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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15742 | 답변완료 | 교환신청 | 여지은 | 2023-08-16 15:52 |
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주문번호 M_F23080821394358
코환신청건 언제 발송 예정인가요?
그리고
교환배송비6.000
신발박스안에 동봉.확인부탁드립니다
(교환배송미 미입금 문자받음)
안녕하세요 싸카입니다. 담당부서로 내용 전달 했으며 금일중 확인 후 재고 있을 경우 출고 될 예정입니다. 품절 시 반품 처리 될 수 있는 점은 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15741 | 답변완료 | 판매 문의 | 한효석 | 2023-08-16 14:38 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 아직 별도 예정이 없어 안내드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15740 | 답변완료 | 주문 확인건 | ㅋ | 2023-08-16 09:24 |
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주문한 모렐리아 네오 AG모델이 현재 전부품절로 나오는데,
저는 해당 280사이즈 제품 받을수있는건가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 15739 | 답변완료 | 교환문의 | 구상모 | 2023-08-16 00:44 |
 바쁘실텐데 죄송합니다. 제품수령 7일 지났으나 교환문의 드려보려구요. 7일 지나서 교환이 265사이즈로 불가할 경우, 교환신청 취소해주셔도 됩니다. 추가로, 사진과 같이 풋살화에서 택을 뜯은 관계로 교환 불가능할 경우 교환신청 취소해주셔도 됩니다. 감사합니다 안녕하세요 고객님 재고에 따라 처리 가능하며 택은 함께 포장해서 보내주세요 감사합니다. |
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| 15738 | 답변완료 | 교환취소 부탁드려요 | 이충훈 | 2023-08-15 23:11 |
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안녕하세요
주문한 풋살화 교환신청햇는데
취소부탁드려요~!
그냥 잘 신겟습니다 !
감사합니다 !
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15737 | 답변완료 | 교환신청 취소할게요 | 김준혁 | 2023-08-15 22:12 |
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교환신청 취소할게요!
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15736 | 답변완료 | 모렐리아 네오 4 | 방준성 | 2023-08-15 21:02 |
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배송이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 싸카입니다. 14일 택배 없는 날 / 15일 광복절 공휴일로 11일 오후 1시 이후에 구매하신 주문건들은 모두 금일 출고 예정입니다. 물량에 따라 하루 이틀 정도 지연 될 수 있으며, 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 일정 변동 될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15735 | 답변완료 | 주문취소 | 정상원 | 2023-08-15 17:25 |
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주문 취소신청했는데 주문취소를 취소할수있나요?
안녕하세요 고객님 환불 가능하며 환불 받아보실 계좌번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15734 | 답변완료 | 가상계좌 구입 취소 | 질문자 | 2023-08-15 17:19 |
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가상계좌로 주문 취소했는데 결제금액 승인 취소 어려울까요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15733 | 답변완료 | F23081515501686 (주문번호) | 유혜현 | 2023-08-15 15:59 |
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에러떴는데 돈은 결제가 됐네요
주문조회도 제대로 안되기는 하는데 배송 오는거 맞나요? 안녕하세요 고객님 확인 시 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 예정입니다. 나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 XXV FG(FB8397060)-280:1 < 구매하신 것으로 확인 됩니다.
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| 15732 | 답변완료 | 불량교환배송 | 이강열 | 2023-08-15 15:27 |
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불량 제품 교환보낸 제품은 언제 배송되나요?
룬송장번호 알려주세요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15731 | 답변완료 | 출고날짜 | 구민 | 2023-08-15 13:48 |
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주말에 축구화를 주뭄했는데 아직도 배송이 진행이 안된거 같습니다. 혹시 언제 출고가 되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 싸카입니다. 14일 택배 없는 날 / 15일 광복절 공휴일로 11일 오후 1시 이후에 구매하신 주문건들은 모두 금일 출고 예정입니다. 물량에 따라 하루 이틀 정도 지연 될 수 있으며, 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 일정 변동 될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15730 | 답변완료 | 환불계좌 | 서현우 | 2023-08-14 21:47 |
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국민은행 93800200926210
예금주 서현우
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15729 | 답변완료 | 반품신청했습니다 | 주우준 | 2023-08-14 20:53 |
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반품신청했습니다 확인부탁드리고
반품택배비 동봉못했는데 어찌해야되나요?
결제도 카드결제로 한거라서요
반품택배비 얼마입금해드려야될까요
안녕하세요 고객님 카드결제 하셨더라도 환불 금액에서 6000원 차감 후 환불 처리 해드릴 수 있습니다. 차감 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15728 | 답변완료 | 환불 | 곽창훈 | 2023-08-14 20:50 |
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환불 요청한지 시간소요가 많이 된거같으니 빠르게 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15727 | 답변완료 | 반품 | 김이현 | 2023-08-14 16:51 |
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번호가 없어 반품 처리가 어렵다하여 글 남겨뒀는데 현재 어떻게 진행되고 있는건가요?
혹시 몰라 다시 한번 남겨둡니다
김이현
010 5053 5956
신한 110 349 031819
안녕하세요 고객님 확인 시 8월 11일 남겨주신 계좌로 입금 처리 되었습니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15726 | 답변완료 | 반품 문의 | 유동균 | 2023-08-14 16:02 |
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주문번호 M_F23080517311191
반품했는데, 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15725 | 답변완료 | 반품 | 김성민 | 2023-08-14 15:23 |
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반품 신청해서 수거해가신지 몇 주가 지났는데 2-3일 기다리라고 하시고 휴대폰 번호, 주소, 송장번호 알려달라고 하셔서 문의만 네번째 인데 도대체 언제 환불되는건가요??
안녕하세요 고객님 금일 담당부서 부재로 조금만 시간 양해 부탁 드립니다. 익일은 공휴일로 수요일~목요일까지 꼭 확인해서 처리 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15724 | 확인중 | 신발교환 및 환불 | 지욱연 | 2023-08-14 15:03 |
 왼쪽신발 앞부분 옆라인바닥부분 벌어짐 구입한달이내 상품 교환및환불처리바랍니다 축구화를 많이 신어보았으나 이부분이 이런경우및 구입후 한달도 안된 신발이 이런경우는 불량이 아닐까 싶습니다 축구를 매일한것도 아닌데말입니다~~ 촥인후 빠른답변 바랍니다 |
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| 15723 | 답변완료 | 결제취소 환불 문의 | 최관영 | 2023-08-14 07:52 |
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안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 상태로 보여지며 금일 담당부서 부재로 수요일경 취소 완료 처리 될 예정입니다. 환불은 취소완료일로부터 3~5영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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