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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19938 | 답변완료 | 파리 마킹 관련 질문 | 윤석원 | 2024-11-20 17:28 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19937 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 박현우 | 2024-11-20 17:11 |
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제가 제품 받은 거 교환신청을 실수로 눌렀는데 교환신청 취소 가능한가요? PSG 어웨이 입니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 19936 | 답변완료 | 블랙프라이데이 쿠폰 | 최지원 | 2024-11-20 17:06 |
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블랙프라이데이 25% 쿠폰
오프라인 매장에서도 사용할 수 있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 19935 | 답변완료 | 커스텀 축구공을 제작하고 싶습니다. | 정윤희 | 2024-11-20 16:29 |
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커스텀 축구공을 제작하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 번거로우시겠지만 축구공제작문의 /02-460-9614 통화 요청 드립니다 |
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| 19934 | 답변완료 | 유니폼배송문의 | 유지헌 | 2024-11-20 16:21 |
 구매했는데언제배송되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 19933 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 슬슬 | 2024-11-20 14:44 |
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사이즈 고민하던 중 반품신청을 눌렀었는데 취소하려고 합니다.
(구매하려고 함)
반품신청을 취소를 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 19932 | 답변완료 | 미즈노 살라재팬 심의요청 | 라영재 | 2024-11-20 14:38 |
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풀게임으로 두경기정도 착용했는데 오른발과 왼발 양측이 전부다 앞코가 벌어졌습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 19931 | 답변완료 | 배송문의 | 안태욱 | 2024-11-20 13:24 |
 해당 주문건 우체국택배로 운송장번호는 찍혔는데 어제부터 계속 없는 번호라고 뜨고 조회가 되지않네요 발송은 된걸까요~? 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 6026838232222 로 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 19930 | 답변완료 | 교환 | 김대우 | 2024-11-20 13:22 |
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M_F24111416505011
주문번호
110 xl사이즈
일전에 글남긴대로 하자에 따른 교환입니다
환불아닙니다
맞게처리부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하세요
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19929 | 답변완료 | 배송지문의 | 이수찬 | 2024-11-20 12:34 |
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안녕하세요
주문번호 M_F24112000165146
주문번호입니다
혹시 배송지 출발하는 주소가
을지로6가 매장인가요 아니면 남양주시인가요?
서울이면 방문수령하고싶어 문의드립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19928 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 배상길 | 2024-11-20 11:07 |
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제가 잘못눌러서 반품신청이 되었습니다
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 19927 | 답변완료 | 반품신청 | 김진호 | 2024-11-20 09:05 |
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주문번호 M_F24111622266233 관련해서 반품신청으로 수정하고자 합니다.
(사이즈 맞지않음) 실수로 웹사이트에는 교환신청으로 신청했습니다. 확인되시면 환불 부탁드립니다. 다른 사이즈로 새로 주문하도록 하겠습니다. 오늘 하루도 수고하세요!!!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19926 | 답변완료 | 교환문의 | 최태민 | 2024-11-20 08:44 |
 고생많으십니다 사이즈 변경건으로 문의 드립니다. 2024-11-17 | 주문번호 M_F24111708338584 푸마 발렌시아CF 2024/25 어웨이 저지(77498202) SIZE : 110(2XL) (1개) 를 SIZE : 105(XL) 로 오클리 FGL 스트로크 아노락 4.0(FOA406359279) SIZE : 110(XL) (1개) 를 SIZE : 105(L) 로 교환 신청드립니다. 교환버튼을 눌렀는데 교환요청 항목이 없어 문의로 남깁니다. 감사합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19925 | 답변완료 | 퀄리티가...참.. | 김 | 2024-11-20 00:37 |
 psg 흰색 어웨이 xl 사진보시다시피 흰색실이 저렇게까지 이어지네요;; 봉제는다터져잇고 교체 물건교체해주세여 당장
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19924 | 답변완료 | 한국 국대 유니폼 마킹 문제 교환건 | 김재욱 | 2024-11-20 00:33 |
 안녕하세요 이번에 블프 할인으로 한국 국대 유니폼 마킹해서 구매했습니다. 근데 마킹이 접혀서 왔나싶었는데 사진에 첨부한 사진처럼 마킹이 아예 옷으로 파고 들어갔습니다. 어느정도 접힌거 정도면 제가 다리미로 피고 입을텐데 마킹이 옷안으로 들어간건지.. 마킹지가 찢어진건지 저정도면 교환하고 싶습니다 ㅜㅜ 01039482326 혹시 몰라 제 번호도 남겨놓겠습니다. 답변 및 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19923 | 답변완료 | 상품구매 문의드립니다. | 상인 | 2024-11-20 00:23 |
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안녕하세요. 이지웰 복지몰 제휴서비스로 연결하여 저지를 구매하려고 하는데요. 이지웰 복지몰 어플을 통해 싸카닷컴에 들어오면 같은 상품에 마킹 추가하는 옵션을 선택하는 란이 보이지 않습니다.
다른 플렛폼을 통해 접속하면 마킹 옵션은 선택할 수 있는데 복지관 포인트로 결제를 할 수 없고요.. 혹시 복지몰 복지포인트로 물건을 구매하는 경우 마킹은 할 수 없는걸까요?
추가로 인터밀란 저지의 경우 복지몰 제휴서비스로 접속하면 가격이 129,000원에 올라와 있는데 다른 플렛폼을 통해 접속하면 77,400원으로 올라와 있습니다.
뭔가 오류가 있는 것인지 아니면 복지포인트로 물건을 구매할 경우는 해당 유니폼을 할인된 가격으로 구매할 수 없는 것인지 답변 부탁드립니다!
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 회원 가입하신 고객님께 드리는 혜택으로 복지몰 구매시 비회원으로 구매하신 부분으로 혜택을 받을 수 없습니다 감사합니다
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| 19922 | 답변완료 | 재문의드립니다. | 이찬기 | 2024-11-19 23:15 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다
마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다.
이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능하세요
감사합니다
라고 답변주셨습니다.
그렇다면 이벤트는 언제까지이고 만약재고가 있는지는 문의게시판에 문의드리고 어떠한방법이가능할지와 무료마킹해주시는지와
반품을한다면 비용도궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 무료마킹 기간은 11/24일 이며 기간 종료 후 마킹 관련으로 재 문의 주시면 처리 방법 안내드리도록 하겠습니다 노마킹 상품은 새상품 수령후 7일이내 반품 가능 하시며 전체 반품 하시면 초기 배송비 포함 반품 배송비 총 6,000원 입니다 감사합니다
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| 19921 | 답변완료 | 한국 국대 유니폼 마킹 문제관련 | 김재욱 | 2024-11-19 23:07 |
 안녕하세요 이번에 블프 할인으로 한국 국대 유니폼 마킹해서 구매했습니다. 근데 마킹이 접혀서 왔나싶었는데 사진에 첨부한 사진처럼 마킹이 아예 옷으로 파고 들어갔습니다. 어느정도 접힌거 정도면 제가 다리미로 피고 입을텐데 마킹이 옷안으로 들어간건지.. 마킹지가 찢어진건지 저정도면 교환하고 싶습니다 ㅜㅜ 01039482326 혹시 몰라 제 번호도 남겨놓겠습니다. 답변 및 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19920 | 답변완료 | 교환신청 | 최원섭 | 2024-11-19 23:01 |
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제가 교환신청을 했는데 사이즈 변경 가능할까요?
변경이 안되면 주문취소 해주시면 다시 구매가능할까요?
교환접수 클릭해봤는데 교환접수 알림이 왔는데 이제 어떻게 절차 밟으면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19919 | 답변완료 | 배송 누락 확인 요청 | 이보배 | 2024-11-19 22:29 |
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주문한 품목들 중 보이즈 나이키 대한민국 스우시 페더레이션 WC22 티(DH7793010) 1개가 안 왔습니다. 확인해 주세요. 혹시 품절이라 발송이 안 된것이면 어떻게 환불 예정인지 환불 예정 금액과 수단을 정확하게 알려 주세요.
안녕하세요 고객님 배송관련으로 연락 드렸으나 통화중으로 게시글로 안내 드립니다 담당부서 확인 결과 주문하신 모든 상품 모두 나간 것으로 확인되고 있습니다 수령 상품 다시한번 확인 부탁 드립니다 감사합니다
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