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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15722 | 답변완료 | 아스토레 | 김유빈 | 2023-08-14 05:00 |
 혹시 이 트레이닝복은 없나요 대전 로고 없는거용 안녕하세요 고객님 상품페이지 내에 없는 제품은 구매 어려우십니다.감사합니다. |
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| 15721 | 답변완료 | As/반품 | 이숙영 | 2023-08-14 01:27 |
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6월29일에 제품을 받았다고 하셔서 2~3주 기다리고도 지나 1달 넘게 기다리고 있는데 연락이 없어서 문의 드립니다.제 축구화가 도대체 어떻게 진행되고 어떻게 된지 궁금합니다.제발 빠른 연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 7월 12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15720 | 답변완료 | 신규가입 할인 | 박준영 | 2023-08-13 21:55 |
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신규가입하면 30% 할인 해준다고 했는데
어떻게 할인적용 하나요?
안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15719 | 답변완료 | 교환(반품)신청 | 김다영 | 2023-08-13 18:23 |
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2023-08-08 | 주문번호 M_F23080800295504
안녕하세요.
교환신청했는데 반품으로 변경한다고 1:1문의 남겼어요. 반품으로 처리해주신다고 하셨는데
혹시 환불처리는 언제 되나요?
감사합니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15718 | 답변완료 | 즈믄취소 | 서주안 | 2023-08-13 17:42 |
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구매한지 30분정도 지나서 바로 주문취소 요청을 했는데 시간이 좀 지난 상태 입니다 돈이 언제 들어올까요?
안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 상태로 보여지며 금일 담당부서 부재로 수요일경 취소 완료 처리 될 예정입니다. 환불은 취소완료일로부터 3~5영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 15717 | 답변완료 | 유니폼 마킹 관련 질문 | 이민우 | 2023-08-13 09:04 |
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안녕하세요.
제가 여행중에 파리생제르망 유니폼을 사서 오게 되었는데,,,
하필이면 당시에 이강인선수 이적한지 얼마 안되는시기여서
마킹하는게 품절현상으로 인해(구장 기념품샵 ,샹젤리제 샵 2곳 모두 품절…. 등번호 마킹을 못하고 귀국을 했었는데,,
혹시 이곳에서 등번호 마킹이 가능한지 여쭤보고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 마킹서비스는 진행하고 있지 않습니다.감사합니다. |
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| 15716 | 답변완료 | 주문했습니다. | 유종구 | 2023-08-13 01:12 |
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티엠포10 tf 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 꼼꼼하게 검수하여 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15715 | 답변완료 | 반품 | 박민진 | 2023-08-12 23:18 |
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반품 픽업된거 확인되시면
택배비 제외
환불 부탁드립니다.
110516583507 신한
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15714 | 답변완료 | 반품문의 | 전준일 | 2023-08-12 18:34 |
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모렐리아 네오4 프로 ag 제품 275 구매후 280으로 1회 교환 했습니다. 안녕하세요 고객님
반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 15713 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 설진환 | 2023-08-12 16:26 |
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사이즈가 작아 교환신청 했는데 요청사항을 기재하지 못했습니다.
사이즈 265 로 주문했는데 270 으로 교환 부탁드립니다. 박스 포장 및 택배비 동봉하였습니다. 확인 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15712 | 답변완료 | 교환신청관련 문의 | 전소연 | 2023-08-12 14:35 |
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원주문은 두켤레를 했는데요 한켤레만 한사이즈
업해서 교환부탁드립니다. 270구매한 베타재팬을 한사이즈업 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15711 | 답변완료 | 반품취소 | 윤준열 | 2023-08-12 01:44 |
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테켈라 v4 프로
반품 신청했는데
그냥 신으려구요
취소해주세요~
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15710 | 답변완료 | 환불 계좌임니다 | 김주선 | 2023-08-11 21:19 |
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우리 김주선 1006 001 354147 |
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| 15709 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론v7 ag 재입고 | 박철웅 | 2023-08-11 18:17 |
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뉴발란스 퓨론v7 ag 재입고되나오?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15708 | 답변완료 | 교환 취소 부탁드려요. | 이충훈 | 2023-08-11 16:40 |
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안녕하세요,
저 교환 고민중인데
교환신청 누르면 어떤 화면이 뜨는지 보려고
눌럿는데 신청이 되버렸어요ㅠㅠ
고민하고 천천히 신청하겟습니다
취소부탁드려요ㅠㅠ
그리고 겨환하게되면 사이즈 교환인데
교환신청하고 요구사항에 쓰면되는건가요?
안녕하세요 고객님 수령일로부터 7일 이내 신청해주셔야하며 이미 신청 된 걸 취소 하면 전산접수는 다시 할 수 없습니다. 차라리 기사님 방문 날짜를 미뤄주시는게 좋습니다 감사합니다. |
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| 15707 | 답변완료 | 교환요청 문의 | 황상욱 | 2023-08-11 15:37 |
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L사이즈로 교환하려고 했는데 품절로 바껴서 그냥 교환신청 취소할게요.
만약에 L 사이즈 있으면 교환해주세요. 없으면 교환신청 취소할게요.. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15706 | 답변완료 | 환불계좌 | 곽창훈 | 2023-08-11 14:41 |
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국민은행
37200201151989 곽창훈입니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15705 | 답변완료 | 방문 구매 | 김윤태 | 2023-08-11 14:36 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15704 | 답변완료 | 교환요청 취소 | 허대원 | 2023-08-11 14:33 |
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안녕하세요 주문 물건 받은 후 신었을 때 꽉끼는 느낌때문에 사이즈 변경하려고 했는데 다시 신어보니 이정도는 신다보면 늘어날 것 같아서요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15703 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 황상욱 | 2023-08-11 14:32 |
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어제 맨시티 어웨이 주문 했고 오늘 사이즈 L사이즈가 있길래 교환 신청을 눌렀는데 사이즈 선택하는게 없는거 같은데 L사이즈로 교환 신청 할게요 가능한가요?? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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