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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16681 | 답변완료 | 물건을 반품하고 싶은데 구매내역 조회가 안됩니다. | 이유미 | 2023-11-14 17:44 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16680 | 답변완료 | 교환신청 사이즈 작성 & 전화 문의결과 | 임동표 | 2023-11-14 15:04 |
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교환신청 하고 사이즈 작성을 못했네요 280으로 교환하고 싶습니다라는 내용과 사서함 배달 불가 답변은 들었습니다. 그럼 교환신청과 회수 절차가 바로 진행된것인가요?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16679 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 기민석 | 2023-11-14 14:19 |
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안녕하세요. 교환신청 관련 문의입니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16678 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 조지훈 | 2023-11-14 13:46 |
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안녕하세요? 반품신청 취소관련 재문의합니다.
주문자명 조지훈 / 연락처 010-8848-1361 / 결제일시 11.8 20:05 412,200 결제건에 대해 반품신청 버튼을 잘못눌렀습니디.
반품신청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16677 | 답변완료 | 환불부탁드립니당 | 김민호 | 2023-11-14 12:42 |
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M_F23110714593312
타 제품으로 사이즈 교환 불가라고 하셔서 환불 후 재구매하려고 합니다.
기업은행으로 6000원 송금했구요.
환불 계좌번호는
지역농협 3521685788663 김민호입니다.
반품은 오늘 기사님이 수거해가셨습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 ,교환요청하신 제품 배송비 입금 확인 후 알려주신 계좌로 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 16676 | 답변완료 | as신청결과 재문의 | 박정희 | 2023-11-14 11:24 |
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주문자명 박정희
연락처 01071872013
결제일 2023.09.12
10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10월 / 25일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16675 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 조지훈 | 2023-11-14 11:05 |
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반품신청 버튼 잘못 눌렀는데 취소버튼이 없네요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16674 | 답변완료 | 환불 정책 | 서원익 | 2023-11-14 09:27 |
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61,000원을 내고 구매했다가 사이즈 문제로 환불 요청했는데 반환금이 55,000원인데 6,000원은 왜 제외된 것일까요?
안녕하세요 고객님
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| 16673 | 답변완료 | 반품신청 후 택배 방문이 안와요.. | 신의헌 | 2023-11-13 21:30 |
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주문자명 : 신의헌 안녕하세요 고객님
11/13일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16672 | 답변완료 | 2개 주문한 상품중에 1개만 반품요청 | 김영준 | 2023-11-13 16:34 |
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주문번호 : M_F23110515179757
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16671 | 답변완료 | 반품시 박스 재재문의 | 김영민 | 2023-11-13 15:22 |
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주문번호 M_F23110400035627, M_F23110400005984 두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할거라고 말씀 드렸는데,
반품 신청 하게 되면 회수해가시는 분이 송장 두개 가지고 오실거 같은데, 제가 회수하시는 분께 한박스로 합쳤다고 말씀 드리면 될까요?
안녕하세요 고객님
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| 16670 | 답변완료 | 문의 | 강귀완 | 2023-11-13 13:44 |
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23년 블랙프라이데이 언제부터 하나요? 타 싸이트는 시작했는대 ㅠ 여기서 구매하고 싶어서요
안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 |
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| 16669 | 답변완료 | 반품시 박스 재문의 | 김영민 | 2023-11-13 12:41 |
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주문번호 M_F23110400035627,
M_F23110400005984
두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할까 생각중인데, 박스 하나에 합쳐서 보내도 괜찮나요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
신발 박스 훼손 없이 합반품 부탁 드립니다 |
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| 16668 | 답변완료 | AS 신청 | 윤예준 | 2023-11-13 11:52 |
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안녕하세요 제가 매장에서 옷을 구매한지 한달이 좀 넘었는데 얼마 전에 사고가 나서ㅜ 옷 팔 부분이 5센티 정도 찢어졌는데 매장에 택배로 보내면 수리 가능할까요? ㅠㅠ 한 번 밖에 못입어서 간절해요ㅠㅠㅠ 배송비 외 유상 as 라면 비용도 알려주시길 바랍니다 감사합니다,,
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16667 | 답변완료 | 반품시 박스 | 김영민 | 2023-11-13 11:39 |
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반품하려 하는데
두개의 주문건을 한 박스에 넣어서 같이 보내도 되나요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16666 | 답변완료 | 문의드립니다! | 박정민 | 2023-11-13 11:07 |
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문의드립니다! 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 이벤트 진행 예정은 있으나 정확한 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
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| 16665 | 답변완료 | 축구공 배송에 대해 | 리카 | 2023-11-12 21:56 |
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안녕하세요.
“나이키 프이미어 리그 플라이트 축구공(FB2979100)를 구매하려고 하는데 배송이 몇일 정도 걸리는지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16664 | 답변완료 | 상품불량-교환신청 | 박진우 | 2023-11-12 21:46 |
 11/7 네이버 페이로 구매 박진우 01051773696 1회 실착후 2군데 밑창 찢어짐 증상 반대쪽 화는 멀쩡하여 불량증세 의심됨 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16663 | 답변완료 | 축구화 교환 | 안현진 | 2023-11-12 18:59 |
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축구화 구매 후 단기간에 제품에 이상이 생기면 같은 가걱의 다른 제품이나 같은 제품의 새 제품으로 교환 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 16662 | 답변완료 | as신청결과 | 박정희 | 2023-11-12 12:46 |
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10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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