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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15702 | 답변완료 | 반품신청을 한지 한참 됐는데 수거하러 안 오시나요..? | 신요엘 | 2023-08-11 13:54 |
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반품 신청한지 2주가 되어가는데 왜 수거하러 안 오시나요...?
주문번호는 M_F23072423288550 입니다..
안녕하세요 고객님 금일 재접수 요청 드렸습니다. 1~3영업일 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15701 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 V7 ag 발볼 문의 | 박영국 | 2023-08-11 12:21 |
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안녕하세요!
뉴발란스 퓨론V7 프로 ag(710x99) 은색 모델의 발볼이 궁금합니다.
D or 2E, 혹은 다른 타입중에
발볼이 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 2E입니다. 감사합니다. |
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| 15700 | 답변완료 | 맨시티 23 24 어웨이 레플리카(반팔) | 이선우 | 2023-08-11 10:30 |
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맨시티 공홈에서 사이즈 보니까 해외m사이즈가 저한테 맞더라구요.
싸카에서 파는 사이즈랑 해외사이즈랑 다른가요?
아니면 여기서 똑같이 m주문하면 될까요?
안녕하세요 고객님 해당 제품 해외사이즈입니다. 감사합니다. |
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| 15699 | 답변완료 | 반품요청 | 최원호 | 2023-08-11 09:26 |
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먼저, 사이즈 때문에 추가주문 등 조치해 주셔서 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15698 | 답변완료 | 교환요청 건 | 이정우 | 2023-08-11 08:50 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15697 | 답변완료 | 재입고 | 김도현 | 2023-08-11 01:09 |
 이옷 언제 재입고 되나요? 기다리고있겠습니다 ㅜ 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15696 | 답변완료 | 반품확인 | 박예찬 | 2023-08-11 00:45 |
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반품신청을 하였다가 취소 문의를 드렸는데
그냥 반품을 진행하였습니다
혹시 반품 적용이 됐을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 8일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15695 | 확인중 | 반품 | 김이현 | 2023-08-10 23:05 |
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연락처가 없다하여 남김니다
번호
010 5053 5956
계좌번호
신한은행
110 349 031819
김이현
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| 15694 | 답변완료 | 교환 | 이원경 | 2023-08-10 19:58 |
 옆면 찍힘, 주황색 부분 오염으로 교환 신청 했는데 언제 발송 될까요? 다음주 월요일까지는 꼭 받아야해서요ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 교환의 경우 제품 입고 후 검수하여 발송만 가능합니다. 아직 수거도 되기 전이라 금일 발송은 불가하기 때문에 빠른 처리를 원하시면 반품으로 전환 후 재 구매 하시는 것이 좋습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15693 | 답변완료 | 주문최소 부탁드리겠습니다. | 박경민 | 2023-08-10 19:00 |
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안녕하세요. 23-24 맨시티 어웨이 제품을 주문했는데 사이즈 착오로 구매하기가 어려운 상황이 되어서 죄송하지만 주문취소 좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15692 | 답변완료 | 상품 결제 오류 | 김동환 | 2023-08-10 18:53 |
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구매를 할때 결제가 오류가 났는데 결제는 결제대로 뜨고 주문조회하면 에러로 뜨는데 상품 취소하고 다시 사야하나요?
안녕하세요 고객님 확인 시 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정이니 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15691 | 답변완료 | 사이즈가 좀작아서 사이즈변경좀 할려구요^^ | 최승규 | 2023-08-10 18:29 |
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사이즈가 좀 작아서 사이즈 변경시킬려구하는제 어떻게해야되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15690 | 답변완료 | 쿠폰 | 박균하 | 2023-08-10 18:21 |
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쿠폰 중복 불가한가요?
안녕하세요 고객님 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15689 | 답변완료 | 주문번호 F23081017148490 취소처리 부탁드립니다. | 성기훈 | 2023-08-10 17:55 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15688 | 답변완료 | 주문취소를 잘못했어요… | 강영웅 | 2023-08-10 17:49 |
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주문취소 철회해주세요
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15687 | 답변완료 | 주문번호 M_F23081017215144 | 김정은 | 2023-08-10 17:35 |
 카드결제는 되었는데 주문배송 창에서 오류가 납니다 제대로 주문 된건지 알려주세요 안녕하세요 고객님 확인 시 정상적으로 결제 되어 금일 출고 될 예정으로 보여집니다. 감사합니다. |
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| 15686 | 답변완료 | 반품 택배 포장 관련 문의 | 김원경 | 2023-08-10 17:21 |
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안녕하세요
주문번호EZ23080413019322 반품신청완료하였고 반품 택배 포장하려고 하는데 기존에 보내주신 박스(상품박스말고)를 버린상태라 새로운 다른 박스에 포장을 하였습니다. 따라서, 반품 송장이 존재하지않습니다. 이 때, 박스에 네임펜으로 크게 싸카닷컴, 주문번호, 이름, 반품 이렇게 적어놓으면 될까요?? 어떻게 적어놔야 기사님이 안헷갈리고 가져가실지 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 싸카입니다. 문 밖에 내놓으실게 싸카닷컴 제품말고 더 있다면 싸카 반품이라고 표기해주시는게 좋을 것 같으나 그런게 아니라면 반품이라고만 적어주셔도 기사님은 수거해가십니다. 송장은 기사님이 주고 가실거기 때문에 박스 버리신건 전혀 관계 없습니다. 감사합니다. |
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| 15685 | 답변완료 | 배송문의 | 정윤빈 | 2023-08-10 16:11 |
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8월10일 4시에 시켰는데 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15684 | 답변완료 | 진행상황 | 곽재윤 | 2023-08-10 15:35 |
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08/06 오전 10시쯤에 푸마 퓨처 얼티메이트 MG 앞코 스터드 벌어짐으로 인한 제품 심의에 대한 문의 드렸었는데 08/06 오후에 기재해 주신 주소지로 발송했습니다. 대한통운 어플로 확인 결과 제가 발송한 축구화는 도착했다고 뜨는데 싸카 로그인 후 마이페이지에서 교환/반품/AS 신청상황을 조회하려고 하면 뜨지 않아서 진행 상황이 어떻게 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/10 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15683 | 답변완료 | 주문번호 M_F23080821394358 사이즈교환 | 여지은 | 2023-08-10 14:15 |
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빠른 사이즈교환 처리 부탁드립니다.
270입니다.
감사합냐다.
안녕하세요 고객님. |
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