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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16933 | 답변완료 | 반품신청 건 확인요청 | akkui22 | 2023-11-29 20:30 | ||
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주문번호 M_F23112417185929 건 반품요청 했는데. 전체주문건 중 일부만 반품을 하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16932 | 답변완료 | 교환요청 | 유창훈 | 2023-11-29 20:29 | ||
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유창훈 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16931 | 답변완료 | 배송 누락 | 이창준 | 2023-11-29 20:23 | ||
 안녕하세요. 하기 품목이 누락되어 문의드립니다. 쇼핑몰 명: 싸카닷컴(ssaka-1968) 구매 일자: 2023년 11월 27일 주문 번호: M_F23112716023318 상품 이름: 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336300), 오클리 페이스 커버링 루즈 마스크(AOO97176ZZ), 푸마 캣 매직 글러브 중 오클리 페이스 커버링 루즈 마스크가 누락되었습니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상품 품절로 환불 처리 진행 도와 드렸습니다 ㅠㅠ |
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| 16930 | 답변완료 | 반품 취소 신청 재등록 | 편성민 | 2023-11-29 20:08 | ||
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주문자명: 편성민 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16929 | 답변완료 | 반품 | 김재혁 | 2023-11-29 20:03 | ||
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안녕하세요
제가 의류 두벌을 샀는데 하나만 반품하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16928 | 답변완료 | 반품문의 | 김태우 | 2023-11-29 19:14 | ||
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반품제품 도착했다고 하는데 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16927 | 답변완료 | [275] 베이퍼15 프로 TF 교환요청 | 이가현 | 2023-11-29 18:45 | ||
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재고가 없는줄 알아서 반품요청했는데 재고있으면 교환요청합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16926 | 답변완료 | 교환문의 | 주진우 | 2023-11-29 17:57 | ||
 주문번호 M_F23112722566935 주문자명 : 주진우 연락처 : 01046951613 금일 배송받은 푸마 울트라 얼티메이트 케이지 TF 270 사이즈 오른발 앞코쪽 마감처리 하자가 있는거 같아서 교환신청 하였습니다. 첨부사진 확인 요청 드리고, 교환품은 검수하여 발송 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16925 | 답변완료 | 교환 | 신민섭 | 2023-11-29 17:07 | ||
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F23112722272318 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16924 | 답변완료 | 교환 문의 | 신민섭 | 2023-11-29 15:22 | ||
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F23112722272318 상품을 사이즈가 작아 교환하려고 교환신청을 했습니다.
105(XL) > 110(2XL) 교환하려고 합니다. 따로 교환 신청 내용은 1:1문의에 남겨도 되는지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16923 | 답변완료 | 언제발송처리 될까요? | 최준호 | 2023-11-29 15:17 | ||
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주문했는데 언제 발송처리 되나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16922 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 소준형 | 2023-11-29 12:51 | ||
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소준형/010-2042-2152/2023.11.27
사이즈 교환 신청했는데 사이즈 교환 취소 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16921 | 확인중 | 교환요청 | hyois1 | 2023-11-29 12:39 | ||
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요청사항에 못남겨 이쪽에 남깁니다.
모렐리아 네오2 265를 270로 사이즈교환 요청합니다
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| 16920 | 답변완료 | 주문한장갑취소나 교환가능한가요 | 한희범 | 2023-11-29 12:35 | ||
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이번에 여러개주문했는데
나이키장갑 러닝장갑이 너무얇은거같아서취소하거나 나이키써밋장갑 두꺼운걸 교환가능한가요 장바구니에 있는제품으로요
안녕하세요 고객님
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| 16919 | 답변완료 | 주문번호 M_F23112500456515 2건 상품 모두 105사이즈로 교환 | 임동일 | 2023-11-29 12:19 | ||
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주문번호 M_F23112500456515 2건 상품 모두 105사이즈로 교환
배송비6000원 송금했습니다
2건 모두 동일 상품 105사이즈로 교환 신청합니다
교환신청 메뉴에서 신청도 해 놓았습니다
빠룬 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16918 | 답변완료 | 결제취소건 다시문의합니다. | 김현규 | 2023-11-29 11:45 | ||
 결제내역 사진첨부합니다 확인후 환불부탁합니다. 신한은행 110 125 303662 김현규 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16917 | 답변완료 | 교환 문의 | 박바울 | 2023-11-29 11:12 | ||
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구매한 바지 사이즈가 맞지 않아 교환신청 하였는데 택배기사님이 가지러오시는죠?
혹시나 따로 접수 해야 하는것인지 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16916 | 확인중 | 교환신청했습니다~!! 반송 부탁드립니다 | 조순웅 | 2023-11-29 11:08 | ||
 주문번호 M_F23112601331805 110사이즈를 100사이즈로 교환 하고 싶습니다~!! 교환 배송비는 입금했습니다~!! |
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| 16915 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김태헌 | 2023-11-29 10:02 | ||
 나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 15 tf 사이즈 275로 교환 부탁드립니다 교환신청은 해두었습니다. 김태헌 /01025544402/ 11월 24일 결제 주문번호 M_F23112421089881 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16914 | 답변완료 | 반품/교환 문의 | 장석희 | 2023-11-29 09:38 | ||
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안녕하세요 푸마 AC밀란 트레이닝 1/4 집 탑(77224113)은 110(2XL)에서 105(XL)로 교환해주시고
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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