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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16813 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박건우 | 2023-11-25 22:18 |
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사이즈 교환 원하여 문의남깁니다. 제품 4개중 1개 사이즈교환 신청은 어떻게 하면 될까요?
현재 실수로 요청사항 없이 전체 교환 버튼 눌렀는데 76950021 제품 한개만 2XL에서 XL로 교환 가능할까요!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16812 | 답변완료 | 회원등급 | ZHU YANGYANG | 2023-11-25 21:47 |
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제 멤버십 등급이 왜 안 올라가는지 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16811 | 답변완료 | 나이키 반품심의 가능 여부 | 남장훈 | 2023-11-25 18:56 |
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안녕하세요! 2023년 5월 4일 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605605) 구매했습니다. 지난달부터 사진과 같이 어퍼 쪽에 데미지가 보이더니 현재는 눈에 띌 정도로 어퍼가 터진 상태입니다 왼쪽에 비해 오른쪽도 미비하지만, 어퍼 부분이 조금씩 터지는 중입니다 심의가 6개월까지 가능한 거로 아는데 기간이 조금 지났지만, 혹시 심의할 수 있을까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 16810 | 답변완료 | 배송 | 오하민 | 2023-11-25 18:39 |
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안녕하세요
군인인데 주문하면 우체국 택배로도 받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 저희는 우체국으로 으로만 택배사 취급하고는 있사 오나 |
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| 16809 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 사이즈 입고 문의 | 한상준 | 2023-11-25 18:34 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 FG 블랙셰도우 팩 265사이즈 재고는 언제 들어오나요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16808 | 답변완료 | 환불계좌 | 권순일 | 2023-11-25 15:37 |
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하나은행 14691022678007
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16807 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼15 | 신현민 | 2023-11-25 15:09 |
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이제품 스터트 갈라짐현상이 많은데 스터드 갈라지면 as기간이 몇개월인가요?
안녕하세요 고객님 상품 사용 하시다가 문제 있을 시 구매 하시고 1년 as 접수 가능 하십니다 |
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| 16806 | 답변완료 | 교환신청 | 백상범 | 2023-11-25 14:46 |
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안녕하세요 제품교환신청하려구요
사이즈 미스로 265에서 270으로 교환요청합니다
물건을 먼저 보내야하는지요? 교환 절차 설명 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16805 | 답변완료 | 교환 신청 건 반품으로 변경 | 고민욱 | 2023-11-25 13:55 |
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주문번호 F23112414024776
교환 신청 했는데 반품으로 처리 부탁합니다. 다른 계정으로 구매 했어요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16804 | 답변완료 | 교환요청 취소 문의 | 최수원 | 2023-11-25 13:10 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16803 | 답변완료 | 영수증 부탁드립니다. | 이재민 | 2023-11-25 12:25 |
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주문자명/연락처/결제일시/주문번호 순입니다. 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.20 17:56 주문번호 F23112017544368 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.21 19:30 주문번호 F23112119290822
안녕하세요 고객님 넵 금일 송부 하겠습니다 |
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| 16802 | 답변완료 | 결재후 오류 | 김정훈 | 2023-11-24 21:21 |
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결재만 되고 신청완료 메세지가 뜨지 않고 오류남
주문목록에도 신청사항과 다르게 뜹니다.
회신바랍니다.
010-9112-0159
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16801 | 답변완료 | 결제 후 이상 | 박주성 | 2023-11-24 21:17 |
 카드내역은 정상 결제 됬는데 주문확인하니 위 사진 처럼 나옵니다. 꼭 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16800 | 답변완료 | 주문오류 | 구교형 | 2023-11-24 21:13 |
 신용카드 결제는 완료되었는데, 주문 내역이 나오지 않고, 카톡으로도 확인 메시지가 오지 않았습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16799 | 답변완료 | 주문이 제대로 안 들어간 것 같습니다. | 영진 | 2023-11-24 21:12 |
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결제는 되었는데 주문이 안된거같아요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16798 | 답변완료 | 두번결제 취소요청 | 강태혁 | 2023-11-24 19:13 |
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첫번째 주문이 정상적으로 끝나지않아 결제가 안된줄 알았는데. 두번 결제 돠었네요. 주문내역도 이상하게 보여서 자체적으로 취소도 안됩니다. 확인 및 연락 부탁드립니다.
(추가) 오늘 확인해보니 주문건이 정상적으로 보여서 제가 취소신청 했습니다. 확인 부착드립니다. 다른 한건은 정상배송 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16797 | 답변완료 | 무통장 입금 | 최태섭 | 2023-11-24 18:43 |
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주문내역은 뜨는데 입금해야할 계죄가 뜨지 않습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16796 | 답변완료 | 주문오류 | 허유찬 | 2023-11-24 18:34 |
 결제확인에서 오류가 생겨서 주문에 문제가 생긴거같은데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16795 | 답변완료 | 주문취소건확인부탁드립니다. | 신지혜 | 2023-11-24 17:27 |
 결제하다 여러번 오류가 나더니 결국 사이즈품절이라고 결제가 실패했다고 나왔어요~ 근데 파일에 첨부한것처럼 주문내역에는 두개를 결제한걸로 나와있네요~ 주문취소를 해놓긴했는데 카드사에 확인해보니 88,200원이 결제완료 되어있습니다. 카드취소는 언제되나요? 그리고 다시 다른색으로 주문한 운동화(뉴발란스 MW1880RG 프레쉬폼 워킹 1880 V1(700G15))는 제대로 주문접수가 된건지 확인 부탁드립니다. 2023-11-24 | 주문번호 M_F23112417032102 안녕하세요 고객님 M_F23112417032102 - 해당 상품주문 확인 잘 되고 있습니다
11/27일 출고 예정으로 확인 되고 있습니다
주문 취소 요청하신 주문번호 는 M_F23112416469330 |
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| 16794 | 답변완료 | 주문내역 확인 부탁드립니다 | 이석원 | 2023-11-24 16:58 |
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계좌에서 돈은 빠져나갔는데 주문 내역 조회하니까 이상한 오류가 뜨네요. 문의 게시판 보니까 다른 분들도 이런 현상 겪고 계신 것 같은데 확인 한 번 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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