?
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 15633 | 답변완료 | 사이즈 및 반품 | 김이현 | 2023-08-07 16:41 |
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혹시 265미리 주문해서 착용 후 270, 265 중 안맞는거 한개만 반품해도 되나요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15632 | 답변완료 | 반품 금액이 잘못된 것 같습니다. | 김관영 | 2023-08-07 15:59 |
 안녕하세요. 위 주문 건에 대한 반품 금액이 잘못된 것 같습니다. 저는 사진 속 4개 상품을 구매했었고 10% 쿠폰을 사용했는데, 4개 중 쿠폰 적용이 가능한 품목은 2개뿐으로 (나이키 숏슬리브와 AC밀란 티로 기억함) 쿠폰이 적용된 할인액은 6700원이었습니다. 저는 여기에 적립금 366원을 사용해 결제를 마쳤고, 배송받은 상품 중 AC밀란 티와 PSG 숏슬리브 티의 색상이 예상과 달라 이를 반품신청했습니다. 귀사의 공지사항에 따르면 부분 반품 시 택배비는 3천원이고, 저는 해당금액을 공지사항에 안내된 기업은행 계좌에 입금했습니다. 또한 그러한 내용을 반품시 요청사항에 기재했습니다. 그런데 오늘 부분취소된 금액은 72,248원입니다. 이는 대충 어림잡아 제가 예상한 금액과 약 3천원 차이나는 것 같은데요. 예상컨대 구매취소하지 않은 상품에 대한 쿠폰 할인액까지 공제되었거나, 아니면 반품비가 잘못 계산된 것 같은데 부분취소금액이 위와 같이 결정된 사유를 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15631 | 답변완료 | 배송 | 김지훈 | 2023-08-07 15:44 |
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오늘 발송처리되나요? 결제다했는뎅
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15630 | 답변완료 | 반품 요청 | 김이현 | 2023-08-07 15:39 |
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교환 신청했는데 반품 신청으로 변경하려 합니다
혹시 교환이나 반품시 비용이 어떻게 될까요?
안녕하세요 고객님 동일하게 6000원입니다. 반품 원하시면 재 문의 부탁 드립니다~ |
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| 15629 | 답변완료 | 입고 문의 | 양정민 | 2023-08-07 15:26 |
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이번 나이키 기어팩 신상들이 입고 되었는데 머큐리얼 줌 베이퍼 15 프로 TF 는 안 들어오나요? 아님 입고 예정이신가요?
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15628 | 답변완료 | 반품 철회건 적립금 | 최관영 | 2023-08-07 13:22 |
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반품 철회 후 적립금이 다시 안들어오고 있어서요. 다시 반품란에서 구매한 란으로 이동 및 적립금 적립은 언제 다시 이루어질 예정인지 문의드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15627 | 답변완료 | [재문의] 중복 결제 문의 | 이승헌 | 2023-08-07 13:19 |
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주문자명 : 이승현 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15626 | 답변완료 | 교환신청 | 이나영 | 2023-08-07 12:41 |
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안녕하세요! 보내주신 제품 잘 받았습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15625 | 답변완료 | 사이즈교환 가능하나요 | 박지훈 | 2023-08-07 12:26 |
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아직 축구화 받지는 않앗는데
축구양말신고 신어보고 안맞으면 교환 가능하나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15624 | 답변완료 | 안녕하세요 | 엄서진 | 2023-08-07 11:21 |
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제가 교환 신청한 제품 교환 됐나요? 환불 됐나요?
안녕하세요 고객님 교환으로 처리 되었으며 출고 송장은 (6026838177425) 입니다. 감사합니다. |
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