주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20528 | 답변완료 | 주문취소 | 전예림 | 2025-03-03 08:55 |
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주문취소 부탁드려요
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20527 | 확인중 | 사이즈 교환 및 교환 주소지 변경 | 구교민 | 2025-03-02 11:12 |
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안녕하세요 아래의 제품 사이즈 교환 요청드립니다. HQ1763844 115(2XL) => 110 (XL)
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| 20526 | 답변완료 | 네이버페이 반품신청 | 윤형석 | 2025-03-02 10:37 |
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주문자 : 윤형석
주문일시 : 2월 20일
네이버페이로 푸마 ac밀란 윈터자켓 xl사이즈 구매했으나 사이즈미스로 반품요청했습니다 아직도 반품승인이 안됐고 배송기사님이 방문하시는건지 궁금하네요
안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 기사님 내일까지 미방문지 재 문의 부탁드립니다 감사합니다~
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| 20525 | 답변완료 | 반품 시 매출취소비용 문의 | 최정민 | 2025-03-02 09:51 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 20524 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 이준희 | 2025-03-02 03:29 |
 반품신청 버튼을 잘못 눌렀습니다 반품 신청 취소해주세요.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20523 | 답변완료 | 교환 반품 | 류강현 | 2025-03-01 21:57 |
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주문한 유니폼이 사이즈가 안맞아서 바꾸려는데 반품 말고 교환을 눌렀어요 사이즈 바꾸거나 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20522 | 답변완료 | 반품 | 정진현 | 2025-03-01 11:49 |
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수고하십니다
반품접수했습니다
아직 택배사 연락없던데 언제 진행되는지 알수있습니까?
플리스재킷 2개 반품올렸는데 1개만 반품합니다
안녕하세요 고객님 2/28일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 혹시라도 기사님 익일 까지 미방문시 재 문의 부탁드립니다 감사합니다~
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| 20521 | 답변완료 | 반품 및 교환 신청요 | 변종환 | 2025-03-01 01:52 |
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사이즈가 커서
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20520 | 답변완료 | 반품 및 교환신청 | 서형석 | 2025-02-28 23:14 |
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반품 및 교환 신청을 했는데 요청사항이 입력이 되지 않아서 들 올립니다.
1. 나이키 리버플 FC 드라이핏 아카데미 프로 탑(FN9653393)
2. 푸마 맨시티 2022/23 챔피언스리그 워너스 티(77868404)
3. 나이키 파리 생제르망 드라이 핏 아카데미 프로 어웨이 프리메치 탑(FN9656101) 105사이즈료 교환
1번과 2번을 취소하고 3번으로 교환요청드립니다.
추가 주문하였는데... 3번상품은 같이 보내주셔도 됩니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 반품 관련으로 유선상으로 안내 드렸습니다 |
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| 20519 | 답변완료 | 환불 혹은 교환 되는건지 문의 드립니다 | 김우빈 | 2025-02-28 22:14 |
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어제 풋살화를 구매하고 한번 신어봤는데 사이즈가 안맞아서 교환 혹은 환불하려고 문의드립니다
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처기재 후 재 문의 부탁 드립니다 주문이력 확인후 재 안내드리도록 하겠습니다 감사합니다
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| 20518 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청합니다. | ehdghk142 | 2025-02-28 19:02 |
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주문번호 : F25022622477786
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20517 | 답변완료 | 슬기로운 봄축생활 15%쿠폰 | 박지훈 | 2025-02-28 17:08 |
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FQ2550011
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 상품은 쿠폰 사용 불가 상품입니다 |
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| 20516 | 확인중 | (재문의) 카드영수증 출력 문의 | 장수빈 | 2025-02-28 17:05 |
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주문자 : 장수빈
연락처 : 010-7418-0927 주문 날짜 : 25.2.28 주문 번호 : F25022815290475 주문 금액 : 313,200원 입니다. |
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| 20515 | 답변완료 | 카드영수증 출력 문의 | 장수빈 | 2025-02-28 16:40 |
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신용카드 결제과정에서 kg pay를 통한 구매자명+구매금액 / 이메일 입력 등의 방법이 거래내역이 없다고 하여
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 /주문 날짜 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 20514 | 답변완료 | 취소건 확인 부탁드립니다. | 황준 | 2025-02-28 16:17 |
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방금 쿠폰사용을 누락해서
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20513 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 조정현 | 2025-02-28 16:06 |
 사이즈교환신청했는데 전화못받았습니다. XL사이즈로 교환신청합니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. XL 사이즈로 교환 요청으로 담당부서 전달 드렸습니다
다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
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| 20512 | 답변완료 | 복지몰 연계 구매 시, 오피셜마킹 방법 문의 | 황석용 | 2025-02-28 15:29 |
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오피셜마킹 제품으로 구매 진행 시, 마킹은 어떻게 진행되는 지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20511 | 답변완료 | AS신청하고 물품을 보냈습니다. | 김토일 | 2025-02-28 14:42 |
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축구화 as로 2월12일께 물품을 보냈는데 이후 진행 과정에 대해 홈페이지 등에서 확인 할 수는 없는가요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 2/27일 불량판정 되어 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20510 | 답변완료 | 반품오배송 | 송은주 | 2025-02-28 14:29 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 20509 | 답변완료 | 반품하려구요 | 김영민 | 2025-02-28 14:05 |
 전산 오류인지 반품 버튼 눌러도 처리가 안됩니다. 주문번호 M F25022604243743
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비 차감 후 반품 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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