주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16041 | 답변완료 | 상품 문의 | 김선재 | 2023-09-20 13:10 |
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안녕하세요 싸카 관리자님 MORELIA NEO IV Β JAPAN_P1GA2340
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16040 | 답변완료 | 반품취소 | 최현동 | 2023-09-20 08:33 |
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반품취소할께오
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16039 | 답변완료 | 지난 시즌 유니폼 | 이광호 | 2023-09-20 08:29 |
 안녕하세요. 한가지 문의드립니다. 2020시즌 포항스틸러스 아스토레 유니폼을 보니 상표에 싸카가 판매원으로 되어 있어서 연락드립니다. 혹시 2020시즌 포항스틸러스 유니폼의 마킹만 구입할 수 있을까요. (전면부, 등번호, 이름) 2020 시즌 유니폼 단품에 아이 이름을 새겨주고자 하는데 아무리 발품을 팔아도 구할 수가 없네요. 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
금년도 1월부터는 유니폼 마킹 서비스가 종료 되었습니다 |
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| 16038 | 답변완료 | 중복결제 처리 부탁드려요. | 김은수 | 2023-09-20 01:51 |
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66,400원이 두번 결제 되었습니다.
한 건은 주문건으로 처리해주시고, 한 건은 환불 부탁드려요~ |
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| 16037 | 답변완료 | 송장 | 반품 | 2023-09-20 01:02 |
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송장번호 롯데택배 404953436554
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 16036 | 답변완료 | 교환 | 문시윤 | 2023-09-19 21:57 |
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교환 신청을 했는데 어떻게 하면 되나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16035 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 김기윤 | 2023-09-19 15:38 |
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금일 주문한 건 바로 발송되는건가요?
아니면 해외에서 주문제작인가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16034 | 답변완료 | 적립금 문의 | 박정아 | 2023-09-19 13:14 |
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8.22 후기남겼는데 설명글에는 적립금이 15일 지급된다 되어있는데 지급이 안되 문의드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16033 | 답변완료 | 주문취소-2 | 이채윤 | 2023-09-19 12:17 |
 이채윤/010-4879-4892/2023-09-18 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 16032 | 답변완료 | 주문취소 | 이채윤 | 2023-09-19 12:03 |
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어제 주문했는데 오늘 내역보니까 주문취소로 바뀌어있네요 제가 취소한 게 아닌데 확인부탁드립니다!
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16031 | 답변완료 | 환불 부탁드립니다 | 최성필 | 2023-09-19 11:19 |
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안녕하세요
사이즈 교환을했었는데
저한테 잘안맞아서
최종 환불을하려합니다.
번거롭게해드려 죄송해요
환불절차안내부탁드립니다
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16030 | 답변완료 | 미즈노 알파 환불 및 as 결과문의 | 김성재 | 2023-09-19 10:27 |
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김성재 / 010 4802 6990 / 3.31 네이버 결제 입니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9 / 4일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16029 | 답변완료 | 주문 | 정준보 | 2023-09-19 08:54 |
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반품 접수한거 기사님이 안오세요.. 주소 알려주시면 제가 택배 보낼게요 ㅜ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 16028 | 답변완료 | AS신청 | 양원모 | 2023-09-19 08:12 |
 양원모 / 01094008507 / 결제일시 23.07.14 / 주문번호 M_F23070405352901 AS신청 잘못눌렀습니다 철회 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 as 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16027 | 답변완료 | 주문조회 | 이진웅 | 2023-09-18 19:44 |
 주문서 조회가 에러가 뜨면서 안됩니다ㅠㅠ 왜 이런지 싶습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이진웅 010-2795-6755 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336100) 270 주문 하신 고객님이 맞으실까요 ? 만일 맞으시다면 ..주문하신 내역 잘 확인 되고 있습니다 ~ 감사합니다 :) |
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| 16026 | 답변완료 | AS신청 | 양원모 | 2023-09-18 18:55 |
 죄송합니다 AS신청 잘못눌렀습니다. 신청 철회부탁드립니다.. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16025 | 답변완료 | 반품 및 AS 신청 | 김성재 | 2023-09-18 17:23 |
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미즈노 알파 반품 잋 AS 접수한거 어찌 되었는지 알 수 있을까요?
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16024 | 답변완료 | 환불 신청한것 환불이 안되네요 | 계진성 | 2023-09-18 16:09 |
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지난주에 환불 신청 완료되었다는 연락을 받았는데, 안녕하세요 고객님
고객님 제품 9/17일 환불처리 완료 되었으며
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다.
3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. |
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| 16023 | 답변완료 | 운송장 | 문시윤 | 2023-09-18 15:33 |
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운송장 번호가 조회가 안되요
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
주문주문번 [M_F23091702222906]우체국[6026838182231]로 정상출고되었으며, |
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| 16022 | 답변완료 | 운송장 | 문시윤 | 2023-09-18 15:32 |
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운송장이 안보여요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문주문번 [M_F23091702222906]우체국[6026838182231]로 정상출고되었으며,. 출고이후 수령일까지 1~2일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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