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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16241 | 답변완료 | 축구화가조금이상한거같아요 | 오석현 | 2023-10-09 20:44 |
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앞코가 1번신었는데 벌어지고 또 드리블시 씹히는감이조금 있어서
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16240 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 권혁진 | 2023-10-09 18:21 |
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사이즈 265 주문하였는데
확인해보니 260으로 배송되었습니다
고객센터 전화해도 계속 통화중이고
축구화 박스에 다시 포장하였는데
반품 신청도 설정해놓았는데
언제 교환이가능한지
확인 여부 알려주세요!
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16239 | 답변완료 | 카드 결제되었으나 주문 오류 | 김성윤 | 2023-10-09 17:33 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16238 | 답변완료 | 매출전표 부탁드리겠습니다 | 김준성 | 2023-10-09 17:30 |
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번거롭게 해서 죄송합니다
김준성/010-8059-1234/2023-09-25 구매
maradna3@naver.com 으로 매출전표 보내주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 16237 | 답변완료 | 배송관련 | 안호준 | 2023-10-09 13:37 |
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혹시 축구화 무통장입금으로 결제한거 입금 확인됐나요?? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16236 | 답변완료 | 교환입금 | 최광진 | 2023-10-09 12:48 |
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오늘 교환입금을 했습니다 박새봄 이름으로 넣었어요
확인 부탁드려요 사이즈 265 입니다
안녕하세요.고객님
성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 16235 | 답변완료 | 환불신청 | 송하진 | 2023-10-09 10:07 |
 제가 축구화 두개를 가상계좌결제 방법을 선택후 싸카닷컴 농협계좌에 제 카뱅으로 돈을 보냈습니다 환불 부탁드립니다7777029020439 카카오뱅크 첫번쨔 구매는 토요일 오후6시51분경에 했고 두번째구매는 일요일 오후2시18분경에 했습니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 재 문의 주실때 번거로우시겠지만 문의 사항 다시한번 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16234 | 답변완료 | 심의 교환판정 | 김동연 | 2023-10-09 06:33 |
 직접 매장가서 방문하여 심의를 맡기고 교환판정이 낫는데 한달이 지나도 답이 없네요 직접 매장가서 교환받으면 되는건가요 ? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 16233 | 답변완료 | 결제는 되었는데 결제처리는 잘된거 같지 않습니다. | 이도영 | 2023-10-08 19:16 |
 결제를 쿠폰,적립금 사용후 신한카드로 결제를 했습니다. 앱카드로 결제 후 결제획인을 눌렀울때 넘어과는 과정에서 오류가 생긴거 같습니다. 해결 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16232 | 답변완료 | 주문한 상품을 구매확정 시켜주실 수 있나요? | 김준성 | 2023-10-08 11:27 |
 사진에 첨부한 것처럼 발송완료라고 뜨고 구매확정으로 바뀌질 않는데 구매확정시켜주실 수 있나요? 제가 군대 병 자기개발비를 사용해야해서 구매확정이라 떠야하는 상황입니다 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 |
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| 16231 | 답변완료 | 축구화 신발끈 오염으로 인한 교체문의 | 장도교 | 2023-10-07 23:06 |
 축구화 받자마자 찍은 사진입니다. 신발끈 부분에 오염이 많이되어있어 신발끈 재발송 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16230 | 답변완료 | 풋살화 교환 신청 문의 | 황지언 | 2023-10-07 21:39 |
 풋살화를 오늘 언박싱 하였는데 좌측 앞부분에 패임 현상이 있어 교환 신청합니다. 추가로 첨부 사진 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16229 | 답변완료 | 주문후 주문에러로 인한 주문취소 | 박주현 | 2023-10-07 20:56 |
 10/07 주문 완료 과정에서 에러가 난 후 카드를 통한 결재는 완료가 되었으나 주문정보도 안버이고 에러 내용이 계속 뜨고 취소도 안되길래 이렇게 글을 남깁니다. 요거 주문 취소 부탁드립니다. 다른 아이디로 주문을 넣었습니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16228 | 답변완료 | 사이즈 확인요 | 권혁진 | 2023-10-07 20:04 |
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265로 주문하였는데
상품은 260으로 배송되었습니다
확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16227 | 답변완료 | 병 자기개발비용 | 김도경 | 2023-10-07 19:44 |
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김도경 01093396182 주문일시 9/17 리뷰 작성해보라 하셔서 직성한지 거의 힌 일주일 지난거같습니다 아직도 발송완료라는 표시만 뜹니다 이것때문에 신청을 아직도 못하고있습니다ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 재 기재 후 |
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| 16226 | 답변완료 | 교환 | 유창범 | 2023-10-07 18:12 |
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주문번호 F23092221279927 유창범 / 연락처 010 3901 4581 / 결제일 9/22
확인하시고 빠른 처리 부탁드립니다. 사이즈 280에서 285로 교환부탁합니다. 교환비 입금날짜: 9/27 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 담당부서 입금 확인 전달 드려 10/10일 처리 하도록 하겠습니다. |
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| 16225 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 김승연 | 2023-10-07 12:49 |
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김승연 / 010-8730-6203 / 10/4 일 날 주문한 나이키 티엠포 레전드 10 tf 275 주문 했는데 사이즈 미스로 인해 285로 교환 문의합니다!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16224 | 답변완료 | 혹시 풋살화 사면 사은품 있나요? | 안녕하세요 | 2023-10-07 12:18 |
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제가 풋살화을 살려고 하는데 풋살화 가방이 없어서 혹시 사은품으로 딸려오나 해서 글씁니다
안녕하세요 고객님 따로 사은품은 없습니다 |
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| 16223 | 답변완료 | 교환신청취소 | 윤혁진 | 2023-10-07 10:39 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16222 | 답변완료 | 반품문의 | 정대익 | 2023-10-07 10:35 |
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주문건중 275사이즈만 반품 하겠습니다.
택배비는 계좌이체 해드리면 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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