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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16381 | 답변완료 | 환불계좌 | 박주혁 | 2023-10-17 09:02 |
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박주혁
토스 1908-5008-1113
10월 14일 주문함
전화번호 010-4089-4392
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16380 | 답변완료 | A/s문의 | 최재원 | 2023-10-17 08:19 |
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축구화를 구입하였는데 스터드 내구성에 관한 글이 많은데,
나중에 신다가 문제 있으면 a/s 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16379 | 답변완료 | 발송 | 김재휘 | 2023-10-17 07:25 |
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발송언제되나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16378 | 답변완료 | 주문취소 계좌번호 | 박주혁 | 2023-10-17 07:08 |
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토스 1908-5008-1113
박주혁
여기로 보내주시면 됩니다 만약에 안되면
카카오뱅크 7777-02-5454014 여기로 보내주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16377 | 답변완료 | 심의보낸거 | 이승준 | 2023-10-17 04:55 |
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1주일전에 심의 보냈는데 아직 결과가 안나왔나요?
주문번호: F23030410472333
상품명: 나이키 티엠포 레전드9 엘리트 FG made in itary
주문일: 23-03-04
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10/ 10일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16376 | 답변완료 | 주문취소 안됨 | 박주영 | 2023-10-17 03:34 |
 주문 시 사이트 렉이 걸려 무통장입금으로 주문 한번 신용카드 주문 한번 총 두번 시도 했습니다. 그러다보니 혼선이 생겼는지 주문조회 시 무통장입금 건 은 조회가 되고 취소 진행이 완료 된 걸 확인했는데 신용카드 결제 건은 주문조회에서 조회되지 않고 결제 취소가 안된 상황 입니다. 10월 15일 23시53분35초 106,200원 박주영 현대카드로 신용카드 결제내역으로 조회 되니 참조하시고 확인 후 취소 부탁드리겠습니다. 박주영/ 10월15일주문/ 01032251807 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16375 | 답변완료 | 반품 신청 진행 | 김태훈 | 2023-10-16 21:53 |
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마이페이지에서 반품 신청했는데 반품진행부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16374 | 답변완료 | 영수증 신청 | 김종윤 | 2023-10-16 20:55 |
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김종윤/010-2782-1295/2023.10.15/jongyoon1295@gmail.com
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16373 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 안중원 | 2023-10-16 19:14 |
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주문번호 M_F23100119463067
교환 완료라고 나오는데 교환품 발송 된건가요?
된거라면 운송장번호 부탁드립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838185967] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 16372 | 답변완료 | 주문취소 | 박주혁 | 2023-10-16 18:58 |
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박주혁
01040894392
10월 14일 주문
안녕하세요 고객님 |
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| 16371 | 답변완료 | As진행 문의 | 정구훈 | 2023-10-16 18:56 |
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As 보낸 축구화 어떻게 진행되는건가 해서요
푸마 퓨쳐Z 1.4 FG/AG
10월4일쯤 우체국택배로 보낸거 같아요
2023-05-29 | 주문번호 M_F23052909495201
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10 / 06 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16370 | 답변완료 | 반품 후 부분 적립금 | 김영민 | 2023-10-16 16:54 |
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주문번호 : M_F23100315209256 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16369 | 답변완료 | 배송 | 김운주 | 2023-10-16 15:58 |
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오늘 3시30쯤 주문완료했는데 수요일까지 배송이 도착하나요?? 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16368 | 답변완료 | 구매 확인 재등록 | 김석황 | 2023-10-16 15:53 |
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제가 어제 저녁 23시52분 나이키 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9477600)을 결재된 내역이 있는데 마이페이지에는 나오지 않아서 문의글을 작성하게되었습니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16367 | 답변완료 | 주문한 옷 배송일 | 김규남 | 2023-10-16 15:49 |
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예상 배송소요일 얼마나 걸릴까요???
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16366 | 답변완료 | 취소 | 박주혁 | 2023-10-16 15:30 |
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토요일에 주문한거 취소 좀 빨리 해주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16365 | 답변완료 | AS진행문의 | 노서연 | 2023-10-16 14:52 |
 접수 한달이 지났는데 아무 소식이 없어요 as진행 상황을 알고 싶습니다 구입일은 2023년6월6일입니다 노서연 010-8769-9983 안녕하세요 고객님 |
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| 16364 | 답변완료 | 구매후기 관련 | 김민후 | 2023-10-16 14:24 |
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구매후기 관련해서 문의드립니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16363 | 답변완료 | 결제 내역 확인해주세요 | 서완식 | 2023-10-16 14:14 |
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제가 방금 팬텀 GX 축구화를 결제
했는데 돈은 빠져 나갔는데 홈페이지에서는 오류 라고 뜨고 쿠폰이나 적립금도 사용 안되어있는데 확실하게 결제 된거인지 확인 가능 할까요 ?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16362 | 답변완료 | 추가 문의 | 박준혁 | 2023-10-16 13:58 |
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박준혁/01028504223/23:49:43 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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