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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16601 | 답변완료 | 주문 취소한것 철회 요청 | 장경훈 | 2023-11-05 17:56 |
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주문 번호
M_F23110410080601
취소했었는데 취소 철회 가능한가요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16600 | 답변완료 | 주문 취소 부탁드립니다. | 정진원 | 2023-11-05 15:55 |
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3시 47분에 결제한 내역카드로는 빠져나갔는데 사이트에서는 이상하게 등록되어있길래 재구매햇습니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 [F23110515460121] 주문번 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16599 | 답변완료 | 주문 잘 된건가요 | 강서현 | 2023-11-05 15:53 |
 카드에 돈 썼다는 기록은 있는데 주문내역이 이상하네요?? 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16598 | 답변완료 | 주문확인 | 김동욱 | 2023-11-05 15:37 |
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주문확인요청
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16597 | 답변완료 | 주문 결제 오류 | 박현준 | 2023-11-05 15:00 |
.jpg) M_F23110513373027 11.5 13시30분경 결제 취소부탁합니다. 정상결제되었는데 결제 내용이없네요. 오류가 난거 같습니다. 3시에 재주문하였고 정상주문 확인했습니다. 요약: 같은 제품 2번 결제하였는데 이전 결제건 취소바랍니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 [ M_F23110513373027] 주문번호 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16596 | 답변완료 | 주문내역창 오류문의(PHP error) | 강민영 | 2023-11-05 13:57 |
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구매후 카드결제까지 정상적으로 진행하였는데 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16595 | 답변완료 | 주문목록이상함 | 안승현 | 2023-11-05 10:48 |
 해당 스크린샷 주문건 취소요청 합니다. 롯데카드 결제했어요. 147,697원
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| 16594 | 답변완료 | 환불 | 전병규 | 2023-11-05 10:14 |
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환불접수해서 환불접수완료가 되었다라고 하셨는데 입금이 되지 않아서 문의합니다
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16593 | 답변완료 | as가능할까요?? | 최석빈 | 2023-11-05 01:26 |
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푸마퓨쳐프로제품입니다. 깔창을 빼면 플라스틱판이 나오는데 저 판이 반으로 갈라졌습니다. 구매일 4월 29일입니다. as 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16592 | 답변완료 | 결제오류 | 전일준 | 2023-11-04 23:27 |
 미즈노 알파 엘리트 275 사이즈 첫구매 할인쿠폰응 사용해서 구매릉 했고 통장에 돈이 나갔는데 주문 후 에러창이 나왔고 주문확인이 되지 않습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16591 | 답변완료 | 최초회원가입 할인가능 여부 | 박용진 | 2023-11-04 19:42 |
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최초 회원가입을하면 최대 30프로 할인이 가능하다고 써져있어서 회원가입을 했는데 혹시 할인을 어떻게 받아야 할까요?
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다.
신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. |
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| 16590 | 답변완료 | 반품 신청 | 송승한 | 2023-11-04 11:56 |
 F23110213519772 해당주문건 환불 진행 부탁드리겠습니다. 새제품인데 3곳에 이염이 있어서 신청드립니다 이염사진은 추가로 더 보내드릴수있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16589 | 답변완료 | 주문 확인 부탁 드려요 | 박준언 | 2023-11-04 09:33 |
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안녕하세요
오늘 비회원으로 2회 주문/결재 완료했는데,
00시05분에 카드결제는 되었는데 주문 조회가 되지않아서
방금 하나 더 주문했습니다(09시25분)
주문이 2개가 들어간건지 확인 부탁 드려요
비회원(박준언01020897069)
안녕하세요 고객님 |
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| 16588 | 답변완료 | 미즈노 주문 둰거죠? | 유회덕 | 2023-11-04 00:25 |
 카드에서 금액은 제대로 결제되었는데 이렇게 뜨네요 ㅠㅠ 기존 260은 취소 부틱드려요 사이즈 찾아보니깤 255가 맞을거같아요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16587 | 답변완료 | 주문 정상적으로 된걸까요? | 김영민 | 2023-11-04 00:12 |
 주문번호 M_F23110400035627 결제 완료 하고 다음 화면으로 안 넘어가서 새로고침 한 후 재접속 했습니다 주문 조회 했더니 첨부파일 처럼 뜨네요.. 미즈노 모렐리아 네오4 JPN 250-1, 275 -2 주문 했습니다 확인 부탁드려요 카드사 확인 했는데, 결제는 정상적으로 됐습니다 648,000원 카톡으로 주문 되었다는 톡도 오지 않았습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110400035627]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16586 | 답변완료 | 환불 | 고상혁 | 2023-11-03 18:52 |
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환불하고싶은데 반품비 이체하는 계좌번호가 뭐죠?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16585 | 답변완료 | 오프라인매장 | 정승만 | 2023-11-03 13:24 |
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11월30일까지 못가는 건가요?
내일 당장 사려면 어디로 가야할까요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16584 | 답변완료 | 반품 수거 | 김환성 | 2023-11-03 11:23 |
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반품 신청했는데 수거를 못했어요 다시 수거 좀 부탁드려요
주문자명 : 김환성
배송주소명 : 채창수
결제일시 : 23.10.23
주문번호 : M_F23102319583110
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16583 | 답변완료 | 반품 관련 | 정세홍 | 2023-11-03 08:59 |
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택배를 직접보내도 되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 16582 | 답변완료 | 반품 관련 | 정세홍 | 2023-11-02 20:47 |
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프리미어3 tf와 머큐리얼 베이퍼 프로 15
2족을 구매하였습니다
머큐리얼 베이퍼 사이즈가 맞지 않아 1족만 반품하고싶은데 2족 다 반품신청이 되어버렸네요
머큐리얼 1족만 반품하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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