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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16856 | 답변완료 | 교환 문의 | 김시훈 | 2023-11-27 16:19 |
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안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16855 | 답변완료 | 추가 정보 전달의 건 | 백상범 | 2023-11-27 16:17 |
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요청주신대로 아래와 같이 내용 작성하여 전달드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16854 | 답변완료 | 혹시 출고 소요시간이 어느정도 걸리나요? | 김승규 | 2023-11-27 16:10 |
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M_F23112420018635
주문번호
출고까지 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16853 | 확인중 | 주문조회 오류 | 배민찬 | 2023-11-27 15:49 |
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축구화를 구매해서 결제가 되었는데 주문조회를 했는데 결제가 되었다고 나오지 않습니다
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| 16852 | 답변완료 | 주문취소 | 강경윤 | 2023-11-27 15:49 |
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취소 했는데 돈이 안들어오네요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16851 | 답변완료 | 교환문의 입니다. | 유지현 | 2023-11-27 14:56 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 교환 관련으로 전화 드렸으나 부재중으로 게시판으로 안내 드립니다 |
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| 16850 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 이남훈 | 2023-11-27 14:25 |
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F23112414183557
F23112414134073
주문번호
이남훈/01059118391/2023.11.24
주문취소 요청입니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. F23112414183557 F23112414134073 주문상품우체국[6026838191996 / 6026838192002] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다:) |
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| 16849 | 확인중 | 결제안돼요 | 전인구 | 2023-11-27 14:18 |
 결제가안돼요 결제요청 누르면 오류페이지 뜹니다. 원래면 카드 고르는거 뜰건데요 |
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| 16848 | 답변완료 | 티엠포 사이즈 | 전인구 | 2023-11-27 13:41 |
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두 제품 색상만 다른건데
실 사이즈가 다른가요?
DV4342300
DZ3178800
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16847 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 남현수 | 2023-11-27 13:39 |
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M_F23112307484623
반품/교환신청 했고
계좌로 6000원 입금했습니다 확인부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하십니다 |
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| 16846 | 답변완료 | 제품 교환(사이즈) 택배비 입금 | 백상범 | 2023-11-27 12:58 |
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금일 택배비용 6천원 입금하였습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16845 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 김진갑 | 2023-11-27 12:43 |
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머큐리얼 베이퍼 15 프로tf 사이즈 선택후 구매하기 누른후 쿠폰조회후 25%할인 선택하고 10만이상 할인 쿠폰 선택하고 최초가입 5%로 선택하려는데 하나밖에 적용이 안되네여ㅠㅠ 쿠폰은 한개만 적용되는건가요??
안녕하세요 고객님 혹시 적용 안되는 상품은 자체 80% 이상 세일 상품인지 확인 부탁 드립니다 |
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| 16844 | 답변완료 | 주문취소 | 최성규 | 2023-11-27 12:14 |
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주문취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16843 | 답변완료 | 반품신청 | 윤원식 | 2023-11-27 12:03 |
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반품신청한 상품 박스 안에 6000원을 동봉해야하는데 개봉도 안한 상태라 그냥 계좌로 보내드리려고하는데 괜찮나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16842 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 남현수 | 2023-11-27 11:56 |
 풋살화 사이즈 미스로 반품 환불처리 부탁드리겠습니다 현재 다른제품 주문했습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16841 | 답변완료 | A/S 신청 결과 | 손우영 | 2023-11-27 11:17 |
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손우영 / 01020443079 / 23.04.12 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16840 | 답변완료 | 결제 문의 | 신민섭 | 2023-11-27 10:38 |
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11/24일 F23112416530708의 상품을 구매하였는데 결제오류가 발생하였습니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16839 | 답변완료 | 주문취소 부탁드립니다. | 김민수 | 2023-11-27 10:37 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16838 | 답변완료 | 취소문의 | 송민규 | 2023-11-27 10:36 |
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현재 주문건취소부탁드려요
다른거 구매하려고요
취소메뉴가 안보입니다ㅜㅜ
안녕하세요 고객님
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| 16837 | 확인중 | 품절문의 | 김연우 | 2023-11-27 10:31 |
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좀전에 주문 결재단계까지가서 물건을 더 주문할려고 취소를 했습니다. |
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