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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17933 | 답변완료 | 팬텀gx2 프로 TF 전용쿠폰이 안뜹니다. | 박영진 | 2024-03-22 20:49 |
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쿠폰은 받아지는데
사용하려고 쿠폰 누르면 목록에 없네요~
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 모발일 쿠폰 다운이 안될 수 있습니다 번거로우시겠지만 pc로 다운 받으셔서 재 구매 부탁 드립니다 그래도 안될시 불편하시겠지만 성함 / 연락처 / 아이디 기재 후 재 문의 한번더 부탁 드립니다 감사합니다 |
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| 17932 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태식 | 2024-03-22 19:38 |
 사이즈 110을 구매했는데 생각보다 커서 105로 교환이 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17931 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 박태식 | 2024-03-22 19:38 |
 사이즈 110을 구매했는데 생각보다 커서 105로 교환이 가능할까요?? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17930 | 답변완료 | 어린이것두.. | 한아람 | 2024-03-22 14:17 |
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혹시 초등아이들 입을 사이즈가 나올까요,?
만약 나오지않는다면 초등3학년 남학생은 어떤사이즈를주문해야하는걸까요??
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 17929 | 답변완료 | 구매 배송 문의 | 정윤석 | 2024-03-22 13:28 |
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안녕하세요. 방금 결재를 했는데, 혹시 오늘 발송 가능하신지 좀 여쭤보고 싶습니다! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17928 | 답변완료 | 기존 교환 신청을 반품으로 변경부탁드립니다 | 구진녕 | 2024-03-22 12:49 |
 죄송합니다 품절 될까봐 마음이 급해 , 기존 사이즈 변경 신청을 반품 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17927 | 답변완료 | 결제관련 | 은영도 | 2024-03-22 11:20 |
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알려주신대로 광고기능 비활성화했는데도 결제 오류가 있슺니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17926 | 답변완료 | 재고 관련 문의 | 이우석 | 2024-03-22 11:19 |
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현재 저희가 제작 수량 때문에 제품마다 재고가 넉넉히 있는지 확인 해야합니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17925 | 답변완료 | 상품 재고 확인 | 이우석 | 2024-03-22 10:56 |
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상품별 재고 확인은 불가능 한것일까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17924 | 답변완료 | 사이즈교환 | 채수빈 | 2024-03-22 10:13 |
 주문자명 :채수빈 연락처 : 010-2526-9204 2024-03-19 | 주문번호 M_F24031920587997 상의 XXL에서 XL변경 하의XL에서 L사이즈로 변경 요청드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17923 | 답변완료 | 쿠폰 | 김지훈 | 2024-03-22 10:02 |
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신규가입쿠폰, 10만원 이상 쿠폰, 20퍼빨간 쿠폰은 중복사용이 불가능한건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 17922 | 답변완료 | 스터드 부러짐으로 심의 문의 | 김민재 | 2024-03-22 10:00 |
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심의 신청으로 심의신청할 물건을 싸카닷컴 주소로 몇일전 보냈는데 심의신청 접수하는데 필요한 서류중 빠진게 있거나 보완해서 제출해야 하는게 있으면 글 남겨주시면 감사하겠습니다. 이전 1:1문의에 필요한 사진과 글 남겨뒀습니다. 이후 준비해둬야 할것 있으면 확인하고 글남겨주세요. 구매자: 김민재/ 010-4857-5527/ 결제일시: 2023년-04-28일
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. |
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| 17921 | 답변완료 | 쿠폰 | 강승지 | 2024-03-22 09:34 |
 나이키 15 머큐리얼 주문 하려고 하는데 쿠폰사용이 안되네요 지정 상품 맞는데요 안녕하세요 고객님 |
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| 17920 | 답변완료 | 재고 문의 | 김선재 | 2024-03-22 09:31 |
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안녕하세요 싸카 관리자님. 안녕하세요 싸카입니다. 지금 다시 구매해주시면 됩니다. 재고 조정 하였습니다. 이용해주셔서 감사합니다:) |
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| 17919 | 답변완료 | 스터드 부러짐으로 심의 문의 | 김민재 | 2024-03-22 08:32 |
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심의 신청으로 심의신청할 물건을 싸카닷컴 주소로 몇일전 보냈는데 심의신청 접수하는데 필요한 서류중 빠진게 있거나 보완해서 제출해야 하는게 있으면 글 남겨주시면 감사하겠습니다.
이전 1:1문의에 필요한 사진과 글 남겨뒀습니다. 이후 준비해둬야 할것 있으면 확인하고 글남겨주세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17918 | 답변완료 | 결제관련 | 은영도 | 2024-03-22 07:52 |
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주문정보 입력 후에 결제단계에서 오류화면이 뜨면서 결제가 되지 않는데 이유가 어떻게 되나요
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17917 | 답변완료 | A/S 배송 | 최종욱 | 2024-03-22 05:13 |
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보낸거 확인부탁드립니다
010 - 3125 - 8806 입니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은03월 / 20일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17916 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이우숙 | 2024-03-22 02:27 |
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안녕하세요.
회원 등업시 마다 1만원, 5천원, 3천원 쿠폰 발행 (구매 금액별 사용)은 어떻게 받는건지요?
혹시 제가 품절될까 먼저 구매하게 된다면 그에 맞는 할인금액은 적립금으로 받을 수 있는지도 궁금힙니다.
안녕하세요 고객님 회원가입시 3장의 쿠폰이 지급 되고 있으며 |
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| 17915 | 답변완료 | 주문취소 환불 | 하지민 | 2024-03-21 21:12 |
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주문번호 M_F24032120468770건 주문취소 환불 요청드립니다!
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다 |
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| 17914 | 답변완료 | 교환및 추가구매건 | 김형준 | 2024-03-21 20:14 |
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F24032120114706 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 .
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : )
★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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