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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17893 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 박주원 | 2024-03-19 18:26 |
 265사이즈에서..270으로 사이즈 교환문의 드려요 어떤게 해야 되나요?;;; 주문자 박주원 주문일 2024-03-17 주문번호 1120002266 결제금액 61,900원 결제방식 포인트 : 61,900 원 판매자 정보 상호명 (주) 현대이지웰 사업자등록번호 101-81-90575 소재지 서울시 서대문구 충정로 23 풍산빌딩 9, 10층 대표자 장영순 구매상품 상품명 및 옵션 수량 금액 ▶주간봉차장(3/11~3/17)◀뉴발란스 410 V5(711A35) 1 61,900원 배송비 무료 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17892 | 답변완료 | 싸이즈 교환 문의 | 정보원 | 2024-03-19 18:25 |
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안녕하세요 !!! 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17891 | 답변완료 | 교환배송비 입금완료 후 | 차윤미 | 2024-03-19 17:29 |
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주문자명: 차윤미 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17890 | 답변완료 | 교환 배송비 입금완료 | 차윤미 | 2024-03-19 16:41 |
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교환배송비 6천원 입금했습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17889 | 답변완료 | 교환신청 시 사이즈 관련 | 차윤미 | 2024-03-19 16:26 |
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교환신청을 했는데 교환 원하는 사이즈도 입력을 안했는데 신청이 완료가됐네요.
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 교환/반품은 택배비 6000원 입금 하셔야지 교환처리가 가능합니다. 기업은행 031-048092-04-035 (유)싸카로 6000원 입금해주시고 말씀부탁드립니다. |
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| 17888 | 답변완료 | 사이즈교환문의 | 이승기 | 2024-03-19 15:39 |
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ㅅ오늘 배송왔는데 한쪽만 신어보니 사이즈가 너무꽉껴서 그러는데 교환이가능할까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17887 | 답변완료 | 커스텀볼 제작 문의 | 이민호 | 2024-03-19 13:50 |
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안녕하세요 브랜드 디오스피스 생산팀 실장 이민호 입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17886 | 답변완료 | 국가대표 유니폼 문의 드립니다 | 정지호 | 2024-03-19 12:53 |
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안녕하세요 21일날 국가대표 유니폼 발매한다고 알고 있는데 이번에도 사이즈가 아시아
사이즈로 나오는지 나온다면 최대 사이즈가 몇인지 마킹 서비스도 지원 해주시는지 문의 드립니다.ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍
따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다.
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| 17885 | 답변완료 | 반품신청 | 하현석 | 2024-03-19 11:39 |
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제품명 : M_F24031623535392 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17884 | 답변완료 | 배송일정 | 최재신 | 2024-03-19 11:31 |
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안녕하세요. 카톡 플친에서 출고날짜를 쳐보니 오후 1시 이전 결제시 당일 출고라고 되어 있는데,월요일에 새벽에 결제한 내역이 아직까지 택배사에도 전달이 되지 않았다고 하여 문의를 합니다. 제가 이번주 일요일까지 신발이 필요한데 언제쯤 배송이 될 수 있을까요?
[싸카스포츠] [오전 2:52] [싸카닷컴] 최재신님 주문 해주셔서 감사합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 내역은 다음과 같습니다. ▶ 상품명 나이키 티엠포 레전드 10 아카데미 HG(DV4339700) ▶ 주문번호 M_F24031802504799 ▶ 결제금액: 70,200원 ▶ 결제방법: 가상계좌 입금완료 ▶ 배송지: 서울 마포구 상수동 84-1 102호 ▶ 판매처: SSAKA.COM ▶ 주문일시: 2024-03-18 주문 확인하기 이용해 주셔서 감사합니다. 축구용품의 모든 것,
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838203368] 로 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 17883 | 답변완료 | 반품신청확인요청 | 하현석 | 2024-03-19 11:05 |
 반품신청 후 하현석 이름으로 2024-03-19 11:02:52 반품 배송비 6천원 입금하였습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17882 | 답변완료 | 반품신청 | 하현석 | 2024-03-19 09:51 |
 구매일시 3월 18일 (일) 이름 : 하현석 전화번호 : 01072034097 주문상품 반품신청합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17881 | 답변완료 | 반품신청 | 하현석 | 2024-03-19 09:34 |
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비회원으로 주문한 상품 반품신청을 하고 싶은데 배송조회에는 주문내역이 나오는데 주문취소나 반품에서는 조회해도 주문한 상품이 없다고 나옵니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17880 | 답변완료 | 주문번호 : M_F24031014563491 | 이병훈 | 2024-03-19 08:07 |
 6천원 입금했습니다. 교환 진행 부탁드립니다 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 17879 | 답변완료 | 방문 마킹 문의 | 김민서 | 2024-03-19 02:33 |
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안녕하세요,
싸카에서 23시즌 국대 어웨이 유니폼을 구입했는데,
스토어 방문하면 선수이름과 등번호를 마킹할 수 있을까요?
주문번호 M_F23102211361591
안녕하세요 고객님 작년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 17878 | 답변완료 | 축구화 원단 터짐 | 김현종 | 2024-03-18 23:42 |
 23.09.21일 구매 네이버 싸카스토어 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 XXV FG 왼발 오른쪽 및 오른발 오른쪽 원단 터짐. 신발끈 끊어짐 AS신청 합니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17877 | 답변완료 | 문화누리카드 | 김철 | 2024-03-18 23:36 |
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문화누리카드는 안되요?
안녕하세요 고객님 먼저 이용에 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 17876 | 답변완료 | 심의 문의 | 김향숙 | 2024-03-18 22:14 |
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심의 신청하고 4일에 축구화 보냈는데
심의 절차에 들어 갔을까여??
아무런 연락을 받지못해 궁금합니다.
메세지로 답변 받을수 있을까여??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17875 | 답변완료 | 반품되었는지 문의합니다 | 김진경 | 2024-03-18 21:54 |
 유소년 축구화 푸마 주니어 울트라 매치 LL RUSH FG/AG(10783201) 220사이즈 반품신청후 회수하여 가져가셨어요~ 반품물품 받으셨는지 궁금합니다. 환불처리는 어떻게 되는지요. 김진경/ 01094393094/ 카드결제일 3월11일 3월13일 물품받았고, 3월14일 반품회수했습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17874 | 답변완료 | 반품심의 진행 현황 | 이건호 | 2024-03-18 18:35 |
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정보를 드렸고 기재 순서가 달라도 정보능 확인가능한대도 다시 문의해달라하는건 조금이해되지않습니다.
여러번 구매했지만 대응이 참 당황스럽네요
이건호 / 01047620210 / 1월23일
확인요청드립니다.
스터드 갈라짐 반품심의 진행 상황 확인 요청드립니다. 이건호 / 1.23 구매 / 네이버페이 / 팬텀 gx2 ag 블랙 /01047620210
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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